Как Универсальный e-commerce превращает покупателя в постоянного клиента.
Сегментация
- "Брошенная корзина" — email через 1 час, push через 24 часа
- "Брошенный просмотр" — ремаркетинг товара
- "Купили + 30 дней" — рекомендация комплементарного товара
- "VIP-клиент" — ранний доступ к распродажам
Лояльность
Баллы за покупки (5-10%), за отзывы, за реферралов. Сгорание через 12 месяцев бездействия. Уровни Silver / Gold / Platinum с разным % и доступом к закрытым распродажам.
Push и e-mail
Klaviyo-совместимое сегментирование. Триггеры: re-engagement, win-back, post-purchase. Smart-time delivery — отправка в оптимальное время для каждого пользователя.