Голосовой AI Конструктор AI-чатботов: реальный звонок с реальным человеком.
Голосовой агент — это конвейер STT → LLM → TTS. Главный показатель — latency: от окончания фразы пользователя до начала ответа агента. Конструктор AI-чатботов держит < 500 мс на полный pipeline.
Стек
- STT: Deepgram (low-latency) / Whisper / Azure
- LLM: Claude Haiku / GPT-4o-mini (быстрые)
- TTS: ElevenLabs / OpenAI / Azure Neural
- Telephony: Twilio / Vonage / Plivo для входящих/исходящих звонков
Прерывание
Voice activity detection — агент замолкает, когда пользователь начинает говорить. Эмулирует естественный диалог, не "робот-болван".
Use cases
- Колл-центр первой линии (закрытие 60-80% обращений)
- Обзвон базы (опросы, реактивация, верификация)
- Бронирование (запись к врачу, ресторан)
- Outbound sales (квалификация лидов)