CRM Бронирование отелей: каждый клиент на виду, истории, абонементы.
Карточка клиента
- Вся история визитов с фото "до/после"
- Любимый мастер и услуги
- Аллергии и предпочтения
- LTV, средний чек, частота
Абонементы и сертификаты
Продажа пакетов услуг (10 уроков, 12 массажей, 5 стрижек), с учётом сроков годности и возможностью передать другу. Подарочные сертификаты с QR-кодом.
Сегментация
"Не были 60+ дней" → автоматическая SMS с приглашением и скидкой. "Заказ накануне дня рождения" → подарок. "Топ-LTV" → персональный менеджер.