Как Бронирование отелей борется с no-show и сохраняет выручку.
No-show — главная боль сервисов записи. Бронирование отелей закрывает её многоуровневой защитой: hold на карте при бронировании, авто-списание за час до визита, скоринг клиента по истории.
Уровни защиты
- Бесплатная бронь для VIP-клиентов (история > 5 визитов без отмен)
- Hold депозита 10-30% для обычных клиентов
- 100% предоплата для новых клиентов или дорогих услуг
- Чёрный список после 3 no-show, авто-отказ в бронировании
Напоминания
За 24 часа — SMS, за 2 часа — push + e-mail с возможностью подтвердить кнопкой. Если не подтвердил — звонок робота за 30 минут, потом авто-отмена и списание депозита.