wl·solution
Каталог · Бронирования
Бронирования

Бронь столиков в ресторанах

Ресторан зарабатывает на обороте столов в прайм-тайм, а теряет на no-show: гость не пришёл, стол простоял, лист ожидания развернулся. Западные сервисы вроде SevenRooms и OpenTable умеют управлять резервами, но не знают ни СБП, ни iiko с R-Keeper, стоят в валюте и берут комиссию за покрытие. А бронь «в тетради + по телефону + в директе» — это двойные брони, забытые резервы и ноль контроля посадки. Наша платформа даёт интерактивный план зала, онлайн-бронь с депозит-холдом, который отсекает неявки, и CRM гостей с рассылками — под вашим брендом и с интеграцией в вашу POS. Любую недостающую функциональность мы дорабатываем.

Бронь столиков: план зала, депозиты, депо-блок на NoShow, рассылки гостям.

WebiOSTG-ботAdmin
О продукте

«Бронь столиков» — это white-label платформа для управления резервами и посадкой под собственным брендом: рестораны, бары, кафе, банкетные площадки и сети общепита. В одном продукте — веб-виджет и приложение для гостей, Telegram-бот, интерактивный план зала и админка хостес с депозитами, листом ожидания и CRM.

Продукт заточен под операционку зала, а не под универсальную «запись куда угодно». Ядро — интерактивный план зала с реальными столами, посадкой и таймингом оборота, и депозит-холд, который отсекает неявки, не отпугивая гостя списанием.

Финансовый контур сделан под рынок СНГ: оплата и депозиты через СБП и карты, депо-блок (преавторизация) вместо списания, автоматическое снятие холда при визите и удержание при no-show по правилам площадки. Динамический депозит на прайм-тайм и большие компании — под контролем.

Гостевой контур закрыт CRM: история визитов, предпочтения, аллергии, теги VIP и «проблемный», сегменты и рассылки (напоминания о брони, возвраты гостей, акции). Интеграция с POS (iiko, R-Keeper, Poster) связывает резерв с чеком и реальной посадкой.

При покупке за $3 900 — полные исходники виджета, приложения, бота и админки с коммерческой лицензией без роялти и 6 месяцев обновлений. При аренде от $190/мес — платформа на нашей инфраструктуре, под вашим брендом, с мониторингом, бэкапами и поддержкой.

Задача

Почему ресторан теряет прайм-тайм на no-show, тетради и потерянных гостях

Экономика ресторана — это оборот столов в пиковые часы: каждый стол, забронированный и пустой из-за неявки в субботу вечером, — это упущенная выручка, которую уже не вернуть. При этом брони часто ведут в тетради и по телефону, план зала держат в голове хостес, депозит если и берут, то наличными, а базы гостей и рассылок нет вовсе.

Четыре источника потерь: no-show без депозита, двойные и забытые брони из-за ручного учёта, отсутствие контроля посадки и оборота столов и потерянные гости без CRM и рассылок. Западные сервисы это решают, но не под СБП и локальные POS; тетрадь с телефоном не масштабируется и течёт.

  • No-show: гость не пришёл, стол простоял в прайм-тайм
    Цена ошибки: Прямая потеря выручки в самые доходные часы
    Депо-блок (холд) на карте при брони: неявка отсекается на входе, а при no-show депозит удерживается по правилам. Приходят те, кто действительно придёт.
  • Брони в тетради и по телефону, двойные и забытые резервы
    Цена ошибки: Накладки, конфликты за стол, испорченный вечер гостю
    Онлайн-бронь на интерактивном плане зала: реальные столы, тайминг оборота, двойные брони исключены. Хостес видит всю картину в реальном времени.
  • Нет плана зала и контроля посадки
    Цена ошибки: Неоптимальная рассадка, простой столов, очереди
    Интерактивный план зала с посадкой, статусами столов (свободен/занят/бронь/убирается) и таймингом оборота. Оптимальная рассадка и выше оборот.
  • Депозит берут наличными или не берут вовсе
    Цена ошибки: Неявки, споры, кассовые неудобства
    Депозит и депо-блок через СБП/карты, автоснятие при визите, удержание при no-show. Динамический депозит на прайм-тайм и большие компании.
  • Нет базы гостей, предпочтений и истории
    Цена ошибки: Гости не возвращаются, нет персонализации
    CRM гостей: история визитов, предпочтения, аллергии, теги VIP/проблемный, любимые столы. Персональный сервис и возврат гостей.
  • Нет рассылок и возврата гостей
    Цена ошибки: Разовые визиты вместо постоянных гостей
    Сегменты и рассылки: напоминания о брони, возврат «давно не были», акции и события. Больше повторных визитов.
  • Резерв и POS живут отдельно
    Цена ошибки: Нет связи брони с чеком, ручная сверка, ошибки
    Интеграция с POS (iiko, R-Keeper, Poster): резерв связан с посадкой и чеком, средний чек и оборот стола видны в аналитике.
  • Пиковый спрос теряется без листа ожидания
    Цена ошибки: Гости уходят, когда всё занято
    Лист ожидания с уведомлением об освободившемся столе и онлайн-очередь. Заполняем освободившиеся столы автоматически.
Сборка с нуля против готового

Своя разработка vs готовая система броней

Собрать такую систему самостоятельно — это команда на 4-7 месяцев: виджет и приложение брони, Telegram-бот, интерактивный план зала, бэкенд с таймингом оборота и депозит-холдом, CRM и рассылки, интеграции с POS. Самое трудоёмкое — не форма брони, а корректный план зала с таймингом оборота без накладок и надёжный депо-блок с удержанием при no-show.

Мы уже прошли этот путь и держим стек в актуальном состоянии под СБП, депозит-холд и локальные POS. Любую специфичную логику (нестандартные депозиты, интеграция с вашей POS или системой лояльности, банкетные брони) дорабатываем.

Свой стек
4–7 месяцев
$55k–$110k
С wl-solution
4–10 дней
от $190/мес или $3 900 с исходниками
ЭтапСвой стекС wl-solution
Бэкенд: столы, брони, тайминг, ledger1 инженер × 3 мес ≈ $34kготов
Виджет, приложение, Telegram-бот1 фронт × 3 мес ≈ $34kготовы
Интерактивный план зала1 фронт × 1.5 мес ≈ $18kготов
Депозит-холд и биллинг1 инженер × 1.5 мес ≈ $18kготов
CRM гостей и рассылки1 инженер × 1.5 мес ≈ $16kготовы
Интеграция с POS1 инженер × 1.5 мес ≈ $16kготова
Решение

Что получаете: план зала, депозит, CRM, POS

Четыре пилона: интерактивный план зала с таймингом оборота, депозит-холд против no-show, CRM гостей с рассылками и интеграция с POS. Каждый закрывает отдельный дорогой источник потерь ресторана.

План зала и посадка

Вся картина зала в реальном времени.

Интерактивный план зала с реальными столами, посадкой, статусами и таймингом оборота. Онлайн-бронь без двойных резервов.

Оптимальная рассадка, выше оборот столов, хостес видит всё сразу.

Депозит-холд против no-show

Приходят те, кто придёт.

Депо-блок (преавторизация) на карте при брони через СБП/карты, автоснятие при визите и удержание при no-show по правилам площадки.

Динамический депозит на прайм-тайм и большие компании отсекает неявки.

CRM гостей и рассылки

Гости возвращаются.

История визитов, предпочтения, аллергии, теги VIP/проблемный, любимые столы. Сегменты и рассылки: напоминания, возврат, акции.

Персональный сервис и повторные визиты вместо разовых.

Интеграция с POS

Резерв связан с чеком.

Интеграция с iiko, R-Keeper, Poster: резерв связан с посадкой и чеком, средний чек и оборот стола в аналитике.

Единая картина брони, посадки и выручки без ручной сверки.

Возможности

Полный набор сценариев — без покупки модулей и плагинов

Бронь и зал

Онлайн-бронь, интерактивный план зала и лист ожидания.

Онлайн-бронь: виджет, приложение, Telegram-бот
Бронь стола на сайте, в приложении и в Telegram за минуту.

Гость бронирует стол на дату и время через веб-виджет на сайте, приложение или Telegram-бот: выбор зоны, числа гостей, повода и предзаказа.

Подтверждение, напоминания и возможность изменить или отменить бронь онлайн.

  • · Бронь без звонка 24/7
  • · Каналы под все аудитории
  • · Меньше нагрузки на хостес
Интерактивный план зала
Реальные столы, посадка, статусы и тайминг оборота.

План зала с реальными столами и зонами, статусами (свободен/занят/бронь/убирается) и таймингом оборота. Перетаскивание и объединение столов для компаний.

Хостес управляет посадкой в реальном времени, двойные брони исключены.

  • · Оптимальная рассадка
  • · Выше оборот столов
  • · Полная картина зала
// Модель столов, зон и тайминга оборота
// Блокировки против двойной брони слота
// Объединение/разделение столов для компаний
Лист ожидания и онлайн-очередь
Уведомление об освободившемся столе, очередь на вход.

Лист ожидания на занятые слоты с уведомлением, когда стол освободился, и онлайн-очередь на вход в час пик.

Автоматическое заполнение освободившихся столов из очереди.

  • · Заполненные столы в пик
  • · Меньше ушедших гостей
  • · Управляемая очередь

Депозиты и оплата

Депо-блок против no-show и гибкие депозиты.

Депозит и депо-блок (холд)
Преавторизация на карте, автоснятие при визите, удержание при no-show.

Депозит через СБП/карты или депо-блок (заморозка средств без списания) при брони. При визите холд снимается, при no-show — удержание по правилам площадки.

Динамический депозит на прайм-тайм, выходные и большие компании.

  • · Меньше неявок
  • · Депозит без наличных
  • · Гибкие правила по времени и компании
Предзаказ и депозит-пакеты
Предоплата банкета, депозит-пакеты и предзаказ меню.

Предоплата банкетов и мероприятий, депозит-пакеты (сумма идёт в счёт заказа), предзаказ блюд и напитков при брони.

Меньше сюрпризов на кухне и в кассе, выше средний чек.

  • · Планируемая загрузка кухни
  • · Выше средний чек
  • · Меньше отказов по банкетам
Правила отмены и no-show
Настраиваемые окна отмены, удержания и политика неявки.

Гибкие окна бесплатной отмены, частичное или полное удержание депозита при поздней отмене и no-show, автоматические уведомления.

Прозрачные правила для гостя снижают конфликты.

  • · Прозрачные правила
  • · Меньше споров
  • · Защита прайм-тайма

Гости, POS, аналитика

CRM, рассылки, интеграция с кассой и отчётность.

CRM гостей
История, предпочтения, аллергии, теги VIP/проблемный, любимые столы.

Карточка гостя с историей визитов, средним чеком, предпочтениями, аллергиями, тегами (VIP, проблемный, именинник) и любимыми столами.

Персональный сервис и приоритет для постоянных гостей.

  • · Персонализация сервиса
  • · Возврат постоянных гостей
  • · Приоритет VIP
Рассылки и возврат гостей
Сегменты и кампании: напоминания, возврат, акции, события.

Сегментация по частоте, чеку и предпочтениям, рассылки напоминаний о брони, возврата «давно не были», акций и событий через push/SMS/мессенджеры.

Больше повторных визитов и загрузка в непиковые часы.

  • · Повторные визиты
  • · Загрузка непиковых часов
  • · Меньше пустых столов
POS-интеграция и аналитика
iiko, R-Keeper, Poster; оборот стола, средний чек, no-show rate.

Интеграция с POS (iiko, R-Keeper, Poster): резерв связан с посадкой и чеком. Аналитика оборота стола, среднего чека, загрузки зала, no-show rate и вклада каналов брони.

Данные для рассадки, депозитной политики и рассылок.

  • · Связь брони с выручкой
  • · Понятный no-show rate
  • · Данные для решений
Архитектура

Архитектура: план зала, тайминг, депозиты

Ядро — бэкенд на Go с моделью столов, зон, броней, тайминга оборота, депозитов и ledger. Отдельный слой интеграций с POS, платежами (депо-блок) и каналами рассылок. Клиенты — Next.js виджет и админка, приложение и Telegram-бот.

Инфра: Docker/Kubernetes, Postgres, Redis для блокировок слотов и статусов столов, очередь для рассылок и синхронизации POS, планировщик напоминаний и снятия холдов.

Reservation Core (Go)
Столы, зоны, брони, тайминг, ledger

Модель столов и зон, броней с таймингом оборота, депозитов и правил отмены с блокировками против двойной брони.

Ledger: депозит, депо-блок, удержание при no-show, предоплата банкета с audit-логом.

Go 1.22 · Postgres 16 · Redis
Виджет, приложение, Telegram-бот
Каналы брони для гостей

Веб-виджет на сайт ресторана, приложение и Telegram-бот с бронью, предзаказом и напоминаниями.

Next.js 15 · iOS (Swift) · Telegram Bot API
Floor & Hostess
План зала, посадка, лист ожидания

Интерактивный план зала со статусами столов, посадкой, объединением столов и листом ожидания для хостес.

Next.js · WebSocket
CRM & Campaigns
Гости, сегменты, рассылки

CRM гостей, сегментация и кампании (напоминания, возврат, акции) через push/SMS/мессенджеры.

Go · очередь задач
POS & Payments
iiko/R-Keeper/Poster, СБП, депо-блок

Адаптеры к POS для связи резерва с чеком и посадкой, СБП/эквайринг с депо-блоком и предоплатой.

Go
Admin & Analytics
Настройки, депозиты, отчёты

Настройка зала, депозитной политики, правил отмены и рассылок. Аналитика оборота, no-show и каналов.

Next.js · Postgres

Поток данных

Гость → виджет/приложение/бот → выбор стола и времени → депозит/депо-блок → подтверждение и напоминание → визит → снятие холда/связка с чеком в POS.

No-show → удержание депозита по правилам; освободился стол → уведомление листа ожидания; после визита → данные в CRM и аналитику.

Масштабирование

Reservation Core stateless за балансировщиком, Postgres с read-replica для отчётов, Redis для слотов и статусов. Сети из десятков точек обслуживаются одним кластером.

Рассылки, синхронизация POS и снятие холдов вынесены в очередь и не блокируют бронь и план зала.

Что ломается и как восстанавливаем

Недоступность POS → бронь и посадка работают, связка с чеком догоняется при восстановлении.

Сбой платёжного провайдера → бронь оформляется, депо-блок ставится в очередь с повтором.

Пиковая нагрузка в прайм-тайм → блокировки слотов и статусы столов в Redis держат согласованность без овербукинга.

Безопасность

Данные гостей (контакты, предпочтения, аллергии) — в приватном хранилище с шифрованием и доступом по ролям.

Роли (управляющий, хостес, официант, маркетолог) и audit-лог броней, депозитов и посадки.

Карточные данные не хранятся на нашей стороне; депо-блок и токенизация — через сертифицированные шлюзы.

Интеграции

Готовые коннекторы

Готовые интеграции под рестораны в СНГ: POS, платежи, каналы и рассылки.

iikopos
Связь резерва с посадкой и чеком, оборот стола.
Ведущая POS в общепите СНГ.
Подключение: 1-2 недели
R-Keeperpos
Интеграция резерва и продаж.
Распространённая POS в ресторанах.
Подключение: 1-2 недели
Posterpos
Связь брони с чеком для кафе и баров.
Популярна в малом общепите.
Подключение: 1 неделя
СБП + эквайрингpayments
Депозит, депо-блок, предоплата банкета.
Отсечение no-show без наличных.
Подключение: 2-3 дня
Google Reservechannel
Бронь прямо из поиска и карт.
Дополнительный канал трафика.
Подключение: 1 неделя
SMS / мессенджерыnotifications
Напоминания, подтверждения, рассылки.
Меньше no-show, возврат гостей.
Подключение: 1-2 дня
Telegram-ботchannel
Бронь и напоминания в Telegram.
Удобный локальный канал.
Подключение: включено
Виджет на сайтchannel
Форма брони на сайте ресторана.
Прямые брони с сайта.
Подключение: включено
Программа лояльностиloyalty
Баллы и статусы гостей.
Удержание постоянных гостей.
Подключение: 1-2 недели
Сценарии операторов

Кейсы, которые мы регулярно разворачиваем

Ресторан с высоким прайм-тайм

С тетради и no-show на план зала и депозит-холд

Ресторан ведёт брони в тетради и по телефону, в пятницу-субботу теряет столы на неявках.

Нет депозита, плана зала и базы гостей.

Заводим план зала, зоны и тайминг оборота, брендируем виджет и бота.

Настраиваем онлайн-бронь и депо-блок на прайм-тайм.

Подключаем iiko/R-Keeper для связи с чеком.

Настраиваем CRM гостей и рассылки-напоминания.

Что включаем
  • · План зала
  • · Депозит-холд
  • · POS-интеграция
  • · CRM и рассылки
Результат
  • · Меньше no-show в прайм-тайм
  • · Выше оборот и заполняемость столов
  • · База гостей и повторные визиты
Бар / кафе с потоком без броней

Лист ожидания и онлайн-очередь в час пик

У бара поток гостей без броней, в пик — очередь на входе и уходящие гости.

Нужно управлять очередью и заполнять освободившиеся столы.

Заводим план зала и статусы столов.

Включаем онлайн-очередь и лист ожидания с уведомлениями.

Настраиваем депозит на большие компании и события.

Подключаем Telegram-бот и рассылки.

Что включаем
  • · Лист ожидания
  • · Онлайн-очередь
  • · Депозит на компании
  • · Telegram-бот
Результат
  • · Меньше ушедших гостей в пик
  • · Заполненные освободившиеся столы
  • · Управляемая очередь
Ограничения:Для потока важно настроить реалистичный тайминг оборота столов
Сеть ресторанов / банкетные площадки

Единая система броней и депозитов на несколько точек

Сеть управляет несколькими точками, брони и депозиты ведутся разрозненно.

Нужна единая CRM гостей, депозитная политика и аналитика по сети.

Заводим точки, залы и депозитные правила в единой админке.

Общая CRM гостей и рассылки по сети.

Интеграция POS каждой точки и предоплата банкетов.

Аналитика оборота, no-show и каналов по точкам и сети.

Что включаем
  • · Мультиточка
  • · Общая CRM
  • · Депозиты банкетов
  • · Аналитика сети
Результат
  • · Единая база гостей сети
  • · Согласованная депозитная политика
  • · Данные для управления загрузкой
План запуска

От оплаты до первых онлайн-броней — 4-10 дней

Тестовый стенд — в день оплаты. Продакшен с планом зала, депозитами, POS и рассылками — 4-10 дней (дольше при интеграции POS). Ниже — фазы.

  1. Дни 1-3: план зала и онлайн-бронь
    Виджет, бот и план зала с бронью.
    • · Заведение плана зала, зон и тайминга оборота
    • · Брендирование виджета, приложения и Telegram-бота, домен
    • · Настройка онлайн-брони и подтверждений
    • · Настройка листа ожидания и очереди
    Готово, когда:
    • Виджет и бот под вашим брендом
    • Тестовая бронь на плане зала проходит
    • Двойные брони исключены
  2. Дни 4-7: депозиты и POS
    Депо-блок и связка с кассой работают.
    • · Подключение СБП/эквайринга и депо-блока
    • · Настройка депозитной политики и правил отмены
    • · Интеграция с POS (iiko/R-Keeper/Poster)
    • · Настройка динамического депозита на прайм-тайм
    Готово, когда:
    • Депо-блок ставится и снимается корректно
    • No-show удерживает депозит по правилам
    • Резерв связан с чеком в POS
  3. Дни 8-10: CRM, рассылки, запуск
    Гостевой контур и аналитика в бою.
    • · Настройка CRM гостей и сегментов
    • · Настройка рассылок и напоминаний
    • · Аналитика оборота, no-show и каналов
    • · Софт-запуск на текущих гостях
    Готово, когда:
    • CRM собирает историю и предпочтения
    • Рассылки-напоминания уходят гостям
    • Онлайн-бронь работает, идут резервы
Альтернативы

Когда наш продукт — не лучший выбор (и когда лучший)

Западные системы резервов (SevenRooms, OpenTable, Resy, TheFork)

competitor

Зарубежные платформы управления бронями и гостями ресторана.

Плюсы
  • + Зрелый план зала и CRM гостей
  • + Сильная аналитика и лояльность
  • + Каналы и охват на западных рынках
Минусы
  • Нет локализации под СНГ: нет СБП и интеграций с iiko/R-Keeper
  • Подписка и комиссия за покрытие в валюте
  • Софт не отдают, кастомизация ограничена
  • Поддержка не под местный рынок

Наш вердикт:Функционально сильны, но не под реалии СНГ. Наш продукт сделан под СБП и локальные POS, отдаёт исходники и Telegram-канал, а недостающую функциональность мы дорабатываем.

Альтернатива выигрывает, когда: Для ресторана на западном рынке с местными платежами и каналами.

Универсальные системы записи (YClients и аналоги)

competitor

Системы онлайн-записи, адаптированные под общепит.

Плюсы
  • + Локализация и СБП
  • + Быстрый старт
  • + Знакомый интерфейс
Минусы
  • Заточены под услуги (салоны), а не под план зала и оборот столов
  • Слабый интерактивный план зала и тайминг посадки
  • SaaS без исходников и глубокой кастомизации
  • Специфика ресторана (банкеты, лист ожидания) поверхностная

Наш вердикт:Годятся для записи по времени, но не для управления залом ресторана. Наш продукт заточен под план зала, депозит-холд и POS общепита.

Альтернатива выигрывает, когда: Если ресторану достаточно записи по времени без плана зала.

Модуль брони в POS (iiko/R-Keeper reserve)

competitor

Встроенные функции резервов в кассовой системе.

Плюсы
  • + Уже в вашей POS
  • + Связь с чеком из коробки
  • + Не нужен отдельный контракт
Минусы
  • Слабый гостевой канал: виджет, приложение, бот ограничены
  • Нет полноценной CRM гостей и рассылок
  • Депозит-холд и лист ожидания базовые или отсутствуют
  • Нет своего брендированного канала броней

Наш вердикт:Базовый резерв — да, но не гостевой маркетинг и депозиты. Мы даём брендированный канал, CRM и депо-блок и интегрируемся с вашей POS.

Альтернатива выигрывает, когда: Если достаточно внутреннего резерва без гостевого канала и CRM.

Тетрадь + телефон + Instagram-директ

no-op

Ручной приём броней без специализированного софта.

Плюсы
  • + Ноль затрат на софт
  • + Просто на малом потоке
Минусы
  • Двойные и забытые брони, накладки
  • No-show без депозита, пустые столы в пик
  • Нет плана зала, CRM и рассылок
  • Не масштабируется на поток и сеть

Наш вердикт:Работает на маленьком кафе. При потоке тетрадь течёт: неявки, накладки и потерянные гости съедают прайм-тайм.

Собрать своей командой с нуля

build-from-scratch

Нанять команду и потратить 4-7 месяцев на план зала, депозиты и POS.

Плюсы
  • + Полный контроль
  • + Любая логика под ваш ресторан
Минусы
  • $55k-$110k до запуска
  • 4-7 месяцев без системы
  • План зала с таймингом и депо-блок — сложные части
  • Интеграции POS на вас

Наш вердикт:Оправдано редко. Готовое решение быстрее и дешевле, а кастомную логику мы дорабатываем.

Стоимость владения

За что вы платите — и за что не платите

Покупка — что внутри

Покупка за $3 900 единоразово — полные исходники виджета, приложения, Telegram-бота и админки с коммерческой лицензией без роялти. Развёртывание на вашей инфраструктуре, полный контроль над доработками.

В комплекте: 6 месяцев обновлений, помощь с миграцией и подключением POS, приватный Git-репозиторий, документация архитектуры и интеграций.

Аренда — что внутри

Аренда от $190/мес — вся платформа на нашей инфраструктуре, под вашим брендом. Инфраструктура, мониторинг, бэкапы и обновления — на нас.

Переход с аренды на покупку — с частичным зачётом арендных платежей.

TCO за первый год

Аренда 12 мес × $190
$2 280
Эквайринг / СБП / депо-блок
комиссия с оборота
POS-интеграция
iiko/R-Keeper/Poster
по системе
SMS/мессенджеры для рассылок
≈ за сообщение
Google Reserve
опционально
ИТОГО софт Year 1 (аренда)
≈ $2.5-3.5k + комиссии
Сравнение: разработка с нуля
$55k-$110k до запуска

Что вы НЕ платите дополнительно

  • Разработка плана зала и брони
    Виджет, приложение, Telegram-бот. В коробке.
  • Депозит-холд против no-show
    Депо-блок, автоснятие, удержание. Готов.
  • CRM гостей и рассылки
    История, сегменты, кампании. Готовы.
  • Интеграция с POS
    iiko, R-Keeper, Poster. Готова.
  • Лист ожидания и очередь
    Заполнение освободившихся столов. Готово.
Что мы не делаем

Честный список ограничений

Лучше сказать сейчас, чем выяснить через месяц после оплаты. Если ваш кейс упирается во что-то из списка ниже — напишите, предложим обходной путь или честно скажем «не наш».

  • Мы не заменяем POS ресторана
    Мы закрываем брони, депозиты, план зала и CRM, а с POS (iiko/R-Keeper/Poster) интегрируемся для связи с чеком.
  • Мы не агрегатор и не забираем ваших гостей
    Мы даём брендированный канал броней и вашу базу гостей, а не площадку с комиссией.
  • Мы не готовим меню и не управляем кухней
    Мы про резервы, посадку и гостей; предзаказ передаём в вашу POS/кухню.
  • Мы не берём процент с ваших броней
    Оплата — фиксированная аренда или разовая покупка. Никаких роялти с резервов.
Глоссарий

Термины, чтобы говорить с нами на одном языке

No-show
Гость забронировал, но не пришёл — потеря столо-часа.
Депо-блок
Заморозка депозита на карте (преавторизация) без списания.
План зала
Интерактивная карта реальных столов и зон со статусами.
Тайминг оборота
Расчётное время занятости стола до следующей посадки.
Лист ожидания
Очередь гостей на занятые слоты с уведомлением об освобождении.
Оборот стола
Сколько раз стол сдан за смену — ключевая метрика.
Прайм-тайм
Пиковые часы с максимальным спросом на столы.
Хостес
Сотрудник, управляющий бронями и посадкой гостей.
POS
Кассовая система ресторана (iiko, R-Keeper, Poster).
Средний чек
Средняя сумма заказа на гостя или стол.
Депозит-пакет
Предоплата, которая идёт в счёт будущего заказа.
CRM гостей
База гостей с историей, предпочтениями и тегами.
Сценарии использования

Кому подходит «Бронь столиков в ресторанах» — и как его обычно разворачивают.

С тетради и no-show на план зала и депозит-холд

Ресторан ведёт брони в тетради и по телефону, в пятницу-субботу теряет столы на неявках.

Лист ожидания и онлайн-очередь в час пик

У бара поток гостей без броней, в пик — очередь на входе и уходящие гости.

Единая система броней и депозитов на несколько точек

Сеть управляет несколькими точками, брони и депозиты ведутся разрозненно.

Что внутри

Готовые сценарии — не надо собирать из частей.

  • Веб-кабинет клиента + админка оператора
  • iOS-приложение (Swift / React Native)
  • Telegram-бот для самообслуживания и поддержки
  • Полнофункциональная админ-панель оператора
  • Слоты + повторяющиеся брони
  • Reminders по SMS / e-mail / push
  • Брендирование (логотип, цвета, шрифты, домен) — без правок исходников
  • Локализация под русский + английский, легко добавить другие
Частые вопросы

Что спрашивают операторы перед запуском «Бронь столиков в ресторанах»

Чем это лучше западных систем вроде SevenRooms или OpenTable?
Функционально они сильны, но не локализованы под СНГ: нет СБП и интеграций с iiko/R-Keeper, подписка и комиссия за покрытие в валюте, софт не отдают. Наш продукт сделан под эти реалии, отдаёт исходники и Telegram-канал, а недостающую функциональность мы дорабатываем.
Чем отличается от YClients и подобных систем записи?
Они заточены под запись по времени в услугах (салоны), а не под план зала и оборот столов ресторана. У нас интерактивный план зала, тайминг посадки, депозит-холд и интеграция с POS общепита.
Зачем отдельная система, если резерв есть в iiko?
Встроенный резерв закрывает базу, но слабый гостевой канал (виджет, приложение, бот), нет полноценной CRM, рассылок и депо-блока. Мы даём брендированный канал и гостевой маркетинг и интегрируемся с вашей iiko.
Как работает депозит-холд против no-show?
При брони на карте замораживается депозит (преавторизация) через СБП/карты — деньги не списываются. При визите холд снимается, при no-show — удержание по правилам площадки. Динамический депозит можно включать на прайм-тайм и большие компании.
Что такое интерактивный план зала?
Это карта реальных столов и зон со статусами (свободен/занят/бронь/убирается) и таймингом оборота. Хостес управляет посадкой в реальном времени, объединяет столы для компаний, а система исключает двойные брони.
С какими POS есть интеграции?
iiko, R-Keeper, Poster: резерв связывается с посадкой и чеком, в аналитике виден оборот стола и средний чек. Список POS расширяем под вашу систему.
Как ведётся база гостей?
CRM хранит историю визитов, средний чек, предпочтения, аллергии, теги (VIP, проблемный, именинник) и любимые столы. На этом строятся персональный сервис и рассылки для возврата гостей.
Какие каналы брони поддерживаются?
Веб-виджет на сайт, мобильное приложение, Telegram-бот и Google Reserve. Все каналы ведут в единый план зала без двойных броней.
Как обрабатываются банкеты и большие компании?
Предоплата и депозит-пакеты, предзаказ меню, объединение столов и повышенный депозит на большие компании и события — загрузка кухни и кассы планируется заранее.
Если нужной функции нет — доработаете?
Да. Мы сознательно проектируем продукт как расширяемый: нестандартные депозиты, интеграцию с вашей POS или системой лояльности, банкетные сценарии и дополнительные каналы дорабатываем под ваш ресторан.
Сколько занимает запуск?
Тестовый стенд — в день оплаты. Продакшен с планом зала, депозитами, POS и рассылками — 4-10 дней в зависимости от интеграции с кассовой системой.
Подходит ли для сети ресторанов?
Да. Мультиточка в единой админке: общая CRM гостей, согласованная депозитная политика, интеграция POS каждой точки и аналитика оборота и no-show по точкам и сети.
Что я получаю при покупке: исходники или только бинарник?
При покупке вы получаете исходный код в приватный Git-репозиторий, коммерческую лицензию без роялти и образ контейнера в нашем Docker-registry. Срок поддержки — 6 месяцев бесплатно, дальше по тарифу.
Где физически работает мой деплой при аренде?
На VPS вашего облака на выбор: Hetzner, OVH, Vultr, DigitalOcean, Elistrax. Регион выбираете при заказе. Управление инфрой берём на себя: установка, TLS, мониторинг, авто-скейл.
Сколько времени от заказа до боевого URL?
Аренда — 3–7 минут до зелёного HTTPS. Покупка — 1–5 рабочих дней (зависит от того, нужен ли деплой на ваш собственный VPS или вы будете разворачивать сами).
Можно подключить собственный домен и сертификат?
Да. Указываете свой домен в кабинете — TLS-сертификат выпускается автоматически через Let's Encrypt (через Caddy) при первом HTTPS-запросе. Cloudflare включён в режиме оранжевого облака для DDoS-защиты.
Как работают обновления продукта?
Каждое обновление проходит через пайплайн backup → migrate → smoke-test → switch. При любом сбое автоматический откат на предыдущий контейнер из registry. Историю обновлений видно в админ-панели.
Что если мне нужны кастомные доработки?
Берём в работу как отдельный проект на базе вашей копии. SLA на критичные баги ядра — 1 рабочий день. Кастомные фичи оцениваем индивидуально.

Готовы запустить «Бронь столиков в ресторанах» под своим брендом?

Аренда: 5 минут от заказа до боевого URL. Покупка: 1–5 рабочих дней.