Здоровье

CRM для клиник

Name: CRM для клиник
Brand: wl-solution
Price: 5400 USD
Availability: InStock

Вы получаете работающую систему управления клиникой под своим брендом: регистратура записывает пациентов, врач ведёт приём и медкарту, касса принимает оплату, руководитель видит выручку и загрузку. Купите исходники и разверните у себя, возьмите белый лейбл или арендуйте SaaS — код и данные ваши, лицензию на медицинскую деятельность обеспечиваете вы.

CRM клиники: расписание, врачи, услуги, мед-карты, кассы, аналитика.

WebAdmin

О продукте

CRM для клиники — это не «список пациентов в таблице». Это операционное ядро: расписание врачей и кабинетов, онлайн-запись, электронные медкарты с историей приёмов, услуги и прайс, кассовые операции и оплаты, складской учёт расходников, зарплатные схемы врачей, напоминания пациентам, программы лояльности и управленческая аналитика. Всё это связано и работает в реальном времени, иначе регистратура тонет в двойных записях, а руководитель не понимает, где деньги.

Мы уже собрали эту систему. h-clinic — полноценная CRM/МИС для частной клиники, медцентра, стоматологии или косметологии: web-интерфейсы для регистратуры, врача и руководителя плюс административная панель. Вы берёте исходники, разворачиваете под своим брендом и запускаете за недели, а не за год.

Граница честная: мы поставляем технологию — систему управления. Лицензию на медицинскую деятельность, врачей и клинические протоколы обеспечиваете вы. Мы отвечаем за то, чтобы система была надёжной, безопасной и соответствовала требованиям к хранению персональных и медицинских данных.

Задача

Почему клинике не хватает таблиц и «универсальных» CRM

Клиника пытается жить на таблицах, мессенджерах и бумажных картах — и упирается в стену на первом же росте. Двойные записи на один слот, потерянные карты, неучтённые расходники, спорные зарплаты врачей, отсутствие понимания, какая услуга приносит деньги. Универсальная CRM (не медицинская) не спасает: в ней нет медкарты, услуг с длительностью, врачебных расписаний, касс и медицинской специфики. Клиника получает инструмент продаж, но не инструмент управления клиникой.

Специализированные МИС на рынке есть, но у них своя цена: закрытый SaaS с абонентской платой за каждое рабочее место, ограниченная кастомизация под ваши процессы, зависимость от вендора и его роадмапа, а данные пациентов лежат в чужом облаке. Для клиники, которая хочет свой продукт, свой бренд (например, сеть под единой маркой) и контроль над данными, это тупик.

И третье — интеграции и соответствие. Реальная клиника подключена к телефонии (звонки и запись), SMS/мессенджерам (напоминания и снижение неявок), эквайрингу и онлайн-кассам (54-ФЗ), лабораториям, а в ряде случаев — к государственным системам учёта. Плюс требования к хранению персональных данных и врачебной тайны. Собрать всё это с нуля — месяцы работы, которые не видит пациент, но без которых клинику не автоматизировать.

Двойные записи на один слот и потерянные карты
Цена ошибки: Конфликты в регистратуре, простой врачей, недовольные пациенты
Единое расписание врачей и кабинетов с блокировкой слотов и онлайн-записью без двойных броней.
Медкарты на бумаге или в разрозненных файлах
Цена ошибки: Врач не видит истории, риск утечки врачебной тайны
Электронная медкарта с историей приёмов, шаблонами, разграничением доступа и аудит-логом.
Расходники и склад не учитываются
Цена ошибки: Пересортица, списания «в никуда», нехватка материалов на приёме
Складской учёт расходников со списанием на услугу и контролем остатков.
Зарплаты врачей считаются вручную и вызывают споры
Цена ошибки: Ошибки, конфликты, потерянное время бухгалтерии
Гибкие зарплатные схемы (оклад, процент, за услугу) с автоматическим расчётом по приёмам.
Нет понимания, какая услуга и врач приносят деньги
Цена ошибки: Решения вслепую, скрытые убыточные направления
Управленческая аналитика по выручке, услугам, врачам, загрузке и повторным визитам.
Пациенты забывают о приёмах, высокий процент неявок
Цена ошибки: Простой слотов и потерянная выручка
Автонапоминания по SMS/мессенджерам и онлайн-подтверждение записи снижают неявки.

Сборка с нуля против готового

Своя разработка против готовой системы

CRM/МИС с нуля — это 5–10 месяцев работы команды: backend, frontend, аналитик с медицинской спецификой, DevOps. Большая часть уходит на невидимые пациенту вещи: расписание без коллизий, медкарта с разграничением доступа, кассы по 54-ФЗ, склад, зарплаты, интеграции с телефонией и лабораториями.

Готовая система переворачивает график: операционное ядро уже написано и обкатано. Вы тратите недели на брендирование, ввод врачей и услуг, подключение кассы и телефонии — и запускаете клинику в системе. Разница в деньгах и времени кратная.

Свой стек

5–10 месяцев

$70k–$180k

С wl-solution

2–4 недели

от $5 400 разово или $270/мес

Этап	Свой стек	С wl-solution
Аналитика и мед-специфика	3–5 недель	уже в продукте
Расписание, запись, кабинеты	1–2 месяца	готово
Медкарты, услуги, шаблоны	1–3 месяца	готово
Кассы (54-ФЗ), оплаты, эквайринг	1–2 месяца	конфигурируется
Склад, зарплаты врачей	1–2 месяца	готово
Телефония, SMS, лаборатории	1–2 месяца	интеграции
Аналитика, тесты, запуск	1–2 месяца	1–2 недели

Решение

Что вы получаете

h-clinic — цельная система управления клиникой: web-интерфейсы для регистратуры, врача и руководителя плюс административная панель. Одна кодовая база, единая модель данных, единая система прав. Регистратура, врач и руководитель видят один и тот же приём с разных сторон.

Продукт закрывает весь операционный цикл: запись → приём и медкарта → услуги и оплата в кассе → списание расходников → расчёт зарплаты врача → напоминание о повторном визите → аналитика. Всё под вашим брендом.

Вы разворачиваете систему под своим брендом, вводите врачей, услуги и прайс, подключаете кассу, телефонию и лаборатории. Нужного модуля нет — дорабатываем под ваши процессы.

Регистратура и расписание

Запись без коллизий, онлайн-запись, напоминания.

Единое расписание врачей и кабинетов с блокировкой слотов, онлайн-записью и листом ожидания.

Автонапоминания по SMS и мессенджерам снижают неявки, телефония фиксирует звонки и связывает их с картой пациента.

Приём и медкарта

ЭМК, шаблоны, услуги, план лечения.

Электронная медкарта с историей приёмов, шаблонами протоколов, планом лечения и назначениями.

Врач ведёт приём, фиксирует услуги и списывает расходники — всё связано с оплатой и зарплатой.

Деньги и управление

Кассы, зарплаты, склад, аналитика.

Кассовые операции по 54-ФЗ, эквайринг, скидки и программы лояльности; складской учёт расходников.

Зарплатные схемы врачей и управленческая аналитика по выручке, услугам и загрузке.

Принципы

Что мы держим в голове, проектируя продукт

01
Технология, а не медуслуга
Мы даём систему управления клиникой. Лицензию, врачей и клинические протоколы обеспечиваете вы.
Это честная граница: система автоматизирует процессы, но медицинская ответственность — на клинике.
02
Данные пациента — под замком
Разграничение доступа к медкарте, шифрование чувствительных полей, журналирование действий заложены в архитектуру.
Врачебная тайна — базовое свойство модели данных, а не настройка.
03
Регистратура не должна тонуть
Расписание без коллизий, быстрый поиск пациента, онлайн-запись и напоминания сделаны так, чтобы регистратура работала быстро даже в пик.
Мы оптимизируем под реальную нагрузку клиники, а не под демо на трёх записях.
04
Ваш бренд, ваши процессы, ваш код
Бренд, услуги, зарплатные схемы, интеграции — ваши. С исходниками вы не зависите от нашего роадмапа.
Нужного модуля нет — добавляем и отдаём код.

Возможности

Полный набор сценариев — без покупки модулей и плагинов

Регистратура и запись

Ядро операционки: расписание, запись, онлайн-запись, напоминания и телефония.

Расписание врачей и кабинетов

Слоты, кабинеты, длительность услуг, блокировки.

Единое расписание врачей и кабинетов с учётом длительности услуг, буферов и совместного использования кабинетов.

Блокировка слота при записи исключает двойные брони; лист ожидания заполняет освободившиеся окна.

· Нет двойных записей и конфликтов
· Меньше простоя слотов
· Видна загрузка врачей и кабинетов

// Блокировки через транзакции/Redis

// Учёт занятости кабинета и оборудования

Онлайн-запись и напоминания

Запись с сайта/виджета, SMS и мессенджеры.

Пациент записывается через виджет на сайте или в мессенджере; запись сразу попадает в расписание.

Автонапоминания и подтверждения по SMS и мессенджерам снижают неявки.

· Запись 24/7 без звонка
· Ниже процент неявок
· Подтверждение и перенос в один клик

// Виджет встраивается на любой сайт

// Шаблоны и тайминг напоминаний настраиваются

Телефония и обращения

Интеграция звонков, карточка пациента при звонке.

Входящий звонок поднимает карточку пациента; звонки фиксируются в истории обращений.

Пропущенные и первичные обращения превращаются в задачи регистратуры.

· Регистратор видит пациента при звонке
· Ни одно обращение не теряется
· История коммуникаций в одном месте

// Интеграция с IP-телефонией/АТС

Приём и медкарта

Электронная медкарта, услуги, план лечения и шаблоны протоколов.

Электронная медкарта (ЭМК)

История приёмов, назначения, документы, снимки.

ЭМК хранит историю приёмов, диагнозы, назначения, прикреплённые документы и снимки; доступ разграничен по ролям.

Каждое обращение к карте журналируется, записи версионируются.

· Врач видит историю пациента сразу
· Врачебная тайна под защитой
· Полный аудит доступа к карте

// Шифрование чувствительных полей

// Версионирование записей

Услуги, прайс и план лечения

Каталог услуг, длительность, план лечения, этапы.

Каталог услуг с ценой, длительностью и привязкой к специальностям; план лечения из услуг с этапами и стоимостью.

План лечения связывается с приёмами, оплатой и расходниками.

· Прозрачная стоимость лечения для пациента
· Услуги связаны с оплатой и зарплатой
· Этапный контроль плана лечения

// Прайс с версиями и акциями

Шаблоны протоколов и назначений

Готовые формы осмотра, назначений, заключений.

Шаблоны осмотров, назначений и заключений ускоряют заполнение медкарты и стандартизируют записи.

Шаблоны настраиваются под специальности клиники.

· Быстрое заполнение приёма
· Стандартизация записей
· Меньше ошибок в документах

// Библиотека шаблонов по специальностям

Деньги, склад, зарплаты

Кассы, эквайринг, склад расходников и расчёт зарплат врачей.

Кассы и оплаты (54-ФЗ)

Онлайн-касса, эквайринг, чеки, возвраты.

Кассовые операции с фискализацией по 54-ФЗ, эквайринг, частичная оплата, возвраты, депозиты пациента.

Все операции связаны с услугами и планом лечения.

· Фискализация по закону
· Оплата привязана к услуге
· Депозиты и рассрочка лечения

// Абстракция над онлайн-кассой и эквайрингом

Складской учёт

Расходники, списание на услугу, остатки.

Учёт расходников и материалов со списанием на оказанную услугу; контроль остатков и уведомления о нехватке.

Приход, перемещение и инвентаризация.

· Точная себестоимость услуги
· Нет нехватки материалов на приёме
· Контроль пересортицы

// Нормы списания на услугу

Зарплаты врачей

Оклад, процент, за услугу — автоматический расчёт.

Гибкие схемы: оклад, процент от выручки, ставка за услугу, смешанные; расчёт по фактическим приёмам.

Прозрачные ведомости снимают споры с врачами.

· Автоматический расчёт без ошибок
· Прозрачность для врачей
· Экономия времени бухгалтерии

// Схемы настраиваются на врача/услугу

Управление и аналитика

Административная панель, роли, лояльность и управленческая аналитика.

Аналитика клиники

Выручка, услуги, врачи, загрузка, повторные визиты.

Отчёты по выручке, услугам, врачам, источникам пациентов, загрузке, неявкам и повторным визитам.

Данные выгружаются во внешнюю BI и бухгалтерию.

· Видно, где деньги и где убыток
· Управление по данным, а не наугад
· Оценка врачей и услуг

// Аналитика на реплике БД

Лояльность и коммуникации

Скидки, бонусы, рассылки, реактивация.

Программы лояльности (скидки, бонусы, абонементы), рассылки и реактивация давно не приходивших пациентов.

Сегментация по истории визитов и услугам.

· Возврат пациентов
· Рост повторных визитов
· Управляемые акции

// Сегменты по данным ЭМК и визитов

Архитектура

Система построена вокруг операционного ядра (расписание, приёмы, медкарты) и связанных контуров: деньги (кассы, эквайринг, зарплаты), склад, коммуникации (телефония, SMS, мессенджеры) и аналитика. Медицинские данные изолированы и шифруются, доступ журналируется.

Web-клиенты регистратуры, врача и руководителя работают через единый API. Тяжёлые задачи (напоминания, выгрузки, фискализация) вынесены в очереди. Аналитика строится на реплике, чтобы не мешать приёму.

API backend

Единая точка для web-клиентов

Аутентификация, авторизация, маршрутизация запросов регистратуры, врача и руководителя.

Node.js/TypeScript · REST

Сервис расписания

Слоты, запись, кабинеты

Управляет расписанием, записью, кабинетами, листом ожидания, блокировками слотов.

PostgreSQL · Redis

Сервис ЭМК

Медкарты и приёмы

Хранит историю приёмов, назначения, документы; версионирует записи; журналирует доступ.

PostgreSQL · Объектное хранилище

Сервис услуг и планов

Каталог, прайс, план лечения

Каталог услуг, прайс, планы лечения, связка услуг с оплатой, расходниками и зарплатой.

PostgreSQL

Кассовый/платёжный сервис

Кассы, эквайринг, 54-ФЗ

Фискализация чеков, эквайринг, возвраты, депозиты; сводит операции в отчётность.

Онлайн-касса · Эквайринг

Складской сервис

Расходники и остатки

Приход, списание на услугу, инвентаризация, контроль остатков и сроков годности.

PostgreSQL

Сервис зарплат

Расчёт вознаграждения врачей

Считает зарплаты по схемам (оклад, процент, за услугу) на основе фактических приёмов.

PostgreSQL

Сервис коммуникаций

Телефония, SMS, мессенджеры

Интеграция телефонии, напоминания и рассылки по SMS и мессенджерам, фиксация обращений.

IP-телефония · SMS/мессенджеры

Аналитический сервис

Отчёты и BI

Строит отчёты по выручке, услугам, врачам, загрузке на реплике БД; выгрузки во внешнюю BI.

Реплика PostgreSQL

Админ-панель

Настройки, роли, справочники

Управление врачами, услугами, прайсом, ролями, шаблонами и интеграциями.

Ролевая модель прав

Поток данных

Пациент записывается (онлайн/звонок/регистратура) → сервис расписания резервирует слот → напоминание.

Врач ведёт приём → сервис ЭМК фиксирует протокол и назначения, услуги списываются из каталога.

Касса принимает оплату → платёжный сервис фискализирует чек и связывает с услугой.

Расходники списываются на услугу → складской сервис уменьшает остатки.

Сервис зарплат считает вознаграждение врача по приёмам → аналитика сводит выручку и загрузку.

Масштабирование

Операционный и аналитический контуры разделены — отчёты не тормозят приём.

Коммуникации и фискализация вынесены в очереди и не блокируют регистратуру.

Модель данных рассчитана на сеть клиник с филиалами.

Что ломается и как восстанавливаем

Сбой онлайн-кассы → оплата помечается для повторной фискализации, приём не блокируется.

Недоступна телефония → обращения фиксируются вручную, интеграция догоняет при восстановлении.

Сбой SMS-провайдера → напоминания в очереди с ретраями.

Сбой синхронизации с лабораторией → результаты подтягиваются при восстановлении связи.

Безопасность

Разграничение доступа к ЭМК по ролям, аудит-лог обращений к карте.

Шифрование чувствительных полей и документов.

Хранение персональных данных с учётом требований 152-ФЗ; размещение в нужной юрисдикции.

Фискальные данные и операции защищены и журналируются.

Интеграции

Готовые коннекторы

Система подключается к онлайн-кассе, эквайрингу, телефонии, SMS/мессенджерам, лабораториям и государственным системам учёта. Ключевые интеграции — под абстракцией.

Онлайн-касса (54-ФЗ)Фискализация

Фискализация чеков при оплате услуг.

Кассовые операции обязаны соответствовать 54-ФЗ.

Подключение: 1–3 дня

ЭквайрингПлатежи

Приём оплаты картой и онлайн.

Оплата услуг без наличных и ручной сверки.

Подключение: 1–3 дня · Комиссия банка/провайдера

IP-телефонияКоммуникации

Звонки, карточка пациента, запись разговоров.

Регистратура видит пациента при звонке, обращения не теряются.

Подключение: 2–5 дней

SMS и мессенджерыКоммуникации

Напоминания, подтверждения, рассылки.

Снижение неявок и возврат пациентов.

Подключение: 1–2 дня

ЛабораторииМедицина

Заказ анализов и получение результатов в ЭМК.

Результаты в карте, а не в переписке.

Подключение: 1–2 недели на партнёра

Государственные системы учёта (ЕГИСЗ и др.)Госинтеграции

Обмен данными с государственными медицинскими системами.

Соответствие требованиям отчётности, где применимо.

Подключение: по регламенту

Бухгалтерия/1СУчёт

Выгрузка операций и зарплат в учётную систему.

Единый учёт без двойного ввода.

Подключение: 3–5 дней

Аналитика/BIАналитика

Выгрузка данных во внешнюю BI.

Управленческая отчётность за пределами базовых отчётов.

Подключение: 2–4 дня

Сценарии операторов

Кейсы, которые мы регулярно разворачиваем

Частная клиника / медцентр

Медцентр уходит с таблиц на единую систему

Клиника растёт, регистратура тонет в таблицах и мессенджерах, руководитель не видит реальной выручки.

Разворачиваем систему под брендом клиники, вводим врачей, услуги и прайс.

Подключаем онлайн-кассу, эквайринг и телефонию.

Регистратура записывает в единое расписание, врачи ведут ЭМК, руководитель видит аналитику.

Что включаем

· Расписание
· ЭМК
· Кассы
· Аналитика клиники

Результат

· Нет двойных записей и потерянных карт
· Прозрачная выручка и загрузка
· Меньше неявок за счёт напоминаний

Ограничения:Лицензию и врачей обеспечивает клиника · Интеграция с лабораториями подключается отдельно

Стоматология

Стоматология ведёт планы лечения и расходники

Стоматологии нужны планы лечения по этапам, точный учёт материалов и зарплаты врачей по процентам.

Настраиваем услуги, планы лечения и нормы списания расходников.

Подключаем зарплатные схемы по процентам и услугам.

Врач ведёт этапный план лечения, склад списывает материалы, зарплата считается автоматически.

Что включаем

· Услуги и план лечения
· Складской учёт
· Зарплаты врачей
· Кассы

Результат

· Точная себестоимость услуг
· Прозрачные зарплаты без споров
· Контроль этапов лечения

Ограничения:Медпротоколы — на стороне клиники

Сеть клиник

Сеть управляет филиалами под единым брендом

Сети нужно управлять несколькими филиалами под общей маркой с единой аналитикой.

Разворачиваем мультифилиальную конфигурацию с общими справочниками.

Настраиваем роли и разграничение по филиалам.

Руководство видит сводную и пофилиальную аналитику.

Что включаем

· Аналитика клиники
· Расписание
· ЭМК
· Лояльность

Результат

· Единый бренд и стандарты
· Сравнение филиалов по данным
· Общая база пациентов и лояльность

Ограничения:Разграничение доступа между филиалами настраивается

Косметология / эстетика

Косметология ведёт абонементы и лояльность

Клинике эстетики важны абонементы, курсы процедур, депозиты и возврат клиентов.

Настраиваем курсы процедур, абонементы и депозиты пациента.

Подключаем лояльность и реактивацию.

Клиент проходит курс, баланс и бонусы считаются автоматически.

Что включаем

· Услуги и план лечения
· Кассы
· Лояльность и коммуникации
· Онлайн-запись

Результат

· Рост повторных визитов
· Управляемые абонементы и депозиты
· Возврат давно не приходивших

Ограничения:Медицинская часть процедур — на стороне клиники

Диагностический центр

Центр связывает приёмы с лабораторией

Диагностическому центру нужно связать запись, оплату и результаты анализов в одной системе.

Настраиваем каталог исследований и запись на них.

Подключаем интеграцию с лабораторией.

Пациент сдаёт анализы, результат приходит в ЭМК, доступ по подтверждению.

Что включаем

· Расписание
· Услуги
· ЭМК
· Кассы

Результат

· Результаты в карте, а не в переписке
· Связка запись → оплата → результат
· Меньше ручной работы

Ограничения:Интеграция зависит от API лаборатории

План запуска

Как проходит запуск

От развёртывания до работы регистратуры — за 2–4 недели.

Неделя 1 — бренд и справочники
Система под вашим брендом с врачами и услугами
- · Разворачиваем систему в вашей инфраструктуре, брендируем
- · Вводим врачей, специальности, кабинеты
- · Настраиваем услуги, прайс и расписание
Готово, когда:
- ✓ Регистратура может записывать пациентов
- ✓ Расписание отражает реальных врачей
Неделя 2 — деньги и касса
Кассы, эквайринг, зарплаты
- · Подключаем онлайн-кассу (54-ФЗ) и эквайринг
- · Настраиваем зарплатные схемы врачей
- · Настраиваем складской учёт и нормы списания
Готово, когда:
- ✓ Оплата проходит с фискальным чеком
- ✓ Зарплата считается по приёмам
Неделя 3 — коммуникации и ЭМК
Телефония, напоминания, медкарта
- · Подключаем телефонию, SMS и мессенджеры
- · Настраиваем шаблоны протоколов и планов лечения
- · Обучаем врачей работе с ЭМК
Готово, когда:
- ✓ Напоминания уходят пациентам
- ✓ Врач ведёт приём в ЭМК
Неделя 4 — аналитика и запуск
Отчётность и промышленная эксплуатация
- · Настраиваем аналитику и выгрузки в бухгалтерию
- · Подключаем лаборатории/госсистемы по мере готовности
- · Пилотная эксплуатация и донастройка
Готово, когда:
- ✓ Руководитель видит выручку и загрузку
- ✓ Клиника работает в системе

Миграция

Как перенести данные из текущей системы

Таблицы, бумажные карты и мессенджеры → wl-solution

Переносим справочники врачей, услуг и прайса.

Импортируем базу пациентов и историю визитов из таблиц.

Оцифровываем бумажные карты по мере обращений или пакетно.

Источник	У нас	Заметка
Таблица пациентов	Карточки пациентов и ЭМК	Валидация чувствительных полей
Список услуг и цен	Каталог услуг и прайс
Записи о визитах	История приёмов	По доступным полям

Сроки: 1–2 недели · Инструменты: Импорт из CSV/Excel с маппингом, Проверка целостности после импорта

Другая МИС/медицинская CRM → wl-solution

Выгружаем данные из текущей системы (экспорт/API).

Маппим ЭМК, услуги, кассы и зарплаты на нашу модель.

Проводим параллельный период, затем переключаемся.

Источник	У нас	Заметка
Медкарты пациентов	ЭМК	Сохранение истории и версий
Каталог услуг и прайс	Каталог услуг
Финансовые операции	Кассовый контур	Сверка остатков и депозитов

Сроки: 2–4 недели · Инструменты: Коннекторы/скрипты выгрузки под формат источника, Сверочные отчёты до и после переноса

Альтернативы

Когда наш продукт — не лучший выбор (и когда лучший)

МедТочка / отраслевые МИС

competitor

Российские медицинские информационные системы для клиник с записью, картами и кассами.

Плюсы

+ Готовый отраслевой функционал
+ Опыт работы с клиниками
+ Поддержка и обновления вендора

Минусы

− Закрытый SaaS с абонплатой за рабочие места
− Ограниченная кастомизация под ваши процессы
− Данные пациентов в чужом облаке

Наш вердикт:Рабочий вариант, если устраивает аренда чужого облака и стандартные процессы. Но если вы хотите свой бренд (например, сеть под единой маркой), контроль над данными и доработки под себя — нужна система с исходниками. Тогда наш вариант.

Альтернатива выигрывает, когда: Одиночной клинике, которой достаточно стандартного SaaS без владения кодом.

Инфоклиника (Инфодент)

competitor

Зрелая МИС с широким функционалом, популярная в стоматологии и многопрофильных клиниках.

Плюсы

+ Богатый функционал и зрелость
+ Сильна в стоматологии
+ Большая база внедрений

Минусы

− Тяжёлая во внедрении и обучении
− Закрытая, кастомизация ограничена и платна
− Не отдаётся под ваш бренд с исходниками

Наш вердикт:Мощная система для тех, кто готов к её весу и модели лицензирования. Мы делаем ставку на владение и гибкость: исходники, ваш бренд, доработки под процессы. Если важен контроль над продуктом — наш вариант выигрывает.

Альтернатива выигрывает, когда: Клинике, которой нужен максимально широкий готовый функционал и не важно владение кодом.

Medesk

competitor

Облачная МИС/CRM для частных клиник с современным интерфейсом и аналитикой.

Плюсы

+ Удобный современный интерфейс
+ Хорошая аналитика и онлайн-запись
+ Быстрый старт как SaaS

Минусы

− Облачная подписка без передачи исходников
− Кастомизация в рамках возможностей вендора
− Данные в облаке провайдера

Наш вердикт:Хороший SaaS для быстрого старта. Но это аренда чужого продукта: код и данные не ваши, глубокие доработки невозможны. Мы отдаём исходники — вы владеете системой и дорабатываете что угодно. Для собственного бренда и контроля — наш вариант.

Альтернатива выигрывает, когда: Клинике, которой достаточно облачного SaaS без владения и с типовыми процессами.

Renovatio

competitor

Облачная МИС для клиник и стоматологий с записью, картами и кассой.

Плюсы

+ Ориентация на частные клиники
+ Онлайн-запись и напоминания
+ Готовые отраслевые сценарии

Минусы

− SaaS-модель без исходников
− Ограниченная кастомизация
− Зависимость от вендора и его облака

Наш вердикт:Достойный отраслевой SaaS, но с теми же ограничениями: нет владения кодом и данными, доработки в рамках вендора. Если вам нужен свой продукт под свой бренд с полным контролем — берите платформу с исходниками.

Альтернатива выигрывает, когда: Небольшой клинике, которой хватает готового SaaS без владения кодом.

1С:Медицина / доработка на 1С

competitor

Конфигурации на платформе 1С для учёта в медорганизациях с доработкой под клинику.

Плюсы

+ Глубокая интеграция с учётом и бухгалтерией
+ Гибкость доработки в экосистеме 1С
+ Знакомая многим платформа

Минусы

− Тяжёлый пользовательский интерфейс для регистратуры и врача
− Дорогое сопровождение и зависимость от 1С-подрядчика
− Слабый онлайн-опыт (запись, кабинет, современный UX)

Наш вердикт:Сильно в учёте и бухгалтерии, слабо в клиентском опыте клиники. Мы даём современный UX для регистратуры, врача и пациента плюс выгрузку в 1С для бухгалтерии — лучшее из обоих миров без веса 1С в операционке.

Альтернатива выигрывает, когда: Если приоритет — максимальная интеграция с 1С-учётом, а UX вторичен.

Собственная разработка с нуля

build-from-scratch

Нанять команду и построить МИС/CRM под свою клинику с нуля.

Плюсы

+ Полный контроль над процессами
+ Только ваши требования
+ Код изначально ваш

Минусы

− 5–10 месяцев и $70k–$180k до запуска
− Расписание, ЭМК, кассы 54-ФЗ, склад, зарплаты — всё самим
− Риск не дойти до промышленной эксплуатации

Наш вердикт:Оправдано, только если процессы клиники радикально уникальны и это ядро бизнеса. Иначе вы год пишете то, что у нас готово и обкатано. С нашими исходниками вы получаете тот же контроль, но стартуете через недели.

Альтернатива выигрывает, когда: Когда процессы клиники уникальны настолько, что не ложатся ни на одну систему на рынке.

Стоимость владения

За что вы платите — и за что не платите

Покупка — что внутри

Покупка исходников — разово от $5 400. Полный код (web-интерфейсы, админка, backend), развёртывание в вашей инфраструктуре, владение кодом и данными пациентов без отчислений и без платы за рабочие места.

Подходит, когда клиника или сеть строит свой продукт надолго и хочет контроль над данными и процессами.

Аренда — что внутри

Аренда SaaS — от $270/мес. Мы обслуживаем систему, вы получаете брендированный продукт без разовых вложений. Подходит для быстрого старта.

В аренду входит обслуживание, обновления и поддержка. Медицинскую часть обеспечиваете вы в любой модели.

TCO за первый год

Лицензия/исходники (разово) или аренда 12 мес Покупка или аренда	от $5 400 или от $3 240/год
Развёртывание и запуск 2–4 недели	включено в проект
Онлайн-касса и фискализация 54-ФЗ	по тарифу провайдера
Эквайринг По договору	комиссия банка
Телефония и SMS Звонки и рассылки	по объёму
Интеграции (лаборатории, 1С, госсистемы) Опционально	по объёму подключений

Что вы НЕ платите дополнительно

Год разработки операционного ядра
Расписание без коллизий, ЭМК, кассы 54-ФЗ, склад и зарплаты уже написаны и обкатаны — вы не платите за месяцы разработки.
Плата за каждое рабочее место
С исходниками нет абонплаты за пользователей — растите штат без роста лицензионных расходов.
Переделка под ваши процессы
Доработки под специфику (стоматология, косметология, диагностика) делаются на вашем коде, а не выпрашиваются у вендора.

Что мы не делаем

Честный список ограничений

Лучше сказать сейчас, чем выяснить через месяц после оплаты. Если ваш кейс упирается во что-то из списка ниже — напишите, предложим обходной путь или честно скажем «не наш».

Мы не оказываем медицинскую помощь и не поставляем врачей
Мы — технологический вендор. Лицензия, врачи и клинические протоколы — на стороне клиники. Система автоматизирует процессы, но не оказывает помощь.
Мы не берём на себя лицензирование и медицинскую ответственность
Соответствие медицинскому законодательству, лицензия и клинические решения — зона ответственности клиники; мы обеспечиваем техническую сторону.
Мы не заменяем бухгалтерию и налоговый учёт
Система ведёт операционные деньги и выгружает данные в 1С/бухгалтерию, но не является бухгалтерской программой и не сдаёт отчётность за вас.
Мы не гарантируем прохождение проверок за вас
Мы даём инструмент, соответствующий техническим требованиям к данным. Организационное соответствие (документы, регламенты, ответственные) оформляет клиника.
Мы не выступаем оператором фискализации или эквайрером
Касса и эквайринг работают через ваших провайдеров и договоры. Система оркестрирует операции, но не выступает фискальным оператором или платёжным агентом.

Глоссарий

Термины, чтобы говорить с нами на одном языке

МИС: Медицинская информационная система — операционное ядро клиники: расписание, карты, кассы, склад.
ЭМК: Электронная медкарта — цифровая история приёмов, диагнозов и назначений пациента.
Расписание: График врачей и кабинетов, на который ведётся запись пациентов.
Слот: Единица расписания — время приёма у конкретного врача/кабинета.
Онлайн-запись: Самостоятельная запись пациента через сайт или мессенджер без звонка.
Лист ожидания: Очередь пациентов на освобождающиеся слоты.
План лечения: Набор услуг по этапам со стоимостью, связанный с приёмами и оплатой.
Услуга: Позиция каталога с ценой, длительностью и привязкой к специальности.
Шаблон протокола: Готовая форма осмотра/назначения для быстрого заполнения медкарты.
Онлайн-касса (54-ФЗ): Фискализация чеков при оплате услуг по требованиям закона.
Эквайринг: Приём оплаты картой и онлайн через банк/провайдера.
Депозит пациента: Предоплаченный баланс, из которого списываются услуги.
Складской учёт: Учёт расходников со списанием на услугу и контролем остатков.
Норма списания: Количество материала, списываемого на конкретную услугу.
Зарплатная схема: Правило расчёта вознаграждения врача: оклад, процент, за услугу.
Неявка: Пропуск записанного приёма — источник простоя и потерь.
Реактивация: Возврат давно не приходивших пациентов через рассылки и акции.
Программа лояльности: Скидки, бонусы и абонементы для удержания пациентов.
Разграничение доступа: Ролевая модель: кто и какие данные пациента может видеть.
Аудит-лог: Журнал обращений к медкарте: кто и когда смотрел или менял данные.
ЕГИСЗ: Государственная система учёта в здравоохранении, с которой возможна интеграция.
152-ФЗ: Закон о персональных данных, определяющий требования к их обработке и хранению.
IP-телефония: Интернет-телефония с интеграцией звонков в карточку пациента.
White-label: Поставка системы под брендом клиники без упоминания вендора.

Сценарии использования

Кому подходит «CRM для клиник» — и как его обычно разворачивают.

Медцентр уходит с таблиц на единую систему

Клиника растёт, регистратура тонет в таблицах и мессенджерах, руководитель не видит реальной выручки.

Стоматология ведёт планы лечения и расходники

Стоматологии нужны планы лечения по этапам, точный учёт материалов и зарплаты врачей по процентам.

Сеть управляет филиалами под единым брендом

Сети нужно управлять несколькими филиалами под общей маркой с единой аналитикой.

Косметология ведёт абонементы и лояльность

Клинике эстетики важны абонементы, курсы процедур, депозиты и возврат клиентов.

Центр связывает приёмы с лабораторией

Диагностическому центру нужно связать запись, оплату и результаты анализов в одной системе.

Что внутри

Готовые сценарии — не надо собирать из частей.

Веб-кабинет клиента + админка оператора
Полнофункциональная админ-панель оператора
Telemedicine-видеосвязь + e-prescription
Журнал визитов и история пациента
Брендирование (логотип, цвета, шрифты, домен) — без правок исходников
Локализация под русский + английский, легко добавить другие

Частые вопросы

Что спрашивают операторы перед запуском «CRM для клиник»

Если нужного модуля, отчёта или интеграции нет — доработаете?

Да. Это базовый режим: не хватает специфики (стоматология, косметология, диагностика), отчёта, зарплатной схемы или интеграции с конкретной кассой/телефонией/лабораторией — дорабатываем под ваши процессы. С покупкой исходников доработки можно вести и своими силами.

Это медицинская информационная система (МИС) или просто CRM?

И то, и другое: операционное ядро МИС (расписание, ЭМК, услуги, кассы, склад, зарплаты) плюс CRM-функции (лояльность, коммуникации, реактивация, аналитика). Это система управления клиникой целиком, а не только продажи.

Вы оказываете медуслуги или даёте врачей?

Нет. Мы поставляем систему управления. Лицензию, врачей и клинические протоколы обеспечивает клиника. Мы отвечаем за надёжность, безопасность и соответствие технических требований к данным.

Соответствует ли система 152-ФЗ и требованиям к медданным?

Архитектура спроектирована под требования к персональным и медицинским данным: разграничение доступа к ЭМК, шифрование, журналирование, размещение в нужной юрисдикции. Организационную часть соответствия оформляет клиника; мы даём техническую основу.

Поддерживаются ли онлайн-кассы по 54-ФЗ?

Да. Кассовые операции фискализируются по 54-ФЗ через вашего провайдера кассы, поддержаны эквайринг, частичная оплата, возвраты и депозиты пациента. Мы делаем интеграцию, но не выступаем оператором фискализации.

Как считаются зарплаты врачей?

Гибкими схемами: оклад, процент от выручки, ставка за услугу, смешанные, с разными процентами по разным услугам. Расчёт автоматический по фактическим приёмам, ведомости прозрачны — это снимает споры с врачами.

Есть ли онлайн-запись и напоминания?

Да. Виджет онлайн-записи встраивается на сайт или в мессенджер, запись сразу попадает в расписание. Автонапоминания и подтверждения по SMS и мессенджерам снижают неявки.

Кому принадлежат код и данные?

При покупке исходников — клинике. Вы разворачиваете систему в своей инфраструктуре, владеете кодом и данными пациентов без отчислений и без платы за рабочие места. При аренде данными владеете вы, систему обслуживаем мы.

Чем вы лучше Medesk, Renovatio или МедТочки?

Это облачные SaaS: код и данные не ваши, доработки — в рамках вендора, часто абонплата за каждое рабочее место. Мы отдаём исходники: вы владеете системой, дорабатываете любую логику, растите штат без роста лицензий и работаете под своим брендом.

Чем вы отличаетесь от Инфоклиники или 1С:Медицины?

Инфоклиника мощная, но тяжёлая и закрытая; 1С сильна в учёте, но слаба в клиентском UX. Мы даём современный интерфейс для регистратуры, врача и пациента плюс выгрузку в 1С для бухгалтерии — и исходники в придачу.

Подходит ли для стоматологии или косметологии?

Да. Планы лечения по этапам, нормы списания расходников, курсы процедур, абонементы и депозиты — типовые сценарии для стоматологии и эстетики. Специфика настраивается и дорабатывается.

Работает ли с сетью клиник и филиалами?

Да. Мультифилиальная конфигурация с общими справочниками, разграничением по филиалам, единой базой пациентов и сводной аналитикой — под единым брендом сети.

Сколько времени до запуска?

2–4 недели: бренд и справочники, кассы и зарплаты, телефония и ЭМК, аналитика и запуск. Интеграции с лабораториями и госсистемами подключаются параллельно.

Можно ли перенести данные из текущей системы?

Да. Переносим справочники, базу пациентов, историю визитов и финансы из таблиц, бумажных карт или другой МИС — с маппингом, сверочными отчётами и параллельным периодом. Сроки — 1–4 недели.

Есть ли складской учёт расходников?

Да. Приход, списание на оказанную услугу по нормам, инвентаризация, контроль остатков и сроков годности. Это даёт точную себестоимость услуги и исключает нехватку материалов на приёме.

Интегрируется ли с телефонией и лабораториями?

Да. IP-телефония поднимает карточку пациента при звонке и фиксирует обращения; интеграция с лабораториями подтягивает результаты анализов прямо в ЭМК. Подключение партнёра зависит от его API.

Как разграничен доступ к медкарте?

По ролям: регистратура, врач, руководитель и администратор видят разное. Каждое обращение к карте журналируется, чувствительные поля шифруются. Врачебная тайна — базовое свойство модели данных.

Заменяет ли система бухгалтерию?

Нет. Она ведёт операционные деньги (кассы, оплаты, зарплаты врачей) и выгружает данные в 1С/бухгалтерию, но не сдаёт отчётность и не является бухгалтерской программой.

Как считается стоимость владения в первый год?

Лицензия/исходники (от $5 400 разово) или аренда (от $270/мес), плюс переменные: тариф онлайн-кассы, комиссия эквайринга, телефония и SMS по объёму, интеграции. Раскладываем прозрачно на этапе проекта.

Есть ли аналитика для руководителя?

Да. Выручка, услуги, врачи, источники пациентов, загрузка, неявки, повторные визиты, сравнение филиалов. Данные выгружаются во внешнюю BI. Управление строится на цифрах, а не на ощущениях.

Гарантируете ли вы прохождение проверок?

Нет. Мы даём инструмент, соответствующий техническим требованиям к данным. Организационное соответствие (документы, регламенты, ответственные лица) и прохождение проверок — зона ответственности клиники.

Что вы точно не берёте на себя?

Не оказываем медпомощь и не даём врачей, не занимаемся лицензированием и медответственностью, не заменяем бухгалтерию, не выступаем оператором фискализации или эквайрером, не гарантируем прохождение проверок. Всё это — на стороне клиники; мы обеспечиваем технологию.

Что я получаю при покупке: исходники или только бинарник?

При покупке вы получаете исходный код в приватный Git-репозиторий, коммерческую лицензию без роялти и образ контейнера в нашем Docker-registry. Срок поддержки — 6 месяцев бесплатно, дальше по тарифу.

Где физически работает мой деплой при аренде?

На VPS вашего облака на выбор: Hetzner, OVH, Vultr, DigitalOcean, Elistrax. Регион выбираете при заказе. Управление инфрой берём на себя: установка, TLS, мониторинг, авто-скейл.

Сколько времени от заказа до боевого URL?

Аренда — 3–7 минут до зелёного HTTPS. Покупка — 1–5 рабочих дней (зависит от того, нужен ли деплой на ваш собственный VPS или вы будете разворачивать сами).

Можно подключить собственный домен и сертификат?

Да. Указываете свой домен в кабинете — TLS-сертификат выпускается автоматически через Let's Encrypt (через Caddy) при первом HTTPS-запросе. Cloudflare включён в режиме оранжевого облака для DDoS-защиты.

Как работают обновления продукта?

Каждое обновление проходит через пайплайн backup → migrate → smoke-test → switch. При любом сбое автоматический откат на предыдущий контейнер из registry. Историю обновлений видно в админ-панели.

Что если мне нужны кастомные доработки?

Берём в работу как отдельный проект на базе вашей копии. SLA на критичные баги ядра — 1 рабочий день. Кастомные фичи оцениваем индивидуально.

Готовы запустить «CRM для клиник» под своим брендом?

Аренда: 5 минут от заказа до боевого URL. Покупка: 1–5 рабочих дней.

Оформить заказ →Тарифы

CRM для клиник

Почему клинике не хватает таблиц и «универсальных» CRM

Своя разработка против готовой системы

Что вы получаете

Регистратура и расписание

Приём и медкарта

Деньги и управление

Что мы держим в голове, проектируя продукт

Технология, а не медуслуга

Данные пациента — под замком

Регистратура не должна тонуть

Ваш бренд, ваши процессы, ваш код

Полный набор сценариев — без покупки модулей и плагинов

Регистратура и запись

Приём и медкарта

Деньги, склад, зарплаты

Управление и аналитика

Архитектура

Поток данных

Масштабирование

Что ломается и как восстанавливаем

Безопасность

Готовые коннекторы

Кейсы, которые мы регулярно разворачиваем

Медцентр уходит с таблиц на единую систему

Стоматология ведёт планы лечения и расходники

Сеть управляет филиалами под единым брендом

Косметология ведёт абонементы и лояльность

Центр связывает приёмы с лабораторией

Как проходит запуск

Как перенести данные из текущей системы

Когда наш продукт — не лучший выбор (и когда лучший)

МедТочка / отраслевые МИС

Инфоклиника (Инфодент)

Medesk

Renovatio

1С:Медицина / доработка на 1С

Собственная разработка с нуля

За что вы платите — и за что не платите

Покупка — что внутри

Аренда — что внутри

TCO за первый год

Что вы НЕ платите дополнительно

Честный список ограничений

Термины, чтобы говорить с нами на одном языке

Кому подходит «CRM для клиник» — и как его обычно разворачивают.

Медцентр уходит с таблиц на единую систему

Стоматология ведёт планы лечения и расходники

Сеть управляет филиалами под единым брендом

Косметология ведёт абонементы и лояльность

Центр связывает приёмы с лабораторией

Готовые сценарии — не надо собирать из частей.

Что спрашивают операторы перед запуском «CRM для клиник»

Похожие в нише «Здоровье»

Готовы запустить «CRM для клиник» под своим брендом?