Телемедицина
Вы получаете работающую телемедицину под своим брендом: пациент записывается и приходит на видеоприём, врач ведёт медкарту и выписывает рекомендации, вы управляете расписанием, оплатами и отчётностью. Купите исходники и разверните у себя, возьмите белый лейбл или арендуйте SaaS — код и данные ваши, лицензию на медицинскую деятельность и врачей обеспечиваете вы.
Телемед-консультации: видеосвязь, мед-карта, рецепты, e-Sign, страховки.
Телемедицина — это не «видеозвонок с врачом». Это связка из десятка подсистем: авторизованный вход пациента, запись и расписание врачей, видеосвязь с записью согласия, электронная медкарта с историей обращений, выписка рекомендаций и рецептов с электронной подписью, оплата приёма или списание из страхового лимита, интеграция с лабораториями и аптеками, разграничение доступа к врачебной тайне и хранение персональных данных по 152-ФЗ. Каждый из этих кусков в отдельности несложен, но собранные вместе и связанные медицинскими и юридическими требованиями они превращаются в проект на 8–14 месяцев.
Мы уже собрали эту платформу. h-tele — не конструктор лендингов и не «Zoom с расписанием», а полноценная телемед-система: кабинет пациента (web, iOS, Android), кабинет врача, административная панель клиники или страховой, видеомодуль, ЭМК, рецептурный блок, платёжный слой и интеграции. Вы получаете исходный код, разворачиваете под своим брендом и доменом и запускаете приём за недели, а не за год.
Важно с самого начала: мы поставляем технологию, а не медицинскую услугу. Лицензию на медицинскую деятельность, врачей, протоколы приёма и юридическую модель оказания помощи обеспечиваете вы или ваш партнёр-клиника. Мы отвечаем за то, чтобы платформа была надёжной, безопасной и соответствовала техническим требованиям к обработке медицинских и персональных данных.
Почему телемедицину дорого и долго строить с нуля
Телемедицина одновременно попадает в три сложные области: реальное время (видео и чат), медицинские данные (врачебная тайна, ЭМК, рецепты) и деньги (оплата приёма, страховые лимиты, эквайринг). Ошибка в любой из них — это либо утечка чувствительных данных, либо сорванный приём, либо потерянный платёж. Поэтому «нанять двух разработчиков и за пару месяцев собрать MVP» здесь не работает: MVP, который можно показать инвестору, и платформа, которой можно доверить здоровье людей, — это разные по стоимости вещи.
Отдельная боль — видеосвязь. Кажется, что достаточно подключить готовый SDK, но телемед-приём — это не просто звонок: нужны стабильность на слабых сетях, запись факта согласия, шеринг результатов анализов в кадре, устойчивость к обрывам, очередь ожидания, уведомления «врач подключился». А поверх этого — юридический слой: согласие на обработку данных, согласие на телемедицинскую консультацию, фиксация того, что приём состоялся.
И наконец — интеграции и соответствие. Реальная телемедицина живёт не в вакууме: она подключена к эквайрингу, страховым (ДМС-лимиты), лабораториям (заказ и получение анализов), аптекам или сервисам доставки лекарств, электронной подписи для юридически значимых документов. Плюс требования 152-ФЗ к хранению персональных данных, разграничение доступа к медкарте, журналирование действий. Это месяцы работы, которые не видит пользователь, но без которых платформу нельзя запускать в бой.
- Видеосвязь падает на слабых сетях, нет очереди ожидания и фиксации согласияЦена ошибки: Сорванные приёмы и неразрешимые споры «был ли приём вообще»WebRTC с адаптивным битрейтом, переподключением, очередью ожидания, резервным чатом и журналированием факта приёма и согласия.
- Медкарта, приёмы и рецепты лежат вперемешку без разграничения доступаЦена ошибки: Риск утечки врачебной тайны и претензий по 152-ФЗЭМК с ролевым доступом, шифрованием чувствительных полей и аудит-логом каждого обращения к карте.
- Оплата приёма и списание из страхового ДМС-лимита не связаныЦена ошибки: Часть приёмов уходит в ручную сверку и убытокПлатёжный контур сводит оплаты картой и списания из лимитов в единую отчётность с автосверкой.
- Нет интеграций с лабораториями и аптекамиЦена ошибки: Врач не видит анализов, пациент не может заказать препарат — всё в перепискеСервис интеграций замыкает заказ анализов и отправку рецептов в аптеку на результат прямо в ЭМК.
- Электронная подпись не встроена в документыЦена ошибки: Заключения и рецепты без юридической силы, дублирование бумагойe-Sign встроен: заключения, рецепты и согласия подписываются с меткой времени и целостности.
- Собственная разработка растянулась на год, бюджет вырос вдвоеЦена ошибки: До первого платящего пациента платформа так и не дошлаНевидимая часть уже написана и обкатана — запуск за 2–4 недели вместо 8–14 месяцев.
Своя разработка против готовой платформы
Телемед с нуля — это 8–14 месяцев работы команды из frontend-, backend-, mobile-разработчиков, специалиста по видео (WebRTC), DevOps и человека, который разбирается в медицинских и юридических требованиях. Даже при идеальном исполнении первый год уходит на инфраструктуру и невидимые пользователю подсистемы, а не на то, ради чего вы затевали проект.
Готовая платформа переворачивает график: невидимая часть уже написана и обкатана, вы тратите недели на брендирование, наполнение справочника врачей и услуг, подключение своего эквайринга и страховых партнёров — и выходите на приём. Разница в деньгах и времени — не десятки процентов, а кратно.
| Этап | Свой стек | С wl-solution |
|---|---|---|
| Аналитика, требования, мед-юр модель | 3–6 недель | уже в продукте |
| Видеомодуль (WebRTC, запись согласия, очередь) | 2–3 месяца | готов |
| ЭМК, записи приёмов, рецепты, e-Sign | 2–4 месяца | готово |
| Оплаты, страховые лимиты, интеграции | 2–3 месяца | конфигурируется |
| Мобильные приложения iOS/Android | 2–4 месяца | в комплекте |
| Безопасность, 152-ФЗ, разграничение доступа | 1–2 месяца | заложено в архитектуру |
| Тесты, пилот, запуск | 1–2 месяца | 1–2 недели |
Что вы получаете
h-tele — это цельная телемед-платформа на четырёх поверхностях: web-кабинет пациента, мобильные приложения iOS и Android, кабинет врача и административная панель. Одна кодовая база, единая модель данных, единая система прав. Пациент, врач и администратор видят один и тот же приём с разных сторон.
Продукт закрывает весь путь приёма: запись → напоминание → видеоконсультация → заключение и рекомендации → рецепт с подписью → оплата или списание из страхового лимита → направление на анализы → повторный приём. Всё это подкреплено электронной медкартой, которая накапливает историю обращений и доступна врачу в момент приёма.
Вы разворачиваете платформу под своим брендом. Мы отдаём исходники и помогаем с запуском; вы подключаете свою клинику, своих врачей, свой эквайринг и своих страховых партнёров. Нужного модуля нет — дорабатываем под ваш регламент.
Приём от записи до заключения
Полный клинический цикл в одном интерфейсе.
Пациент записывается на удобный слот, получает напоминания, заходит в видеокомнату, где врач ведёт приём, фиксирует жалобы и ставит заключение с рекомендациями.
Врач работает из единого кабинета: расписание, очередь ожидания, карта пациента, шаблоны заключений, выписка рецептов и направлений — без переключения между вкладками.
Медкарта и юридически значимые документы
ЭМК, рецепты и заключения с электронной подписью.
Электронная медкарта хранит историю обращений, приёмы, заключения, анализы и назначения с разграничением доступа: пациент видит своё, врач — своих пациентов, администратор — то, что позволяет роль.
Заключения и рецепты подписываются электронной подписью и получают юридическую значимость — без дублирования бумагой.
Деньги и партнёры
Оплата, страховые лимиты, лаборатории и аптеки.
Приём оплачивается онлайн через ваш эквайринг или списывается из ДМС-лимита пациента; всё сводится в отчётность и сверку.
Интеграции с лабораториями (заказ и получение анализов), аптеками и доставкой лекарств замыкают приём на результат, а не на переписку.
Что мы держим в голове, проектируя продукт
- 01
Технология, а не медуслуга
Мы поставляем платформу и отвечаем за её надёжность и безопасность. Лицензию на медицинскую деятельность, врачей и клинические протоколы обеспечиваете вы или ваш партнёр.
Это честная граница: она защищает и вас, и пациентов от иллюзии, что «купил платформу — оказываешь помощь».
- 02
Данные пациента — под замком по умолчанию
Разграничение доступа, шифрование чувствительных полей, журналирование действий и хранение по 152-ФЗ заложены в архитектуру, а не прикручены после инцидента.
Врачебная тайна — это не галочка в чек-листе, а базовое свойство модели данных.
- 03
Приём должен состояться даже на слабой сети
Видеомодуль рассчитан на реальные условия: адаптивный битрейт, переподключение после обрыва, очередь ожидания и резервный чат, если видео не идёт.
Мы оптимизируем под то, что приём завершится, а не под красивую метрику в идеальной лаборатории.
- 04
Ваш бренд, ваши партнёры, ваш код
Домен, дизайн, справочник услуг, эквайринг, страховые и лаборатории — всё ваше. Мы не встраиваемся между вами и пациентом.
С исходниками вы не зависите от нашего роадмапа: нужного модуля нет — добавляем и отдаём код.
Полный набор сценариев — без покупки модулей и плагинов
Приём и видеосвязь
Ядро телемедицины: запись, расписание, видеоконсультация и всё, что делает удалённый приём полноценным, а не звонком.
Пациент выбирает специалиста, услугу и удобный слот; система учитывает график врача, длительность приёма и буферы между приёмами.
Врач управляет своим расписанием, открывает и закрывает слоты, отмечает отпуска; администратор видит загрузку по всей клинике.
- · Меньше ручной координации — запись работает сама
- · Загрузка врачей видна и управляема
- · Нет двойных записей на один слот
Видеокомната открывается в браузере и в мобильных приложениях без сторонних установок; поддерживается шеринг результатов анализов и изображений в кадре.
Перед приёмом фиксируется согласие пациента на телемедицинскую консультацию и обработку данных; факт и время приёма журналируются.
- · Приём завершается даже на нестабильной сети
- · Согласие и факт приёма зафиксированы — меньше споров
- · Никаких сторонних приложений для пациента
Перед приёмом пациент проходит анкету или диалог с чат-ботом: жалобы, длительность, хронические заболевания, аллергии, текущие препараты.
Врач получает структурированную сводку до начала видео — приём начинается не с нуля.
- · Экономия времени приёма
- · Врач видит контекст заранее
- · Маршрутизация к нужному специалисту
Медкарта и документы
Электронная медкарта, заключения, рецепты и электронная подпись — то, что превращает приём в юридически значимый результат.
ЭМК накапливает историю пациента: обращения, заключения, результаты анализов, назначения и прикреплённые документы.
Доступ разграничен: пациент видит своё, лечащий врач — карту своих пациентов, администратор — в пределах роли; каждое обращение к карте журналируется.
- · Врач видит историю в момент приёма
- · Врачебная тайна защищена разграничением доступа
- · Полный аудит-лог обращений к карте
Врач формирует заключение из шаблонов с рекомендациями и назначениями; рецепт выписывается в структурированном виде.
Готовый документ доступен пациенту в кабинете и может быть направлен в интегрированную аптеку.
- · Быстрое оформление по шаблонам
- · Пациент получает документ сразу в кабинет
- · Назначения связаны с медкартой
Заключения, рецепты и согласия подписываются электронной подписью; подпись и метка времени фиксируются вместе с документом.
Поддерживается подключение внешних провайдеров ЭП по вашему регламенту.
- · Документы имеют юридическую силу
- · Не нужно дублировать бумагой
- · Фиксация времени и автора подписи
Оплаты и страховые
Деньги приёма: онлайн-оплата, списание из ДМС-лимита, сверка и отчётность.
Приём оплачивается онлайн через ваш эквайринг; поддержаны предоплата, оплата по факту и отмена с возвратом.
Все транзакции сводятся в отчётность по врачам, услугам и периодам.
- · Оплата привязана к приёму
- · Возвраты при отмене без ручной работы
- · Прозрачная отчётность по выручке
Для корпоративных и страховых сценариев приём списывается из ДМС-лимита пациента без оплаты картой.
Остаток лимита, история списаний и сверка со страховой сводятся в отчёт.
- · Корпоративная и страховая модель из коробки
- · Автосверка вместо ручной
- · Прозрачный остаток лимита для пациента
Управление и аналитика
Административная панель клиники или страховой: врачи, услуги, роли, отчёты.
Администратор управляет справочником врачей и услуг, расписаниями, тарифами, ролями сотрудников и контентом кабинета.
Настраиваются шаблоны заключений, анкеты триажа и правила записи.
- · Клиника управляет собой без разработчиков
- · Гибкие роли и права
- · Единая точка настройки платформы
Отчёты по количеству приёмов, выручке, загрузке врачей, отменам и повторным обращениям.
Данные выгружаются для бухгалтерии и сверки со страховыми.
- · Видно, где деньги и где простой
- · Готовые выгрузки для сверки
- · Метрики качества сервиса
Архитектура
Платформа разделена на приёмный контур (реальное время: видео, чат, очередь), контур данных (ЭМК, документы, платежи) и контур интеграций (эквайринг, страховые, лаборатории, аптеки, ЭП). Чувствительные медицинские данные изолированы и шифруются, доступ журналируется.
Клиенты (web, iOS, Android, админка) работают через единый API-шлюз; видео идёт по WebRTC через медиасервер с TURN для обхода NAT. Тяжёлые задачи (уведомления, выгрузки, синхронизация с лабораториями) вынесены в фоновые очереди.
Аутентификация, авторизация, маршрутизация запросов от web и мобильных клиентов, ограничение частоты запросов.
Управляет слотами, записью, статусами приёма и очередью ожидания; координирует старт видеосессии.
Устанавливает и держит видеосессии, адаптирует битрейт, переподключает при обрыве, отдаёт метаданные о факте приёма.
Хранит историю обращений, заключения, назначения, анализы; версионирует записи; журналирует доступ.
Формирует документы из шаблонов, отправляет на электронную подпись, хранит подписанные версии с метками целостности.
Проводит оплаты через эквайринг, списывает из ДМС-лимитов, обрабатывает возвраты, сводит транзакции в отчётность.
Заказ и получение анализов, отправка рецептов в аптеки, обмен со страховыми по API/выгрузкам.
Напоминания о приёме, уведомления «врач подключился», готовность анализов, статусы оплаты.
Кабинет пациента с записью, видеоприёмом, медкартой, оплатами и документами.
Справочники, роли, тарифы, шаблоны, отчёты; аналитика строится на реплике БД.
Поток данных
Пациент записывается → сервис приёмов резервирует слот → уведомление пациенту и врачу.
В назначенное время пациент и врач входят в видеокомнату → медиасервер держит сессию, фиксирует согласие и факт приёма.
Врач ведёт приём → формирует заключение и рецепт → сервис документов отправляет на ЭП → документ появляется в ЭМК и кабинете пациента.
Оплата/списание из лимита → платёжный сервис проводит операцию → транзакция в отчётности.
Направление на анализы → сервис интеграций отправляет заказ в лабораторию → результат возвращается в ЭМК.
Масштабирование
Приёмный (реальное время) и аналитический контуры разделены — пики приёмов не роняют отчётность и наоборот.
Медиаузлы масштабируются пулом, TURN разнесён по регионам для качества связи.
Фоновые задачи (уведомления, выгрузки, синхронизация) вынесены в очереди и не блокируют приём.
Что ломается и как восстанавливаем
Обрыв видео → автоматическое переподключение и восстановление сессии; при недоступности видео — резервный чат.
Недоступна лаборатория/аптека → заказ в очереди с ретраями, статус виден врачу и пациенту.
Сбой провайдера ЭП → документ формируется, подпись ставится в очередь с уведомлением.
Сбой эквайринга → приём не блокируется, оплата помечается как отложенная с последующим проведением.
Безопасность
Разграничение доступа к ЭМК по ролям, журналирование каждого обращения к медкарте.
Шифрование чувствительных полей и документов, изоляция медицинского контура.
Хранение персональных данных с учётом требований 152-ФЗ; конфигурация под размещение в нужной юрисдикции.
Метки времени и целостности на подписанных документах.
Готовые коннекторы
Платформа подключается к вашим эквайрингу, страховым, лабораториям, аптекам и провайдерам подписи. Ключевые интеграции — под абстракцией, чтобы подключить именно вашего провайдера.
Кейсы, которые мы регулярно разворачиваем
Клиника добавляет онлайн-приём под своим брендом
У клиники есть врачи и очные приёмы, но нет удалённого канала; пациенты уходят к телемед-агрегаторам.
Разворачиваем платформу на домене клиники, наполняем справочник врачей и услуг.
Подключаем эквайринг клиники и шаблоны заключений под её регламент.
Врачи начинают вести видеоприёмы, документы подписываются ЭП и попадают в ЭМК.
- · Запись и расписание
- · Видеоконсультация
- · ЭМК
- · Заключения и рецепты
- · Оплата приёма
- · Клиника удерживает пациентов в своём бренде
- · Онлайн-приёмы как новый источник выручки
- · История приёмов в единой медкарте
Страховая запускает телемед для застрахованных по ДМС
Страховой нужно снизить нагрузку на очные приёмы и дать застрахованным быстрый доступ к врачу.
Подключаем списание приёмов из ДМС-лимитов и сверку со страховой.
Настраиваем маршрутизацию к нужным специалистам и триаж.
Застрахованные получают приём без оплаты картой в рамках лимита.
- · Страховые ДМС-лимиты
- · Триаж
- · Видеоконсультация
- · Отчётность
- · Снижение нагрузки на очную сеть
- · Прозрачная сверка со страховой
- · Довольные застрахованные и удержание
Компания даёт сотрудникам телемедицину как бенефит
Работодатель хочет корпоративный доступ к врачам как часть соцпакета.
Заводим корпоративные лимиты и списки сотрудников.
Сотрудники записываются и получают приёмы в рамках корпоративного пакета.
HR видит агрегированную (обезличенную) статистику использования.
- · Страховые/корпоративные лимиты
- · Запись и расписание
- · Видеоконсультация
- · Отчётность
- · Сильный HR-бенефит
- · Меньше больничных из-за раннего обращения
- · Управляемый бюджет по лимитам
Стартап выходит на рынок за недели, а не за год
Команде нужна платформа, чтобы проверить нишу (например, узкая специализация), а не строить инфраструктуру.
Берут исходники, брендируют, подключают пул врачей-партнёров.
Запускают приём в узкой нише и проверяют спрос.
По мере роста дорабатывают нужные модули на своей кодовой базе.
- · Видеоконсультация
- · ЭМК
- · Оплата приёма
- · Мобильные приложения
- · Быстрый выход на рынок
- · Проверка гипотезы без года разработки
- · Полный контроль над кодом при масштабировании
Аптечная сеть добавляет фарм-консультации и рецепты
Сеть хочет удерживать клиента: консультация специалиста → рецепт → покупка в своей аптеке.
Подключаем консультации и выписку рекомендаций/рецептов.
Рецепт направляется в аптеку сети, оформляется доставка.
Клиент проходит путь от вопроса до полученного препарата в одном сервисе.
- · Видеоконсультация
- · Заключения и рецепты
- · Аптеки и доставка
- · Оплата приёма
- · Удержание клиента в экосистеме сети
- · Рост продаж через консультации
- · Замкнутый путь приём → лечение
Как проходит запуск
От развёртывания до первого платящего пациента — за 2–4 недели. Дальше подключаете партнёров и масштабируетесь.
- Неделя 1 — развёртывание и брендПлатформа под вашим доменом и брендом
- · Разворачиваем платформу в вашей инфраструктуре/юрисдикции
- · Настраиваем бренд, домен, дизайн кабинетов
- · Заводим роли и административные учётки
Готово, когда:- ✓ Кабинеты открываются под вашим брендом
- ✓ Администратор управляет справочниками
- Неделя 2 — наполнение и оплатыВрачи, услуги, расписания и эквайринг
- · Наполняем справочник врачей и услуг, тарифы
- · Подключаем ваш эквайринг и настраиваем оплаты
- · Настраиваем шаблоны заключений и анкеты триажа
Готово, когда:- ✓ Тестовый приём проходит и оплачивается
- ✓ Заключение формируется по шаблону
- Неделя 3 — документы и приёмЭП, медкарта, видеоприём в бою
- · Подключаем провайдера электронной подписи
- · Проверяем видеоприём на реальных устройствах и сетях
- · Настраиваем уведомления и напоминания
Готово, когда:- ✓ Заключение подписывается ЭП и попадает в ЭМК
- ✓ Видеоприём стабилен на мобильных
- Неделя 4 — пилот и партнёрыПилотный приём и подключение партнёров
- · Пилот на ограниченном пуле пациентов и врачей
- · Подключаем лаборатории/аптеки/страховых по мере готовности
- · Собираем обратную связь и донастраиваем
Готово, когда:- ✓ Пилотные приёмы прошли без критичных сбоев
- ✓ Готовность к публичному запуску
Как перенести данные из текущей системы
Переносим справочник врачей, услуг и расписаний в платформу.
Импортируем историю приёмов и контакты пациентов из таблиц.
Заменяем сторонний видеозвонок на встроенный приёмный контур.
| Источник | У нас | Заметка |
|---|---|---|
| Строки в таблице пациентов | Профили пациентов и ЭМК | Ручная валидация чувствительных полей |
| Список врачей и услуг | Справочники платформы | |
| Записи о приёмах | История обращений в ЭМК | По доступным полям |
Выгружаем данные из текущей системы (экспорт/API).
Маппим модель ЭМК, услуг и платежей на нашу схему.
Проводим параллельный период, затем переключаемся.
| Источник | У нас | Заметка |
|---|---|---|
| Медкарты пациентов | ЭМК | Сохранение истории и версий |
| Каталог услуг и тарифов | Справочник услуг | |
| История платежей/лимитов | Платёжный контур | Сверка остатков |
Когда наш продукт — не лучший выбор (и когда лучший)
СберЗдоровье (ex-DocDoc)
competitorКрупный российский телемед-сервис с приложением, врачами и записью к специалистам, часть экосистемы Сбера.
- + Известный бренд и большой пул врачей
- + Готовая медицинская услуга для конечного пользователя
- + Интеграции внутри экосистемы Сбера
- − Это сервис для пациента, а не платформа под ваш бренд
- − Вы не владеете кодом, данными и продуктом
- − Нельзя развернуть под своей клиникой/страховой с нужной логикой
Наш вердикт:СберЗдоровье — конкурент за пациента, а не инструмент для вашего бизнеса. Если вы клиника, страховая или стартап и хотите свой брендированный продукт с контролем над кодом и данными — нужна платформа, а не чужой сервис. Тогда наш вариант.
Альтернатива выигрывает, когда: Если вы конечный пользователь и вам нужна консультация здесь и сейчас, а не собственный продукт.
Яндекс Здоровье
competitorТелемед-сервис Яндекса с онлайн-консультациями врачей в составе экосистемы.
- + Сильный бренд и трафик экосистемы
- + Готовое приложение и врачи
- + Быстрый доступ к консультации для пользователя
- − Закрытая платформа — не отдаётся под ваш бренд
- − Нет доступа к исходникам и своей логике
- − Вы арендуете аудиторию Яндекса, а не строите свою
Наш вердикт:Отличный сервис для пациента и плохой фундамент для вашего бизнеса: вы не получаете ни кода, ни данных, ни бренда. Если цель — собственная телемедицина, а не разовая консультация, берите платформу с исходниками.
Альтернатива выигрывает, когда: Когда нужна консультация конечному пользователю, а не собственная платформа.
Доктис (Doctis)
competitorРоссийская телемед-платформа, работающая в том числе как white-label-решение для клиник и страховых.
- + Опыт работы с клиниками и страховыми
- + Есть модель white-label
- + Готовый набор телемед-функций
- − Модель обычно SaaS/лицензия без передачи исходников
- − Ограниченная кастомизация под нестандартную логику
- − Зависимость от вендора в развитии продукта
Наш вердикт:Ближе к нам по позиционированию, но ключевое отличие — владение. Мы отдаём исходный код: вы не заперты в чужом роадмапе и дорабатываете что угодно. Если вам важен контроль над кодом и данными — наш вариант выигрывает.
Альтернатива выигрывает, когда: Если устраивает SaaS-модель без владения кодом и стандартной логики достаточно.
BestDoctor
competitorПлатформа корпоративного медстрахования и телемедицины, ориентированная на работодателей и ДМС.
- + Сильная экспертиза в корпоративном ДМС
- + Готовые страховые и корпоративные сценарии
- + Аналитика для работодателя
- − Это продукт-услуга, а не платформа под ваш бренд
- − Нет передачи исходников и полной кастомизации
- − Вы встроены в их модель, а не строите свою
Наш вердикт:Хороший выбор, если вы работодатель и покупаете ДМС-сервис. Но если вы сами хотите быть провайдером телемедицины под своим брендом — вам нужна платформа, которую вы контролируете. Тогда берите наш продукт.
Альтернатива выигрывает, когда: Работодателю, которому нужен готовый корпоративный ДМС-сервис, а не собственная платформа.
Teladoc Health
competitorГлобальный лидер телемедицины (США) с широким набором сервисов и корпоративными контрактами.
- + Огромный масштаб и зрелость продукта
- + Широкий спектр направлений медицины
- + Сильные корпоративные интеграции
- − Ориентирован на рынок США, не на локальные требования и 152-ФЗ
- − Закрытая платформа без исходников
- − Избыточен и дорог для запуска локального продукта
Наш вердикт:Эталон отрасли по масштабу, но не решение для запуска своей платформы на локальном рынке: чужая юрисдикция, нет исходников, высокая стоимость. Для собственного брендированного продукта под локальные требования — наш вариант практичнее.
Альтернатива выигрывает, когда: Крупной международной компании, которой нужен готовый глобальный сервис, а не своя платформа.
Doctolib
competitorЕвропейская платформа записи к врачу и телемедицины (Франция/Германия) для клиник и врачей.
- + Сильный продукт записи и телеконсультаций
- + Большая база клиник в Европе
- + Удобный интерфейс для врача и пациента
- − Ориентирован на рынок ЕС, не на локальные требования
- − SaaS без передачи исходников
- − Логика продукта задаётся вендором
Наш вердикт:Отличная запись и телеконсультации для европейских клиник, но не фундамент для вашего продукта: вы не владеете кодом и завязаны на их рынок и правила. Если нужен свой продукт с контролем — наш вариант.
Альтернатива выигрывает, когда: Клинике в ЕС, которой достаточно готового SaaS для записи и телеконсультаций.
Собственная разработка с нуля
build-from-scratchНанять команду и построить телемед-платформу под себя от первой строки кода.
- + Полный контроль над архитектурой и логикой
- + Ничего лишнего — только ваши требования
- + Код изначально ваш
- − 8–14 месяцев и $140k–$400k только до первого приёма
- − Видео, ЭМК, ЭП, 152-ФЗ, безопасность — всё писать и обкатывать самим
- − Высокий риск не дойти до платящего пациента в первый год
Наш вердикт:Имеет смысл только если ваша платформа радикально отличается от всего на рынке и это ядро бизнеса. В остальных случаях вы потратите год и бюджет на то, что у нас уже готово и обкатано. С нашими исходниками вы получаете тот же контроль над кодом, но стартуете через недели.
Альтернатива выигрывает, когда: Когда телемед-архитектура уникальна и является ядром конкурентного преимущества, а бюджет и время не критичны.
За что вы платите — и за что не платите
Покупка — что внутри
Покупка исходников — разовый платёж от $11 400. Вы получаете полный код платформы (web, iOS, Android, админка), разворачиваете в своей инфраструктуре и юрисдикции, владеете кодом и данными без ежемесячных отчислений нам.
Подходит, когда вы строите телемедицину как основной или долгосрочный бизнес и хотите полный контроль, независимость от вендора и возможность дорабатывать что угодно своими силами.
Аренда — что внутри
Аренда SaaS — от $570/мес. Мы разворачиваем и обслуживаем платформу, вы получаете брендированный продукт без разовых вложений в код. Подходит для быстрого старта и проверки ниши.
В аренду входит обслуживание, обновления и поддержка платформы. Медицинскую часть (лицензия, врачи, протоколы) обеспечиваете вы в любой модели.
TCO за первый год
Лицензия/исходники (разово) или аренда 12 мес Покупка или аренда | от $11 400 или от $6 840/год |
Развёртывание и запуск 2–4 недели | включено в проект |
Эквайринг По вашему договору | комиссия провайдера |
Электронная подпись Зависит от объёма | по тарифу провайдера ЭП |
Видеоинфраструктура (TURN/медиа) Хостинг/трафик | по нагрузке |
Интеграции с партнёрами Лаборатории, аптеки, страховые | по объёму подключений |
Что вы НЕ платите дополнительно
- Год разработки видеомодуляУстойчивый WebRTC-приём с очередью, переподключением и записью согласия уже написан и обкатан — вы не платите за месяцы экспериментов.
- Переделка под 152-ФЗ и безопасностьРазграничение доступа к ЭМК, шифрование и журналирование заложены в архитектуру, а не добавляются после аудита или инцидента.
- Интеграционный адЭквайринг, ЭП, лаборатории, аптеки и страховые подключаются через абстракции — не нужно переписывать ядро под каждого партнёра.
Честный список ограничений
Лучше сказать сейчас, чем выяснить через месяц после оплаты. Если ваш кейс упирается во что-то из списка ниже — напишите, предложим обходной путь или честно скажем «не наш».
- Мы не оказываем медицинскую помощь и не поставляем врачейМы — технологический вендор. Лицензия на медицинскую деятельность, врачи и клинические протоколы — на вашей стороне или стороне вашего партнёра-клиники. Это защищает пациентов и вас.
- Мы не гарантируем постановку диагноза и клинический результатПлатформа структурирует данные и обеспечивает приём; медицинские решения принимает врач. Триаж и анкеты помогают, но не ставят диагноз.
- Мы не берём на себя лицензирование и юридическую модельПравовая форма оказания телемедицинской помощи, договоры с пациентами и соответствие профильному законодательству — зона ответственности заказчика; мы обеспечиваем техническую сторону.
- Мы не являемся эквайрером и не проводим платежи от своего имениДеньги идут через ваш эквайринг и ваши договоры. Платформа оркестрирует оплату, но не выступает платёжным агентом.
- Мы не выдаём и не аккредитуем медицинские документы за васЮридическую значимость документам придаёт электронная подпись и ваша организация; платформа лишь формирует и хранит их.
Термины, чтобы говорить с нами на одном языке
- Телемедицина
- Оказание медицинских консультаций дистанционно через видео, чат и цифровые сервисы.
- ЭМК
- Электронная медкарта — цифровая история обращений, приёмов, анализов и назначений пациента.
- Видеоприём
- Консультация врача и пациента по видеосвязи в реальном времени.
- WebRTC
- Технология передачи аудио/видео между браузерами и приложениями в реальном времени.
- Основа видеомодуля: работает в браузере и мобильных приложениях без сторонних установок, требует TURN/STUN для обхода NAT.
- TURN/STUN
- Серверы, помогающие установить видеосоединение через фаерволы и NAT.
- SFU
- Медиасервер, ретранслирующий видеопотоки участников — основа масштабируемого видео.
- Триаж
- Первичная сортировка обращения по симптомам для маршрутизации к нужному специалисту.
- e-Sign (ЭП)
- Электронная подпись, придающая документам юридическую значимость.
- Рецепт
- Назначение препаратов врачом, оформленное в структурированном виде.
- Заключение
- Итог приёма с рекомендациями и назначениями, подписанный врачом.
- ДМС
- Добровольное медицинское страхование; приём может списываться из лимита застрахованного.
- Страховой лимит
- Сумма/объём услуг, доступных застрахованному по программе ДМС.
- Эквайринг
- Приём онлайн-оплат картами через банк/провайдера.
- 152-ФЗ
- Российский закон о персональных данных, определяющий требования к их обработке и хранению.
- Врачебная тайна
- Сведения о здоровье пациента, доступ к которым строго ограничен.
- Разграничение доступа
- Ролевая модель, определяющая, кто и какие данные может видеть и менять.
- Аудит-лог
- Журнал обращений и действий, фиксирующий, кто и когда обращался к данным.
- Очередь ожидания
- Комната ожидания, где пациент видит статус подключения врача.
- Кабинет пациента
- Личный раздел с записью, приёмами, медкартой, оплатами и документами.
- Кабинет врача
- Рабочее место врача: расписание, очередь, карта пациента, шаблоны, выписка документов.
- Админ-панель
- Панель управления клиники/страховой: врачи, услуги, роли, тарифы, отчёты.
- МИС
- Медицинская информационная система — учётная система клиники, с которой возможна интеграция/миграция.
- White-label
- Поставка продукта под брендом заказчика без упоминания вендора.
- Идемпотентность
- Свойство операции давать один результат при повторе — защита от двойных платежей.
Кому подходит «Телемедицина» — и как его обычно разворачивают.
Клиника добавляет онлайн-приём под своим брендом
У клиники есть врачи и очные приёмы, но нет удалённого канала; пациенты уходят к телемед-агрегаторам.
Страховая запускает телемед для застрахованных по ДМС
Страховой нужно снизить нагрузку на очные приёмы и дать застрахованным быстрый доступ к врачу.
Компания даёт сотрудникам телемедицину как бенефит
Работодатель хочет корпоративный доступ к врачам как часть соцпакета.
Стартап выходит на рынок за недели, а не за год
Команде нужна платформа, чтобы проверить нишу (например, узкая специализация), а не строить инфраструктуру.
Аптечная сеть добавляет фарм-консультации и рецепты
Сеть хочет удерживать клиента: консультация специалиста → рецепт → покупка в своей аптеке.
Готовые сценарии — не надо собирать из частей.
- Веб-кабинет клиента + админка оператора
- iOS-приложение (Swift / React Native)
- Android-приложение (Kotlin / React Native)
- Полнофункциональная админ-панель оператора
- Telemedicine-видеосвязь + e-prescription
- Журнал визитов и история пациента
- Брендирование (логотип, цвета, шрифты, домен) — без правок исходников
- Локализация под русский + английский, легко добавить другие
Что спрашивают операторы перед запуском «Телемедицина»
Если нужного типа приёма, документа или интеграции нет — доработаете?
Вы оказываете медицинские услуги или даёте врачей?
Платформа соответствует 152-ФЗ?
Как устроена видеосвязь и что с плохими сетями?
Можно ли выписывать рецепты и подписывать заключения?
Поддерживаются ли страховые и корпоративные лимиты (ДМС)?
Есть ли мобильные приложения?
Кому принадлежат код и данные?
Чем вы лучше СберЗдоровья или Яндекс Здоровья?
Чем вы отличаетесь от Доктис или BestDoctor?
Сколько времени до запуска?
Можно ли перенести данные из текущей системы?
Что с интеграцией лабораторий и аптек?
Как разграничен доступ к медкарте?
Можно ли работать по модели маркетплейса врачей?
Что происходит при обрыве связи во время приёма?
Есть ли триаж и предварительный сбор жалоб?
Можно ли брендировать под несколько клиник/филиалов?
Как считается стоимость владения в первый год?
Гарантируете ли вы отсутствие врачебных ошибок или качество помощи?
Подойдёт ли платформа страховой или работодателю, а не клинике?
Что вы точно не берёте на себя?
Что я получаю при покупке: исходники или только бинарник?
Где физически работает мой деплой при аренде?
Сколько времени от заказа до боевого URL?
Можно подключить собственный домен и сертификат?
Как работают обновления продукта?
Что если мне нужны кастомные доработки?
Похожие в нише «Здоровье»
Тренировки и питание: планы, видео, трекеры, AI-рекомендации, подписка.
CRM клиники: расписание, врачи, услуги, мед-карты, кассы, аналитика.
Психологи онлайн: подбор, чат, видео, дневники, домашка, оплата по сессиям.
Готовы запустить «Телемедицина» под своим брендом?
Аренда: 5 минут от заказа до боевого URL. Покупка: 1–5 рабочих дней.