Здоровье

Платформа ментального здоровья

Name: Платформа ментального здоровья
Brand: wl-solution
Price: 4900 USD
Availability: InStock

Вы получаете работающий сервис ментального здоровья: клиент проходит подбор и выбирает психолога, встречается с ним на видео или в чате, ведёт дневники и выполняет домашние задания между сессиями, платит за каждую встречу. Купите исходники и разверните под своим брендом, возьмите белый лейбл или арендуйте SaaS — код и данные ваши, психологов и методику обеспечиваете вы.

Психологи онлайн: подбор, чат, видео, дневники, домашка, оплата по сессиям.

WebiOSAdmin

О продукте

Сервис психологов — это не «видеозвонок и оплата». Это связка из подбора специалиста под запрос клиента, расписания и переносов сессий, видео и защищённого чата, дневников настроения и практик, домашних заданий между встречами, оплаты по сессиям с выплатами психологам, супервизии и контроля качества, а поверх — особая чувствительность данных: переписка с психологом и дневники относятся к самой приватной информации, какая бывает.

Мы уже собрали эту платформу. h-mind — полноценный сервис ментального здоровья: кабинет клиента (web и iOS), кабинет психолога, административная панель, модуль подбора, видео и чат, дневники, домашние задания и платёжный слой с выплатами специалистам. Вы берёте исходники, брендируете и запускаете за недели, а не за год.

Граница честная: мы поставляем технологию — платформу, подбор, коммуникации, выплаты. Психологов, их квалификацию, методику и клиническую ответственность обеспечиваете вы. Мы не оказываем психологическую помощь и не гарантируем результат терапии — мы даём инструмент, который безопасно соединяет клиента и специалиста.

Задача

Почему сервис психологов сложнее, чем кажется

Первая ловушка — подбор. Ценность сервиса не в списке психологов, а в том, что клиент попадает к подходящему специалисту: по запросу (тревога, отношения, выгорание), методу (КПТ, психоанализ, гештальт), полу, цене и языку. Плохой подбор = клиент не возвращается после первой сессии, и весь маркетинг сгорает. Это отдельная логика анкет, тегов и матчинга, а не просто каталог.

Вторая — приватность. Переписка с психологом, дневники настроения, темы сессий — это данные, к которым нельзя относиться как к обычному профилю. Утечка здесь — не неудобство, а катастрофа для клиента и репутации сервиса. Нужны разграничение доступа, шифрование, отсутствие доступа администраторов к содержанию сессий, аккуратная работа с чувствительными пометками (например, кризисные состояния).

Третья — деньги и удержание специалистов. Оплата по сессиям, пакеты, переносы и отмены с политикой, выплаты психологам с удержанием комиссии, супервизия и контроль качества. Плюс работа между сессиями — дневники, практики, домашние задания и напоминания — то, что удерживает клиента в терапии, а не в разовой консультации. Собрать всё это с нуля — 5–9 месяцев.

Клиент попадает к неподходящему психологу
Цена ошибки: Не возвращается после первой сессии — маркетинг сгорает
Умный подбор по запросу, методу, цене, полу и языку через анкету и матчинг, а не просто каталог.
Переписка, дневники и темы сессий недостаточно защищены
Цена ошибки: Утечка самой приватной информации — катастрофа для клиента и репутации
Шифрование, разграничение доступа и отсутствие доступа администраторов к содержанию сессий по умолчанию.
Между сессиями клиент теряет контакт с терапией
Цена ошибки: Разовые консультации вместо длящейся работы — низкое удержание
Дневники настроения, практики, домашние задания и напоминания удерживают клиента между встречами.
Оплата, переносы и выплаты психологам считаются вручную
Цена ошибки: Ошибки, споры со специалистами, потерянное время
Оплата по сессиям и пакетам, политика переносов/отмен и автоматические выплаты психологам с комиссией.
Нет контроля качества и супервизии
Цена ошибки: Репутационные риски и отток клиентов от слабых специалистов
Инструменты обратной связи, рейтингов и супервизии для контроля качества работы психологов.
Разработка растянулась на год, конкуренты уже собрали аудиторию
Цена ошибки: Бюджет сгорел, ниша занята
Платформа уже написана и обкатана — запуск за 2–4 недели вместо 5–9 месяцев.

Сборка с нуля против готового

Своя разработка против готовой платформы

Сервис психологов с нуля — это 5–9 месяцев работы команды: backend, frontend, mobile, специалист по видео и человек, понимающий продуктовую логику терапии и приватности. Большая часть уходит на подбор, приватные коммуникации, дневники и выплаты — то, что не видно на лендинге, но составляет суть сервиса.

Готовая платформа переворачивает график: подбор, видео, чат, дневники и выплаты уже написаны и обкатаны. Вы тратите недели на бренд, подключение психологов и настройку подбора — и запускаете первые сессии. Разница в деньгах и времени кратная.

Свой стек

5–9 месяцев

$70k–$170k

С wl-solution

2–4 недели

от $4 900 разово или $240/мес

Этап	Свой стек	С wl-solution
Аналитика и продуктовая логика терапии	3–5 недель	уже в продукте
Подбор психолога (анкеты, матчинг)	1–2 месяца	готово
Видео и защищённый чат	1–2 месяца	готово
Дневники, практики, домашние задания	1–2 месяца	готово
Оплата по сессиям, выплаты психологам	1–2 месяца	конфигурируется
iOS-приложение	1–3 месяца	в комплекте
Приватность, тесты, запуск	1–2 месяца	1–2 недели

Решение

Что вы получаете

h-mind — цельная платформа ментального здоровья: web и iOS для клиента, кабинет психолога и административная панель. Одна кодовая база, единая модель данных, повышенные требования к приватности.

Продукт закрывает весь путь: подбор специалиста → первая сессия (видео/чат) → работа между сессиями (дневники, практики, домашние задания) → оплата и выплаты → регулярные встречи → контроль качества. Всё под вашим брендом.

Вы разворачиваете платформу под своим брендом, подключаете психологов, настраиваете подбор и оплату. Нужного модуля нет — дорабатываем под ваш формат работы.

Подбор и первая сессия

Матчинг под запрос и формат встречи.

Клиент проходит анкету (запрос, метод, пол, цена, язык) и получает подходящих специалистов, а не общий каталог.

Первая сессия проходит на видео или в защищённом чате; расписание и переносы встроены.

Работа между сессиями

Дневники, практики и домашние задания.

Дневники настроения и практики, домашние задания от психолога, напоминания и отслеживание динамики.

Это превращает разовую консультацию в длящуюся терапию и удерживает клиента.

Деньги и качество

Оплата по сессиям, выплаты, супервизия.

Оплата по сессиям и пакетам, политика переносов и отмен, автоматические выплаты психологам с комиссией.

Обратная связь, рейтинги и супервизия обеспечивают контроль качества.

Принципы

Что мы держим в голове, проектируя продукт

01
Технология, а не терапия
Мы даём платформу, подбор, коммуникации и выплаты. Психологов, их квалификацию, методику и клиническую ответственность обеспечиваете вы.
Это честно: платформа безопасно соединяет клиента и специалиста, но не оказывает помощь и не отвечает за её результат.
02
Приватность выше всего
Переписка, дневники и темы сессий — самая чувствительная информация. Шифрование, разграничение доступа и отсутствие доступа администраторов к содержанию сессий — по умолчанию.
Мы проектируем так, будто утечка недопустима, потому что она недопустима.
03
Терапия живёт между сессиями
Ценность сервиса не в разовом звонке, а в длящейся работе. Дневники, практики и домашние задания удерживают клиента и делают терапию эффективнее.
Мы оптимизируем под возврат к работе, а не под разовую консультацию.
04
Ваш бренд, ваши специалисты, ваш код
Бренд, психологи, методика подбора и модель оплаты — ваши. С исходниками вы не зависите от нашего роадмапа.
Нужного модуля нет — добавляем и отдаём код.

Возможности

Полный набор сценариев — без покупки модулей и плагинов

Подбор и сессии

Ядро сервиса: матчинг клиента и психолога, видео и чат, расписание и переносы.

Умный подбор психолога

Анкета запроса и матчинг под метод, цену, пол, язык.

Клиент проходит анкету: запрос (тревога, отношения, выгорание), предпочтения по методу (КПТ, гештальт, психоанализ), полу, цене и языку.

Система подбирает подходящих специалистов по тегам и доступности, а не выдаёт общий список.

· Клиент попадает к подходящему специалисту
· Выше возврат после первой сессии
· Меньше потерь маркетинга

// Теги специалистов и правила матчинга настраиваются

// Учёт доступности и загрузки психолога

Видео и защищённый чат

Сессии на видео или в чате, приватная переписка.

Сессии проходят на видео (WebRTC) или в защищённом чате; переписка между сессиями остаётся приватной.

Поддержка асинхронного формата (переписка) для тех, кому некомфортно видео.

· Формат под комфорт клиента
· Стабильное видео на реальных сетях
· Приватная переписка между встречами

// WebRTC с TURN, адаптивный битрейт

// Шифрование переписки, ограниченный доступ

Расписание, переносы и напоминания

Слоты психолога, переносы по политике, напоминания.

Психолог управляет расписанием, клиент бронирует и переносит сессии по заданной политике отмен.

Напоминания снижают пропуски сессий.

· Меньше пропущенных сессий
· Прозрачная политика переносов
· Удобное бронирование для клиента

// Политика отмен с окнами и удержаниями

Работа между сессиями

Дневники, практики и домашние задания — то, что делает терапию длящейся.

Дневники настроения и практики

Трекер настроения, эмоций, практики и упражнения.

Клиент ведёт дневник настроения и эмоций, выполняет практики и упражнения; динамика видна и клиенту, и (по согласию) психологу.

Библиотека практик наполняется под методику сервиса.

· Клиент вовлечён между сессиями
· Психолог видит динамику
· Основа для работы на сессии

// Доступ психолога к дневникам — только по согласию клиента

Домашние задания

Задания от психолога, выполнение, обратная связь.

Психолог назначает домашние задания, клиент выполняет их между сессиями и получает обратную связь.

Задания связаны с планом работы и прогрессом.

· Терапия продолжается вне сессии
· Структурированная работа над запросом
· Выше эффективность встреч

// Шаблоны заданий по методам

Контент и самопомощь

Медитации, статьи, аудио, курсы самопомощи.

Библиотека контента: медитации, дыхательные практики, статьи и мини-курсы самопомощи как дополнение к терапии или отдельный продукт.

Контент может быть частью подписки.

· Ценность даже без сессии
· Дополнительная монетизация подпиской
· Мягкий вход для новых клиентов

// Контент управляется из админки

Деньги и специалисты

Оплата по сессиям, выплаты психологам, супервизия и контроль качества.

Оплата по сессиям и пакеты

Оплата за сессию, пакеты, подписка на контент.

Клиент оплачивает отдельные сессии, пакеты сессий или подписку на контент; поддержаны возвраты по политике.

Оплата связана с расписанием и статусом сессии.

· Гибкие модели оплаты
· Оплата привязана к сессии
· Пакеты повышают удержание

// Абстракция над эквайрингом

// Идемпотентность платежей

Выплаты психологам

Автоматический расчёт и выплаты с комиссией.

Автоматический расчёт вознаграждения психолога за проведённые сессии с удержанием комиссии платформы; прозрачные ведомости.

Двойная запись доходов и выплат для сверки.

· Нет ручного расчёта и споров
· Прозрачность для специалистов
· Точная сверка комиссии

// Двойная запись (леджер) доходов и выплат

Супервизия и качество

Обратная связь, рейтинги, супервизия.

Обратная связь клиентов, рейтинги специалистов и инструменты супервизии для контроля качества работы психологов.

Модерация специалистов при подключении.

· Контроль качества сервиса
· Удержание за счёт хороших специалистов
· Развитие психологов через супервизию

// Рейтинги без раскрытия содержания сессий

Управление и аналитика

Административная панель, роли и аналитика без вторжения в приватность сессий.

Админ-панель

Психологи, подбор, контент, роли, тарифы.

Управление специалистами и их тегами, правилами подбора, контентом, тарифами и комиссиями.

Роли для модераторов и супервизоров без доступа к содержанию сессий.

· Управление сервисом без разработчиков
· Настройка подбора и тарифов
· Роли с учётом приватности

// Ролевая модель без доступа к переписке сессий

Аналитика (без вторжения в приватность)

Подбор, удержание, выручка, загрузка — обезличенно.

Метрики конверсии подбора, возврата после первой сессии, удержания, выручки и загрузки специалистов — на обезличенных данных.

Содержание сессий и дневников в аналитику не попадает.

· Управление сервисом по данным
· Оценка качества подбора
· Приватность клиентов сохранена

// Аналитика на обезличенных агрегатах

Архитектура

Платформа построена вокруг контура приватных коммуникаций (видео, чат, дневники), контура подбора и контура денег (оплаты, выплаты). Чувствительные данные (переписка, дневники, темы сессий) изолированы, шифруются, доступ администраторов к их содержанию исключён.

Клиенты (web, iOS) и кабинет психолога работают через единый API. Видео идёт по WebRTC с TURN. Аналитика строится на обезличенных агрегатах, чтобы управлять сервисом, не вторгаясь в приватность.

API backend

Единая точка для клиентов

Аутентификация, авторизация, маршрутизация запросов клиента и психолога.

Node.js/TypeScript · REST/WebSocket

Сервис подбора

Матчинг клиента и психолога

Обрабатывает анкету запроса, теги специалистов и доступность; подбирает подходящих психологов.

PostgreSQL

Сервис коммуникаций

Видео и защищённый чат

Держит видеосессии (WebRTC/TURN) и защищённую переписку; шифрует контент, ограничивает доступ.

WebRTC · TURN · Шифрование

Сервис дневников и заданий

Практики и работа между сессиями

Хранит дневники настроения, практики и домашние задания; доступ психолога — только по согласию клиента.

PostgreSQL · Шифрование полей

Сервис расписания

Слоты, брони, переносы

Управляет расписанием психологов, бронированием, переносами и политикой отмен.

PostgreSQL · Redis

Платёжный сервис

Оплаты и выплаты

Проводит оплаты по сессиям/пакетам, считает выплаты психологам с комиссией, ведёт леджер.

Абстракция эквайринга · Двойная запись

Сервис контента

Медитации, статьи, курсы

Хранит и раздаёт контент самопомощи; управляет доступом (бесплатно/премиум).

Объектное хранилище · CDN

Сервис уведомлений

Напоминания и вовлечение

Напоминания о сессиях, домашних заданиях и практиках через push/email.

APNs · Email

Клиенты web и iOS

Кабинет клиента

Подбор, сессии, дневники, задания, оплата, контент под вашим брендом.

Web · iOS

Админ-панель и аналитика

Управление и метрики

Специалисты, подбор, контент, тарифы; аналитика на обезличенных агрегатах.

Реплика PostgreSQL

Поток данных

Клиент проходит анкету → сервис подбора предлагает подходящих психологов.

Клиент бронирует сессию → сервис расписания резервирует слот → напоминание.

Сессия проходит на видео/в чате → сервис коммуникаций держит и шифрует контакт.

Между сессиями клиент ведёт дневник и выполняет задания → сервис дневников хранит приватно.

Оплата за сессию → платёжный сервис проводит оплату и начисляет выплату психологу.

Масштабирование

Коммуникации, подбор и деньги разделены — нагрузка на одно не роняет другое.

Медиаузлы и TURN масштабируются пулом и разнесены по регионам.

Аналитика на обезличенных агрегатах не касается приватного контура.

Что ломается и как восстанавливаем

Обрыв видео → восстановление сессии или переход в защищённый чат.

Сбой эквайринга → сессия не блокируется, оплата помечается отложенной.

Сбой выплат → операция в очереди с ретраями, леджер сохраняет целостность.

Сбой уведомлений → ретраи, без потери напоминаний.

Безопасность

Шифрование переписки, дневников и тем сессий; доступ администраторов к содержанию исключён.

Доступ психолога к дневникам клиента — только по явному согласию.

Разграничение доступа по ролям, журналирование служебных действий.

Хранение персональных данных с учётом 152-ФЗ и размещение в нужной юрисдикции.

Интеграции

Готовые коннекторы

Платформа подключается к эквайрингу, видеоинфраструктуре, уведомлениям и аналитике. Ключевые интеграции — под абстракцией. Приватный контур защищён по умолчанию.

ЭквайрингПлатежи

Оплата сессий, пакетов и подписки.

Оплата по сессиям без ручной работы.

Подключение: 1–3 дня · Комиссия провайдера

Выплаты специалистамПлатежи

Перечисление вознаграждения психологам.

Автоматические выплаты вместо ручных переводов.

Подключение: 3–5 дней

Видеосвязь (WebRTC/TURN)Видео

Медиасервер и TURN для сессий.

Сессии должны проходить на реальных сетях.

Подключение: в комплекте

Push/email уведомленияУведомления

Напоминания о сессиях и заданиях.

Меньше пропусков и выше вовлечённость.

Подключение: 1–2 дня

Видеохостинг/CDN (контент)Контент

Медитации и аудио-практики.

Стабильная раздача контента самопомощи.

Подключение: в комплекте

Аналитика (обезличенная)Аналитика

Метрики подбора, удержания, выручки.

Управление сервисом без вторжения в приватность.

Подключение: 2–4 дня

HR-системы (для b2b/EAP)Корпоративное

Подключение сотрудников работодателя.

Корпоративная программа поддержки (EAP).

Подключение: 1–2 недели

Кризисные ресурсыБезопасность

Контакты экстренной помощи и горячих линий.

Быстрый доступ к помощи при кризисных состояниях.

Подключение: 1–2 дня

Сценарии операторов

Кейсы, которые мы регулярно разворачиваем

Психологический сервис / стартап

Стартап запускает сервис подбора психологов

Команда хочет запустить сервис онлайн-терапии, но не строить подбор, видео и выплаты с нуля.

Разворачиваем платформу под брендом, подключаем пул психологов и настраиваем подбор.

Настраиваем оплату по сессиям и выплаты специалистам.

Клиенты проходят подбор, встречаются с психологами, ведут дневники.

Что включаем

· Умный подбор
· Видео и чат
· Оплата по сессиям
· Выплаты психологам

Результат

· Быстрый выход на рынок
· Автоматизированные подбор и выплаты
· Удержание через работу между сессиями

Ограничения:Психологов и их квалификацию обеспечивает сервис · Клиническая ответственность — на специалистах

Работодатель / EAP

Компания даёт сотрудникам психологическую поддержку

Работодатель хочет корпоративную программу ментального здоровья (EAP) как бенефит.

Брендируем платформу, заводим корпоративный доступ и лимиты сессий.

Подключаем сотрудников через HR-систему или списки.

Сотрудники анонимно (для работодателя) получают сессии в рамках пакета.

Что включаем

· Умный подбор
· Видео и чат
· Контент и самопомощь
· Аналитика (обезличенная)

Результат

· Сильный HR-бенефит
· Меньше выгорания и текучести
· Обезличенная статистика использования для HR

Ограничения:Содержание сессий закрыто от работодателя · Специалистов обеспечивает провайдер программы

Психолог / небольшая практика

Частная практика получает своё приложение

Психолог или небольшая команда хотят вести клиентов в своём брендированном сервисе, а не в мессенджерах.

Разворачиваем платформу под брендом практики.

Настраиваем расписание, оплату и дневники.

Клиенты записываются, платят и работают между сессиями в приложении.

Что включаем

· Расписание и переносы
· Дневники и практики
· Домашние задания
· Оплата по сессиям

Результат

· Профессиональный сервис вместо мессенджеров
· Автоматизация оплат и напоминаний
· Выше удержание клиентов

Ограничения:Методику и работу ведёт сам психолог

Клиника / медцентр

Клиника добавляет направление ментального здоровья

Клиника хочет добавить онлайн-психологию к своим услугам под тем же брендом.

Разворачиваем платформу под брендом клиники, подключаем психологов.

Настраиваем подбор и оплату, связываем с общим брендом.

Пациенты клиники получают доступ к онлайн-терапии.

Что включаем

· Умный подбор
· Видео и чат
· Оплата по сессиям
· Супервизия и качество

Результат

· Новое направление услуг
· Удержание пациентов в бренде
· Контроль качества специалистов

Ограничения:Лицензионная и клиническая часть — на стороне клиники

Медиа / сообщество

Медиа о ментальном здоровье монетизирует аудиторию

У медиа или блогера есть аудитория, интересующаяся психологией, но нет продукта.

Брендируем платформу, добавляем контент самопомощи и подписку.

Подключаем психологов для тех, кто готов к сессиям.

Аудитория входит через контент и конвертируется в клиентов терапии.

Что включаем

· Контент и самопомощь
· Умный подбор
· Оплата по сессиям
· Аналитика (обезличенная)

Результат

· Монетизация аудитории
· Мягкий вход через контент
· Регулярный доход с подписки и сессий

Ограничения:Контент самопомощи не заменяет терапию · Специалистов обеспечивает медиа

План запуска

Как проходит запуск

От развёртывания до первой сессии — за 2–4 недели.

Неделя 1 — бренд и специалисты
Платформа под брендом с подключёнными психологами
- · Разворачиваем платформу, брендируем web и iOS
- · Подключаем психологов, задаём их теги и профили
- · Настраиваем анкету подбора и правила матчинга
Готово, когда:
- ✓ Подбор выдаёт подходящих специалистов
- ✓ Профили психологов заполнены
Неделя 2 — сессии и оплата
Сессии и оплата работают
- · Настраиваем расписание, видео и чат
- · Подключаем эквайринг и модель оплаты по сессиям
- · Настраиваем выплаты психологам и комиссии
Готово, когда:
- ✓ Тестовая сессия проходит и оплачивается
- ✓ Выплата психологу рассчитывается
Неделя 3 — работа между сессиями
Дневники, задания, контент
- · Включаем дневники, практики и домашние задания
- · Наполняем библиотеку контента самопомощи
- · Настраиваем напоминания
Готово, когда:
- ✓ Клиент ведёт дневник и получает задания
- ✓ Напоминания приходят
Неделя 4 — приватность и запуск
Проверка приватности и старт
- · Проверяем разграничение доступа и шифрование приватного контура
- · Настраиваем супервизию и обратную связь
- · Пилот и донастройка подбора
Готово, когда:
- ✓ Содержание сессий недоступно администраторам
- ✓ Сервис готов к публичному запуску

Миграция

Как перенести данные из текущей системы

Сессии в мессенджерах и таблицах → wl-solution

Переносим профили психологов и клиентов.

Переводим оплату и расписание в платформу.

Заменяем мессенджеры на защищённый контур сессий.

Источник	У нас	Заметка
Список психологов	Профили специалистов и теги
База клиентов	Профили клиентов	Валидация чувствительных данных
Записи о сессиях/оплатах	Расписание и платёжный контур	По доступным полям

Сроки: 1–2 недели · Инструменты: Импорт списков из CSV/Excel, Проверка целостности после импорта

Другой сервис психологов → wl-solution

Выгружаем профили специалистов и клиентов из текущего сервиса.

Маппим подбор, расписание и оплаты на нашу модель.

Переносим активные пакеты сессий с сохранением баланса.

Источник	У нас	Заметка
Профили и теги специалистов	Сервис подбора
База клиентов и пакеты	Профили и платёжный контур	Сверка балансов пакетов
История сессий	Расписание/леджер	Без переноса приватного содержания без согласия

Сроки: 2–3 недели · Инструменты: Коннекторы/скрипты выгрузки под формат источника, Сверочные отчёты по пакетам и выплатам

Альтернативы

Когда наш продукт — не лучший выбор (и когда лучший)

Ясно

competitor

Крупный российский сервис онлайн-психотерапии с подбором и видео-сессиями.

Плюсы

+ Известный бренд и большой пул психологов
+ Отлаженный подбор и сессии
+ Готовая услуга для клиента

Минусы

− Это сервис для клиента, а не платформа под ваш бренд
− Нет доступа к коду, данным и своей модели
− Вы не построите на нём свой бизнес

Наш вердикт:Эталон сервиса для конечного клиента, но не инструмент для вашего бизнеса. Если вы стартап, клиника или работодатель и хотите свой брендированный продукт с контролем над кодом и данными — нужна платформа, а не чужой сервис. Тогда наш вариант.

Альтернатива выигрывает, когда: Если вы клиент и вам нужна терапия здесь и сейчас, а не собственный продукт.

Zigmund.Online

competitor

Сервис онлайн-психотерапии с подбором специалистов и регулярными сессиями.

Плюсы

+ Сильный подбор и опыт
+ Хорошее удержание в терапии
+ Готовое приложение

Минусы

− Закрытый продукт под своим брендом
− Нет исходников и своей логики
− Вы конкурируете с ним, а не строите на нём

Наш вердикт:Сильный конкурент за клиента, но не фундамент для вашего продукта. Мы отдаём платформу, которую вы разворачиваете под своим брендом с подбором, сессиями и выплатами, — своё, а не чужое.

Альтернатива выигрывает, когда: Клиенту, которому нужна готовая терапия, а не собственная платформа.

Alter

competitor

Сервис подбора психологов с акцентом на алгоритмический матчинг.

Плюсы

+ Сильный алгоритм подбора
+ Удобный вход для клиента
+ База проверенных специалистов

Минусы

− Закрытая платформа без исходников
− Своя модель подбора — не адаптируется под вас
− Нет владения кодом и данными

Наш вердикт:Хороший пример подбора, но это чужой продукт. У нас подбор — настраиваемый модуль на вашей кодовой базе, а данные ваши. Если нужен свой сервис, а не подписка на чужой — наш вариант.

Альтернатива выигрывает, когда: Клиенту, которому подходит готовый сервис подбора Alter.

BetterHelp

competitor

Глобальный лидер онлайн-терапии (США) с огромной базой терапевтов и подпиской.

Плюсы

+ Огромный масштаб и зрелость
+ Модель подписки отлажена
+ Асинхронный и видео-форматы

Минусы

− Ориентирован на рынок США, не на локальные требования и 152-ФЗ
− Закрытая платформа без исходников
− Не отдаётся под ваш бренд

Наш вердикт:Эталон масштаба, но не решение для запуска своей платформы локально: чужая юрисдикция, нет исходников, своя модель. Для собственного брендированного сервиса под локальные требования — наш вариант практичнее.

Альтернатива выигрывает, когда: Международной компании, которой нужен готовый глобальный сервис, а не своя платформа.

Talkspace

competitor

Американская платформа онлайн-терапии с чат- и видео-форматами и b2b-направлением.

Плюсы

+ Зрелый продукт и b2b/EAP-направление
+ Асинхронная терапия перепиской
+ Корпоративные контракты

Минусы

− Рынок США, не локальные требования
− SaaS без исходников
− Логика продукта задаётся вендором

Наш вердикт:Сильный b2b-продукт для рынка США, но не фундамент для вашего локального сервиса: нет владения кодом, чужая юрисдикция. Если нужен свой EAP/сервис под ваш рынок и бренд — наш вариант.

Альтернатива выигрывает, когда: Компании на рынке США, которой достаточно готового b2b-сервиса.

Собственная разработка с нуля

build-from-scratch

Нанять команду и построить сервис психологов под себя от первой строки.

Плюсы

+ Полный контроль над продуктом
+ Только ваши требования
+ Код изначально ваш

Минусы

− 5–9 месяцев и $70k–$170k до запуска
− Подбор, видео, дневники, выплаты, приватность — всё самим
− Риск не дойти до первых сессий

Наш вердикт:Оправдано, только если ваша модель радикально уникальна и это ядро бизнеса. Иначе вы год пишете то, что у нас готово и обкатано, включая тонкую приватность. С нашими исходниками вы получаете тот же контроль, но стартуете через недели.

Альтернатива выигрывает, когда: Когда модель сервиса уникальна настолько, что не ложится ни на одну платформу.

Стоимость владения

За что вы платите — и за что не платите

Покупка — что внутри

Покупка исходников — разово от $4 900. Полный код (web, iOS, backend, админка), развёртывание в вашей инфраструктуре, владение кодом и данными без отчислений нам.

Подходит, когда сервис — основной бизнес и нужен полный контроль над приватным контуром и данными.

Аренда — что внутри

Аренда SaaS — от $240/мес. Мы обслуживаем платформу, вы получаете брендированный сервис без разовых вложений. Подходит для быстрого старта.

В аренду входит обслуживание, обновления и поддержка. Психологов и методику обеспечиваете вы в любой модели.

TCO за первый год

Лицензия/исходники (разово) или аренда 12 мес Покупка или аренда	от $4 900 или от $2 880/год
Развёртывание и запуск 2–4 недели	включено в проект
Эквайринг и выплаты По договорам	комиссия провайдеров
Видеоинфраструктура (TURN/медиа) Хостинг/трафик	по нагрузке
Push/email и контент CDN Уведомления и контент	по объёму
iOS-аккаунт разработчика Для публикации	$99/год Apple

Что вы НЕ платите дополнительно

Год разработки подбора и приватного контура
Матчинг, видео, защищённый чат и дневники с тонкой приватностью уже написаны и обкатаны — вы не платите за месяцы разработки самого чувствительного.
Выплаты специалистам
Автоматический расчёт и выплаты психологам с комиссией через леджер готовы — не строите финансовую логику маркетплейса с нуля.
Ошибки приватности
Разграничение доступа и исключение доступа администраторов к содержанию сессий заложены в архитектуру, а не добавляются после инцидента.

Что мы не делаем

Честный список ограничений

Лучше сказать сейчас, чем выяснить через месяц после оплаты. Если ваш кейс упирается во что-то из списка ниже — напишите, предложим обходной путь или честно скажем «не наш».

Мы не оказываем психологическую помощь и не поставляем психологов
Мы — технологический вендор. Психологов, их квалификацию, методику и клиническую ответственность обеспечиваете вы. Платформа соединяет клиента и специалиста, но не оказывает помощь.
Мы не гарантируем результат терапии
Результат зависит от специалиста, клиента и характера запроса. Платформа помогает вести работу, но не обещает конкретный терапевтический эффект.
Мы не служба экстренной психологической помощи
Сервис не заменяет кризисную и экстренную помощь. Мы даём быстрый доступ к контактам горячих линий, но реагирование на острые кризисы — не функция платформы.
Мы не читаем и не отдаём содержание сессий администраторам
Переписка, дневники и темы сессий закрыты. Доступ администраторов к их содержанию исключён архитектурно — это принцип, а не настройка.
Мы не проверяем квалификацию специалистов за вас
Верификация дипломов, опыта и допуска психологов — процесс на стороне сервиса; мы даём инструменты онбординга и модерации, но не подтверждаем квалификацию.

Глоссарий

Термины, чтобы говорить с нами на одном языке

Ментальное здоровье: Психологическое благополучие человека; сфера онлайн-терапии и поддержки.
Подбор (матчинг): Соединение клиента с подходящим психологом по запросу, методу и предпочтениям.
Сессия: Встреча клиента и психолога на видео или в чате.
Асинхронная терапия: Работа через переписку без встречи в реальном времени.
Дневник настроения: Регулярная фиксация эмоций и состояния клиентом между сессиями.
Практики: Упражнения (дыхательные, когнитивные и др.) для самостоятельной работы.
Домашнее задание: Задача от психолога для работы между сессиями.
Метод терапии: Направление работы психолога: КПТ, гештальт, психоанализ и др.
КПТ: Когнитивно-поведенческая терапия — распространённый метод работы.
Супервизия: Профессиональный разбор работы психолога для контроля качества.
EAP: Employee Assistance Program — корпоративная программа психологической поддержки сотрудников.
Оплата по сессиям: Модель, где клиент платит за каждую встречу или пакет встреч.
Выплаты специалистам: Перечисление психологу вознаграждения за проведённые сессии за вычетом комиссии.
Леджер: Учёт доходов и выплат двойной записью для точной сверки.
Политика отмен: Правила переноса и отмены сессий с окнами и удержаниями.
Приватный контур: Изолированная часть системы с перепиской, дневниками и темами сессий.
Разграничение доступа: Ролевая модель: кто и какие данные может видеть; содержание сессий закрыто.
Кризисное состояние: Острая ситуация, требующая экстренной помощи вне рамок платформы.
Горячая линия: Телефон экстренной психологической помощи, доступный из сервиса.
Контент самопомощи: Медитации, практики и курсы для самостоятельной работы клиента.
WebRTC: Технология видеосвязи в реальном времени для сессий.
152-ФЗ: Закон о персональных данных, важный для приватного контура сервиса.
White-label: Поставка сервиса под брендом заказчика без упоминания вендора.

Сценарии использования

Кому подходит «Платформа ментального здоровья» — и как его обычно разворачивают.

Стартап запускает сервис подбора психологов

Команда хочет запустить сервис онлайн-терапии, но не строить подбор, видео и выплаты с нуля.

Компания даёт сотрудникам психологическую поддержку

Работодатель хочет корпоративную программу ментального здоровья (EAP) как бенефит.

Частная практика получает своё приложение

Психолог или небольшая команда хотят вести клиентов в своём брендированном сервисе, а не в мессенджерах.

Клиника добавляет направление ментального здоровья

Клиника хочет добавить онлайн-психологию к своим услугам под тем же брендом.

Медиа о ментальном здоровье монетизирует аудиторию

У медиа или блогера есть аудитория, интересующаяся психологией, но нет продукта.

Что внутри

Готовые сценарии — не надо собирать из частей.

Веб-кабинет клиента + админка оператора
iOS-приложение (Swift / React Native)
Полнофункциональная админ-панель оператора
Telemedicine-видеосвязь + e-prescription
Журнал визитов и история пациента
Брендирование (логотип, цвета, шрифты, домен) — без правок исходников
Локализация под русский + английский, легко добавить другие

Частые вопросы

Что спрашивают операторы перед запуском «Платформа ментального здоровья»

Если нужного формата работы, типа подбора или интеграции нет — доработаете?

Да. Это базовый режим: не хватает формата сессии, правила подбора, модели оплаты, элемента работы между сессиями или интеграции (например, HR-система для EAP) — дорабатываем под ваш формат. С покупкой исходников доработки можно вести и своими силами.

Вы оказываете психологическую помощь или даёте психологов?

Нет. Мы поставляем платформу. Психологов, их квалификацию, методику и клиническую ответственность обеспечиваете вы. Мы отвечаем за надёжность, приватность и безопасность сервиса.

Как защищена приватность переписки и дневников?

Переписка, дневники и темы сессий шифруются, доступ разграничен по ролям, а доступ администраторов к их содержанию исключён архитектурно. Психолог видит дневники клиента только по явному согласию. Приватность — базовый принцип платформы, а не настройка.

Как работает подбор психолога?

Клиент проходит анкету (запрос, метод, пол, цена, язык), система подбирает подходящих специалистов по тегам и доступности, а не выдаёт общий каталог. Правила подбора настраиваются и дорабатываются под ваш сервис.

Какие форматы сессий поддерживаются?

Видео (WebRTC) и защищённый чат, включая асинхронную переписку между сессиями для тех, кому некомфортно видео. Формат выбирается под комфорт клиента.

Как устроены оплата и выплаты психологам?

Клиент оплачивает отдельные сессии, пакеты или подписку на контент через ваш эквайринг. Выплаты психологам рассчитываются автоматически за проведённые сессии с удержанием комиссии платформы; всё ведётся через леджер для точной сверки.

Что удерживает клиента между сессиями?

Дневники настроения и практики, домашние задания от психолога, напоминания и контент самопомощи. Это превращает разовую консультацию в длящуюся терапию и повышает удержание.

Кому принадлежат код и данные?

При покупке исходников — вам. Вы разворачиваете платформу в своей инфраструктуре, владеете кодом и данными без отчислений нам. При аренде данными владеете вы, платформу обслуживаем мы.

Чем вы лучше Ясно, Zigmund.Online или Alter?

Это сервисы для конечного клиента, а не платформы под ваш бренд. У вас не будет ни кода, ни данных, ни собственного продукта. Мы отдаём платформу с подбором, сессиями, дневниками и выплатами, которую вы разворачиваете под своим брендом и полностью контролируете.

Чем вы отличаетесь от BetterHelp или Talkspace?

Это зрелые сервисы для рынка США: чужая юрисдикция, нет исходников, своя модель. Мы даём платформу под локальные требования (включая 152-ФЗ) и ваш бренд, с исходниками и возможностью доработок — в том числе b2b/EAP.

Подходит ли для корпоративной программы (EAP)?

Да. Есть b2b-сценарий: корпоративный доступ, лимиты сессий, подключение сотрудников через HR-систему и обезличенная статистика для HR. Содержание сессий при этом закрыто от работодателя.

Есть ли мобильное приложение?

Да, iOS для клиента с подбором, сессиями, дневниками, заданиями и оплатой. Кабинет психолога и админка работают в web. Android можно добавить доработкой.

Сколько времени до запуска?

2–4 недели: бренд и специалисты, сессии и оплата, работа между сессиями, проверка приватности и запуск. b2b/EAP-интеграции подключаются параллельно.

Можно ли перенести данные из текущего сервиса?

Да. Переносим профили психологов и клиентов, расписание и оплаты из мессенджеров/таблиц или другого сервиса, с сохранением балансов пакетов и сверочными отчётами. Приватное содержание сессий переносится только по согласию. Сроки — 1–3 недели.

Что с супервизией и контролем качества?

Есть обратная связь клиентов, рейтинги специалистов (без раскрытия содержания сессий) и инструменты супервизии. Это удерживает клиентов у хороших специалистов и развивает психологов.

Гарантируете ли вы результат терапии?

Нет. Результат зависит от специалиста, клиента и запроса. Платформа помогает вести работу и удерживает клиента, но не обещает конкретный терапевтический эффект.

Это служба экстренной помощи?

Нет. Сервис не заменяет кризисную и экстренную помощь. Мы даём быстрый доступ к контактам горячих линий и можем настроить протокол на пометки о кризисных состояниях, но реагирование на острые кризисы — не функция платформы.

Проверяете ли вы квалификацию психологов?

Нет, это делает сервис. Мы даём инструменты онбординга и модерации специалистов, но верификация дипломов, опыта и допуска — на стороне заказчика.

Есть ли контент самопомощи и подписка?

Да. Библиотека медитаций, практик, статей и мини-курсов может быть бесплатной или премиум по подписке — как дополнение к терапии или мягкий вход для новых клиентов. Контент самопомощи не заменяет терапию.

Как считается стоимость владения в первый год?

Лицензия/исходники (от $4 900 разово) или аренда (от $240/мес), плюс переменные: комиссии эквайринга и выплат, видеоинфраструктура по нагрузке, уведомления и контент, аккаунт разработчика iOS. Раскладываем прозрачно на этапе проекта.

Может ли администратор видеть, о чём говорят на сессии?

Нет. Содержание сессий, переписки и дневников недоступно администраторам — это исключено архитектурно. Роли модераторов и супервизоров работают без доступа к приватному контенту.

Что вы точно не берёте на себя?

Не оказываем психологическую помощь и не даём психологов, не гарантируем результат терапии, не являемся службой экстренной помощи, не читаем содержание сессий, не проверяем квалификацию специалистов за вас. Всё это — на стороне сервиса; мы обеспечиваем технологию и приватность.

Что я получаю при покупке: исходники или только бинарник?

При покупке вы получаете исходный код в приватный Git-репозиторий, коммерческую лицензию без роялти и образ контейнера в нашем Docker-registry. Срок поддержки — 6 месяцев бесплатно, дальше по тарифу.

Где физически работает мой деплой при аренде?

На VPS вашего облака на выбор: Hetzner, OVH, Vultr, DigitalOcean, Elistrax. Регион выбираете при заказе. Управление инфрой берём на себя: установка, TLS, мониторинг, авто-скейл.

Сколько времени от заказа до боевого URL?

Аренда — 3–7 минут до зелёного HTTPS. Покупка — 1–5 рабочих дней (зависит от того, нужен ли деплой на ваш собственный VPS или вы будете разворачивать сами).

Можно подключить собственный домен и сертификат?

Да. Указываете свой домен в кабинете — TLS-сертификат выпускается автоматически через Let's Encrypt (через Caddy) при первом HTTPS-запросе. Cloudflare включён в режиме оранжевого облака для DDoS-защиты.

Как работают обновления продукта?

Каждое обновление проходит через пайплайн backup → migrate → smoke-test → switch. При любом сбое автоматический откат на предыдущий контейнер из registry. Историю обновлений видно в админ-панели.

Что если мне нужны кастомные доработки?

Берём в работу как отдельный проект на базе вашей копии. SLA на критичные баги ядра — 1 рабочий день. Кастомные фичи оцениваем индивидуально.

Готовы запустить «Платформа ментального здоровья» под своим брендом?

Аренда: 5 минут от заказа до боевого URL. Покупка: 1–5 рабочих дней.

Оформить заказ →Тарифы

Платформа ментального здоровья

Почему сервис психологов сложнее, чем кажется

Своя разработка против готовой платформы

Что вы получаете

Подбор и первая сессия

Работа между сессиями

Деньги и качество

Что мы держим в голове, проектируя продукт

Технология, а не терапия

Приватность выше всего

Терапия живёт между сессиями

Ваш бренд, ваши специалисты, ваш код

Полный набор сценариев — без покупки модулей и плагинов

Подбор и сессии

Работа между сессиями

Деньги и специалисты

Управление и аналитика

Архитектура

Поток данных

Масштабирование

Что ломается и как восстанавливаем

Безопасность

Готовые коннекторы

Кейсы, которые мы регулярно разворачиваем

Стартап запускает сервис подбора психологов

Компания даёт сотрудникам психологическую поддержку

Частная практика получает своё приложение

Клиника добавляет направление ментального здоровья

Медиа о ментальном здоровье монетизирует аудиторию

Как проходит запуск

Как перенести данные из текущей системы

Когда наш продукт — не лучший выбор (и когда лучший)

Ясно

Zigmund.Online

Alter

BetterHelp

Talkspace

Собственная разработка с нуля

За что вы платите — и за что не платите

Покупка — что внутри

Аренда — что внутри

TCO за первый год

Что вы НЕ платите дополнительно

Честный список ограничений

Термины, чтобы говорить с нами на одном языке

Кому подходит «Платформа ментального здоровья» — и как его обычно разворачивают.

Стартап запускает сервис подбора психологов

Компания даёт сотрудникам психологическую поддержку

Частная практика получает своё приложение

Клиника добавляет направление ментального здоровья

Медиа о ментальном здоровье монетизирует аудиторию

Готовые сценарии — не надо собирать из частей.

Что спрашивают операторы перед запуском «Платформа ментального здоровья»

Похожие в нише «Здоровье»

Готовы запустить «Платформа ментального здоровья» под своим брендом?