Клининг и уборка
Сервисы вроде Qlean и Хелпстар держат клиента и бренд у себя, а маркетплейсы вроде YouDo берут комиссию с каждого заказа. Универсальные системы записи не понимают выездной формат: наряды, маршрут, чек-листы качества, фото до/после. Мы отдаём собственную платформу: клиент заказывает уборку онлайн, калькулятор считает цену по площади, диспетчер назначает клинера, а приложение ведёт его по чек-листу и требует фото-отчёт. Любую недостающую функцию дорабатываем.
Заказ уборки: каталог услуг, чек-листы, наряды клинерам, фото-отчёт.
book-clean — это не «форма заявки на уборку». Это операционная платформа клининговой компании: витрина услуг с прозрачным калькулятором стоимости, онлайн-заказ со слотами и зонами выезда, диспетчер нарядов клинерам, мобильное приложение исполнителя с чек-листом качества и фото-отчётом, регулярная уборка по подписке и контроль качества. Всё под вашим брендом на четырёх поверхностях: веб, iOS, Telegram-бот и админка.
Экономика клининга — это загрузка клинеров и контроль качества на выезде. Заказ должен быстро превратиться в наряд, наряд — в маршрут клинера, а работа — в подтверждённый фото-отчётом результат, который клиент принимает без спора. Платформа устроена вокруг этого цикла: калькулятор фиксирует объём и цену, диспетчер распределяет наряды по геозонам и графику, приложение клинера ведёт его по чек-листу и собирает доказательства качества.
Продукт закрывает три модели. Клининговая компания с собственным штатом: приём заказов, расписание клинеров, наряды, контроль качества и выплаты. Сервис уборки по требованию: подключение клинеров-подрядчиков с рейтингом, комиссией и приложением. B2B-клининг офисов и объектов: договорные клиенты, регулярные графики, акты и отчётность по объектам.
Мы отдаём исходный код (покупка) или разворачиваем как SaaS с сопровождением (аренда). В обоих случаях действует правило: если нужной услуги, чек-листа, способа оплаты или сценария нет из коробки — дорабатываем. Ниже: какие боли снимаем, из чего собрана платформа, с чем интегрируется, как выглядит запуск и почему это выгоднее разработки с нуля или жизни на чужой витрине.
Что болит у клининга без своей платформы
Клининговая компания без платформы живёт в телефоне и мессенджерах: заявки в WhatsApp, цена «на глаз», распределение клинеров вручную, качество — со слов, оплата на карту. Клиент не привязан к бренду, повторные заказы теряются, а споры о качестве решаются без доказательств.
Готовые сервисы (Qlean, Хелпстар) и маркетплейсы (YouDo, Профи.ру) забирают клиента и комиссию себе: вы становитесь исполнителем на чужой площадке без своего бренда, данных и лояльности. Универсальные системы записи не понимают выездной формат — им нужны кабинет и кресло, а не маршрут клинера, чек-лист по помещениям и фото до/после.
В результате бизнес упирается в потолок: нельзя нормально масштабировать заказы, контролировать качество на выезде, запускать регулярную уборку по подписке и растить повторные продажи. Платформа собирает это в один продукт.
- Цена «на глаз» — споры и недополученная выручкаЦена ошибки: Скидки от балды, конфликты о доплатах, потеря маржи на каждом заказеКалькулятор считает цену по площади, числу комнат и санузлов, типу уборки и доп-опциям. Клиент видит прозрачную стоимость до заказа, доплаты обоснованы объёмом.
- Клиент принадлежит агрегатору, а не вамЦена ошибки: Комиссия маркетплейса + ноль повторных заказов и лояльностиСобственная витрина, приложение и Telegram-бот под вашим брендом. Контакты, история и согласия — в вашей CRM. Подписка на регулярную уборку и напоминания возвращают клиента к вам.
- Распределение клинеров вручную по карте и графикуЦена ошибки: Простои, опоздания, наложения; менеджер-диспетчер как узкое местоДиспетчер нарядов распределяет заказы по геозонам выезда, графику и загрузке клинеров; учитывает время на дорогу и длительность уборки. Автоматические подсказки и защита от накладок.
- Качество работы — со слов, без доказательствЦена ошибки: Споры «убрано плохо», возвраты, репутационные потериЧек-лист качества по типу уборки и помещениям; клинер отмечает выполнение и загружает фото до/после. Клиент принимает работу по факту, спор решается доказательствами.
- Клинер не знает объём и забывает участкиЦена ошибки: Недоделки, переделки, недовольные клиентыПриложение клинера ведёт по чек-листу помещение за помещением с обязательными пунктами; наряд содержит объём, адрес, маршрут и особые пожелания клиента.
- Регулярную уборку нельзя нормально вестиЦена ошибки: Ручные напоминания, срывы графика, уход клиента к конкурентуПодписка на регулярную уборку (раз в неделю/две): автосоздание заказов по графику, закрепление того же клинера, автосписание оплаты и напоминания.
- No-show и отмены в последний моментЦена ошибки: Простой клинера, потерянный слот, недополученная выручкаПредоплата/депозит и правила отмены до слота; статусная воронка и напоминания клиенту. Освободившийся слот возвращается в расписание.
- Выплаты клинерам и комиссия считаются в ExcelЦена ошибки: Ошибки в расчётах, споры с исполнителями, потеря времениАвтоматический расчёт выплат по выполненным нарядам: ставка/процент, надбавки, вычеты; комиссия платформы для модели подрядчиков; выгрузка для бухгалтерии.
- Нет приёма заказов круглосуточноЦена ошибки: Потерянные заявки вне рабочего времени менеджераОнлайн-заказ и Telegram-бот принимают заявки 24/7 с автоподбором слота и подтверждением; менеджер подключается только при нестандартных случаях.
- Оплата только наличными/картой отсекает часть клиентовЦена ошибки: Брошенные заказы и неудобство для клиентаОнлайн-оплата картой и СБП, оплата наличными клинеру, автосписание по подписке, для B2B — счёт и постоплата. Способы настраиваются по типу клиента.
Почему не разрабатывать платформу клининга с нуля
Собственная разработка выглядит обманчиво простой — «сайт с заявкой». На деле это несколько связанных блоков: калькулятор с правилами ценообразования, витрина и онлайн-заказ, диспетчер нарядов с геозонами и графиком, мобильное приложение клинера с чек-листами и загрузкой фото, подписки на регулярную уборку, расчёт выплат и CRM. Каждый блок содержит нюансы, которые вылезают только в эксплуатации.
Самое недооценённое — приложение клинера и диспетчер. Наряд должен корректно назначаться с учётом дороги и загрузки, чек-лист — соответствовать типу уборки, фото — привязываться к пунктам и храниться, а выплаты — считаться автоматически по фактически выполненным работам. Собрать это надёжно и удобно для исполнителя в поле — месяцы работы и постоянные правки под реальные сценарии.
Мы уже прошли этот путь: платформа собрана и разворачивается за дни. Бюджет вы тратите на маркетинг и найм клинеров, а не на изобретение диспетчера и приложения. Специфику ваших услуг, чек-листов и ценообразования дорабатываем поверх готовой базы.
| Этап | Свой стек | С wl-solution |
|---|---|---|
| Каталог, калькулятор и онлайн-заказ | 2–3 мес: правила цены, слоты, геозоны, чекаут | Готово; настраиваем услуги, цены и зоны под вас |
| Диспетчер нарядов и график клинеров | 2–4 мес: назначение, геозоны, дорога, защита от накладок | Из коробки; настраиваем правила распределения |
| Приложение клинера (чек-листы, фото, статусы) | 3–5 мес: мобильная разработка + загрузка/хранение фото | Готово; адаптируем чек-листы под ваши услуги |
| Подписки на регулярную уборку | 1–2 мес: графики, автосоздание, рекуррентные платежи | Из коробки; настраиваем графики и оплату |
| Расчёт выплат и комиссии | 1–2 мес: ставки, надбавки, вычеты, выгрузки | Готово; настраиваем модель выплат |
| CRM, оплата, уведомления, Telegram-бот | 2–3 мес на интеграции и повторные заказы | Готово; подключаем ваши эквайринг и каналы |
Что вы получаете
Единую платформу клининга, где витрина, калькулятор, онлайн-заказ, диспетчер нарядов, приложение клинера, подписки и CRM работают как одно целое — под вашим брендом на вебе, iOS, в Telegram-боте и админке.
Ключевая ценность — вы владеете витриной, клиентом и контролем качества. Заказ прозрачно оценивается, наряд назначается автоматически, работа подтверждается фото-отчётом. Ниже — четыре опоры продукта.
Прозрачная цена и онлайн-заказ
Калькулятор считает стоимость по объёму, клиент заказывает онлайн 24/7.
Клиент выбирает тип уборки, указывает площадь/комнаты/санузлы и доп-опции — калькулятор мгновенно показывает цену. Никакого «на глаз» и споров о доплатах.
Онлайн-заказ со слотами и зонами выезда принимает заявки круглосуточно на сайте и в Telegram-боте. Менеджер подключается только при нестандартных случаях.
Диспетчер нарядов и график
Заказ автоматически превращается в наряд и назначается клинеру.
Диспетчер распределяет наряды по геозонам, графику и загрузке клинеров с учётом времени на дорогу и длительности уборки. Защита от накладок и подсказки диспетчеру.
График клинеров, смены и доступность управляются в админке; наряд содержит адрес, объём, маршрут и пожелания клиента.
Контроль качества на выезде
Чек-лист и фото-отчёт до/после превращают качество в доказательство.
Приложение клинера ведёт его по чек-листу помещение за помещением с обязательными пунктами под тип уборки. Ничего не забыто, объём выполнен.
Фото до/после привязываются к пунктам и хранятся у заказа; клиент принимает работу по факту, а спор решается доказательствами, а не словами.
Повторные заказы и подписка
Регулярная уборка по графику с тем же клинером и автосписанием.
Подписка на регулярную уборку (раз в неделю/две) автоматически создаёт заказы по графику, закрепляет того же клинера и списывает оплату. Клиент не оформляет заказ каждый раз.
Кошелёк бонусов, промокоды и напоминания возвращают разовых клиентов и превращают их в постоянных — вместо ухода на агрегатор.
Что мы держим в голове, проектируя продукт
- 01
Цена — считаемая, а не «на глаз»
Калькулятор фиксирует объём и стоимость по правилам. Клиент видит прозрачную цену до заказа, а доплаты обоснованы объёмом, а не настроением менеджера.
- 02
Качество — это доказательство, а не слова
Чек-лист и фото до/после превращают результат в подтверждаемый факт. Спор о качестве решается снимками, привязанными к пунктам наряда, а не перепиской.
- 03
Клиент и бренд — ваши
Собственная витрина, приложение и Telegram-бот держат клиента у вас, а не на чужом маркетплейсе. Подписка и напоминания растят повторные заказы вместо разовых сделок.
- 04
Клинер работает по наряду, а не по памяти
Наряд содержит объём, адрес, маршрут, чек-лист и пожелания. Приложение ведёт исполнителя по шагам, поэтому недоделки и забытые участки исчезают.
- 05
Недостающее — дорабатываем
Новая услуга, специфический чек-лист, нестандартное ценообразование или отчёт — если этого нет из коробки, добавляем поверх готовой базы. Платформа рассчитана на расширение.
Полный набор сценариев — без покупки модулей и плагинов
Витрина, заказ и ценообразование
Как клиент выбирает услугу, видит цену и оформляет заказ. Оптимизировано под конверсию и SEO.
Структурированный каталог типов уборки и доп-услуг: поддерживающая и генеральная уборка, после ремонта, мытьё окон, химчистка мебели и ковров, уборка офисов. Каждая услуга — с описанием состава работ и правилами цены.
Каталог редактируется в админке: услуги, состав работ, базовые цены и связанные чек-листы. Витрина ранжируется по услугам и районам для органического трафика.
- · Клиент понимает состав работ до заказа
- · SEO-трафик по услугам и районам
- · Единый источник услуг и чек-листов
Клиент указывает площадь или число комнат и санузлов, выбирает тип уборки и доп-опции (окна, балкон, техника, животные) — калькулятор мгновенно считает стоимость по вашим правилам.
Правила цены задаются в админке: базовая ставка, коэффициенты по типу уборки, надбавки за опции и срочность. Расчёт логируется у заказа.
- · Прозрачная цена без споров
- · Обоснованные доплаты по объёму
- · Гибкие правила без правки кода
Клиент выбирает слот и адрес; система проверяет, входит ли адрес в зону выезда и есть ли свободный клинер на это время. Круглосуточный приём заявок на сайте и в Telegram-боте.
Слоты формируются из графика клинеров и загрузки; занятые интервалы недоступны. Подтверждение заказа приходит клиенту автоматически.
- · Приём заказов 24/7 без менеджера
- · Нет заказов вне зоны выезда
- · Реалистичные слоты по загрузке
Автогенерируемые и редактируемые посадочные по типам уборки и районам с человекочитаемыми URL, микроразметкой и перелинковкой.
Контентные блоки (состав работ, цены, FAQ) наполняются вручную или из шаблонов — витрина приводит бесплатный трафик по низкочастотным запросам.
- · Органика по «уборка квартиры <район>»
- · Микроразметка для сниппетов
- · Внутренняя перелинковка услуг
Диспетчер, наряды и приложение клинера
Операционное ядро: как заказ превращается в наряд, назначается клинеру и выполняется с контролем качества.
Заказ автоматически превращается в наряд и предлагается к назначению подходящему клинеру: по зоне, графику, загрузке и времени на дорогу. Диспетчер может подтвердить автоподбор или назначить вручную.
Защита от накладок: клинер не получит два пересекающихся наряда; учитывается длительность уборки и переезд между адресами.
- · Меньше простоев и опозданий
- · Диспетчер перестаёт быть узким местом
- · Нет пересекающихся нарядов
Клинер видит свои наряды на день: адрес, объём, маршрут, пожелания клиента. По прибытии отмечает статус, идёт по чек-листу и загружает фото до/после.
Статусы наряда (в пути, начал, завершил) обновляются в реальном времени и видны диспетчеру и клиенту. Навигация до адреса — по карте.
- · Клинер знает объём и не забывает участки
- · Прозрачные статусы для клиента и диспетчера
- · Маршрут и навигация из коробки
К каждому типу уборки привязан чек-лист: пункты по помещениям (кухня, санузел, комнаты) с обязательными и опциональными работами. Клинер отмечает выполнение по ходу.
Чек-листы редактируются в админке под ваши стандарты. Незакрытый обязательный пункт не даёт завершить наряд без пометки.
- · Единый стандарт качества
- · Ничего не забыто
- · Настраиваемые списки под ваши услуги
Фото до и после привязываются к пунктам чек-листа и хранятся у заказа. Клиент видит фото-отчёт и принимает работу или оставляет замечание.
Приёмка фиксирует результат: спор о качестве решается снимками, а не словами. Замечания создают задачу на доработку.
- · Доказательства качества вместо споров
- · Прозрачная приёмка для клиента
- · Замечания превращаются в задачи
Подписки, оплата и лояльность
Как разовый заказ превращается в постоянного клиента, и как клиент платит.
Клиент оформляет регулярную уборку (раз в неделю/две/месяц): платформа автоматически создаёт заказы по графику, закрепляет того же клинера и списывает оплату.
График, пропуски и паузы управляются клиентом в приложении. Напоминания приходят перед каждым визитом.
- · Постоянная выручка вместо разовых сделок
- · Тот же клинер — выше доверие
- · Клиент не оформляет заказ каждый раз
Клиент платит онлайн картой или через СБП, наличными клинеру или автосписанием по подписке. Для B2B — счёт и постоплата по договору.
Способ оплаты настраивается по типу клиента и услуге; статусы оплаты синхронизированы с заказом.
- · Удобная оплата для любого клиента
- · СБП снижает эквайринговую комиссию
- · B2B по счёту и постоплате
Клиент копит бонусы за заказы и тратит на следующие; промокоды и реферальные ссылки привлекают новых. Правила начисления и сгорания настраиваются.
Лояльность встроена в ценообразование и работает вместе с подпиской — разовый клиент становится постоянным.
- · Повторные заказы вместо ухода на агрегатор
- · Реферальный канал привлечения
- · Гибкие правила кэшбэка и промо
После приёмки клиент оценивает работу и оставляет отзыв. Рейтинг клинера влияет на приоритет назначения и виден в отчётах по качеству.
Низкие оценки и жалобы подсвечиваются для разбора; систематические проблемы видны по исполнителю.
- · Контроль качества по исполнителям
- · Мотивация клинеров рейтингом
- · Раннее выявление проблем
CRM, выплаты и админка
Операционное и финансовое ядро: заявки, клиенты, клинеры, выплаты и отчёты.
Все заказы (онлайн, Telegram, по телефону) попадают в CRM: статусная воронка, карточка клиента с историей уборок, адресами и пожеланиями, задачи менеджерам.
Повторный заказ оформляется в один клик из истории; отчёты по конверсии, услугам и клинерам.
- · Единое окно для всех заказов
- · История клиента для повторных продаж
- · Отчёты по услугам и клинерам
В админке управляются графики клинеров, смены, зоны выезда и доступность. Диспетчер использует их для назначения нарядов.
Загрузка и выработка клинеров видны в отчётах; можно балансировать нагрузку по зонам и дням.
- · Реалистичные слоты по доступности
- · Баланс нагрузки по зонам
- · Прозрачная выработка клинеров
Выплаты клинерам считаются по фактически выполненным нарядам: ставка или процент, надбавки за срочность/сложность, вычеты. Для модели подрядчиков — комиссия платформы.
Выгрузки для бухгалтерии и взаиморасчётов; всё прозрачно и без Excel.
- · Автоматические выплаты без ошибок
- · Комиссия для модели подрядчиков
- · Выгрузки для бухгалтерии
Отчёты по продажам, услугам, клинерам, качеству и загрузке; ролевой доступ (менеджер, диспетчер, финансист, администратор) с аудитом действий.
Опциональный учёт расходников и инвентаря: списание по нарядам, остатки и потребность.
- · Прозрачные продажи и качество
- · Разграничение доступа по ролям
- · Учёт расходников по нарядам
Архитектура платформы
Платформа построена вокруг ядра заказов и нарядов: витрина, Telegram-бот и приложение клинера — тонкие клиенты, а логика цен, распределения и качества живёт на сервере. Это позволяет менять услуги, чек-листы и правила без переиздания приложений.
Ключевые компоненты — диспетчер нарядов и сервис качества (чек-листы + фото). Заказы, наряды и приёмка ведутся с аудитом, оплата и подписки синхронизированы со статусами заказа.
Серверный рендеринг для скорости и SEO: услуги, посадочные районов, калькулятор, чекаут и личный кабинет клиента.
Общается с бэкендом по API; не содержит логики цен и распределения.
Нативное приложение исполнителя: наряды на день, навигация, чек-лист, загрузка фото и обновление статусов.
Работает по тому же API; статусы обновляются в реальном времени.
Приём заказов, подтверждения, напоминания и статусы через бота; популярный канал на рынке СНГ.
Использует тот же бэкенд, что и веб.
Авторизует запросы клиентов, клинеров и админки; ограничивает частоту и разделяет контуры доступа.
Считает цену по правилам, проверяет зону выезда и доступность слота, ведёт состояние заказа от корзины до приёмки.
Логирует расчёт цены у каждого заказа.
Превращает заказ в наряд и назначает клинеру с учётом геозоны, графика, загрузки и дороги; защищает от накладок.
Поддерживает авто- и ручное назначение, переназначение при сбоях.
Привязывает чек-листы к типам уборки, хранит фото до/после у нарядов, ведёт приёмку и замечания.
Блокирует завершение наряда при незакрытых обязательных пунктах.
Создаёт регулярные заказы по графику, проводит оплату (карты/СБП/автосписание), считает выплаты клинерам и комиссию.
Синхронизирует статусы оплаты со статусами заказа.
Операционное окно: воронка заказов, графики клинеров, отчёты, выплаты, ролевой доступ и аудит.
Работает поверх тех же сервисов, что и витрина.
Поток данных
Клиент выбирает услугу и объём → калькулятор считает цену → сервис заказов проверяет зону и слот → заказ оформлен и оплачен (или наличными клинеру).
Заказ → диспетчер превращает его в наряд и назначает клинеру по зоне/графику/загрузке → клинер видит наряд в приложении с маршрутом и чек-листом.
Клинер выполняет уборку по чек-листу, загружает фото до/после → клиент принимает работу → сервис подписок считает выплату клинеру, оплата фиксируется.
Все события (заказ, назначение, статусы, приёмка, оплата) логируются в аудит и попадают в отчёты CRM.
Масштабирование
Сервисы масштабируются горизонтально; диспетчер и сервис качества выделены, чтобы всплеск заказов не задевал оплату и подписки.
Хранилище фото вынесено в объектное хранилище; нагрузка от загрузки фото не задевает основную БД.
Что ломается и как восстанавливаем
Клинер недоступен (болезнь/опоздание) → переназначение наряда с уведомлением клиента и диспетчера.
Сбой оплаты по подписке → повтор списания и уведомление; заказ удерживается, при неоплате — пауза подписки.
Сбой загрузки фото → повтор загрузки, наряд не завершается без обязательных фото.
Клиент не принял работу → задача на доработку и повторный выезд, без потери истории.
Безопасность
Персональные данные клиентов (адреса, контакты) и фото хранятся с разграничением доступа по ролям; действия логируются в аудит. Хранение ПДн настраивается под требования вашей юрисдикции (для РФ — 152-ФЗ).
Платежи идут через сертифицированных провайдеров; карточные данные на платформе не хранятся. Доступ клинера ограничен его нарядами.
Публичный, исполнительский и админский контуры разделены; частота запросов ограничена, подозрительная активность отсекается.
Готовые коннекторы
Оплата, карты, коммуникации, CRM и аналитика подключаются по вашим договорам; платформа даёт готовые точки интеграции. Названия — ориентиры; конкретный набор согласуем под ваш рынок. Чего нет из коробки — дорабатываем.
Кейсы, которые мы регулярно разворачиваем
От заявок в WhatsApp к онлайн-заказу и контролю качества
Компания принимает заявки по телефону и в мессенджерах, распределяет клинеров вручную, цену называет «на глаз», качество проверяет со слов. Клиент не привязан к бренду, повторные заказы теряются.
Задача — получить онлайн-заказ, прозрачную цену, диспетчер нарядов и контроль качества на выезде.
Разворачиваем платформу под брендом компании: каталог услуг, калькулятор, онлайн-заказ на сайте и в Telegram-боте.
Настраиваем правила цены, зоны выезда и графики клинеров. Диспетчер автоматически превращает заказы в наряды.
Клинеры получают наряды в приложении, идут по чек-листу и загружают фото до/после; клиент принимает работу.
Подписка на регулярную уборку и бонусы возвращают клиентов; выплаты клинерам считаются автоматически.
- · Калькулятор стоимости
- · Онлайн-заказ со слотами и зонами
- · Диспетчер нарядов
- · Приложение клинера
- · Чек-листы качества
- · Подписка на регулярную уборку
- · Круглосуточный приём заказов без менеджера
- · Контроль качества фото-отчётом
- · Повторные заказы через подписку и бонусы
Клинеры-подрядчики с рейтингом, комиссией и приложением
Сервис работает на подрядчиках: нужно подключать клинеров, распределять заказы, контролировать качество и считать комиссию.
Задача — платформа с приложением исполнителя, рейтингом и автоматическими выплатами.
Подключаем клинеров-подрядчиков с профилем, зоной и графиком; заказы распределяются диспетчером по загрузке и рейтингу.
Приложение ведёт клинера по чек-листу и требует фото-отчёт; клиент оценивает работу, рейтинг влияет на приоритет.
Оплата клиента и комиссия платформы считаются автоматически; выплаты подрядчикам — по выполненным нарядам.
Низкие оценки подсвечиваются для разбора качества.
- · Диспетчер нарядов
- · Приложение клинера
- · Рейтинг и отзывы клинеров
- · Расчёт выплат и комиссии
- · Масштабирование на подрядчиках
- · Автоматические комиссии и выплаты
- · Контроль качества по рейтингу
Договорные клиенты, регулярные графики и акты по объектам
Компания убирает офисы и объекты по договорам: регулярные графики, постоплата по счёту, отчётность по объектам.
Задача — вести объекты, графики и акты в одной системе с контролем качества.
Заводим договорных клиентов и объекты с регулярными графиками уборки; наряды создаются автоматически по расписанию.
Клинеры выполняют работу по чек-листу с фото-отчётом; менеджер объекта видит выполнение и замечания.
Оплата — по счёту и постоплате; акты и отчёты по объектам выгружаются для бухгалтерии.
Отчётность по качеству и выполнению — в разрезе объектов.
- · Подписка на регулярную уборку
- · Чек-листы качества
- · Фото-отчёт до/после и приёмка
- · Отчёты, роли и учёт расходников
- · Регулярные графики без ручного планирования
- · Прозрачная отчётность по объектам
- · Постоплата и акты для B2B
Как проходит запуск
От развёртывания до первых заказов — по фазам. Сроки упираются в основном в настройку услуг, чек-листов и подключение эквайринга, а не в разработку.
- Фаза 1 — Развёртывание и брендинг (дни 1–3)Платформа поднята под вашим брендом на всех поверхностях.
- · Разворачиваем веб, админку, приложение клинера и Telegram-бота
- · Наносим брендинг: логотип, цвета, домен
- · Заводим роли и учётки команды
- · Настраиваем базовый каталог услуг
Готово, когда:- ✓ Витрина открывается под вашим доменом и брендом
- ✓ Команда имеет доступ по ролям
- Фаза 2 — Услуги, цены и зоны (дни 2–7)Настроены каталог, калькулятор, зоны и графики.
- · Настраиваем услуги, правила цены и калькулятор
- · Задаём зоны выезда и графики клинеров
- · Настраиваем чек-листы под типы уборки
- · Подключаем эквайринг, СБП, рекуррентные платежи
Готово, когда:- ✓ Тестовый заказ проходит end-to-end с оплатой
- ✓ Калькулятор считает цену корректно
- Фаза 3 — Наряды и качество (дни 4–10)Работают диспетчер, приложение клинера и фото-отчёт.
- · Настраиваем правила распределения нарядов
- · Обучаем клинеров работе в приложении
- · Проверяем чек-листы и фото-отчёт до/после
- · Настраиваем уведомления (Telegram/SMS/push)
Готово, когда:- ✓ Наряд назначается и выполняется с фото-отчётом
- ✓ Клиент принимает работу в приложении
- Фаза 4 — Подписки и запуск (дни 7–14)Первые реальные заказы и регулярная уборка.
- · Запускаем приём заказов на реальном трафике
- · Включаем подписку на регулярную уборку и бонусы
- · Настраиваем расчёт выплат клинерам
- · Собираем обратную связь и дорабатываем узкие места
Готово, когда:- ✓ Проведены реальные заказы и оплаты
- ✓ Работают подписка и выплаты
Как перенести данные из текущей системы
Переносим базу клиентов, адреса и историю заказов в CRM платформы, чтобы не потерять контакты и повторные продажи. Excel-выгрузки импортируются с маппингом полей.
Менеджеры продолжают вести заказы в той же CRM, а онлайн-заказы добавляются автоматически — переход без остановки работы.
| Источник | У нас | Заметка |
|---|---|---|
| Контакты клиентов (Excel) | Карточки клиентов CRM | ФИО, телефон, адрес, согласия |
| История заказов | Заказы и повторные заказы | услуга, объём, суммы |
| Список клинеров | Профили клинеров | зоны, графики, ставки |
Когда наш продукт — не лучший выбор (и когда лучший)
Готовые сервисы уборки (Qlean, Хелпстар)
competitorКрупные клининг-сервисы и франшизы с собственным брендом и приложением.
- + Готовый бренд и трафик
- + Отлаженные процессы
- − Вы клиент или франчайзи, а не владелец продукта
- − Нет собственной платформы, бренда и данных
- − Правила и комиссии диктует владелец сервиса
Наш вердикт:Это чужой продукт: вы либо заказчик, либо франчайзи без владения платформой и клиентом. Мы даём вашу собственную платформу с теми же возможностями — бренд, клиент и правила остаются вашими.
Альтернатива выигрывает, когда: Если вы хотите работать под чужим брендом по франшизе и не строить свой бизнес.
Маркетплейсы услуг (YouDo, Профи.ру)
competitorПлощадки, где клининг — одна из категорий, а исполнитель платит комиссию за заказы.
- + Быстрый доступ к заказам
- + Не нужна своя платформа
- − Клиент принадлежит маркетплейсу
- − Комиссия с каждого заказа
- − Нет своего бренда, подписки и контроля качества
Наш вердикт:Маркетплейс — аренда чужого трафика с комиссией и без владения клиентом. Наша платформа даёт собственную витрину, приложение и подписку: клиент и маржа остаются вашими.
Альтернатива выигрывает, когда: Для первых заказов на старте, пока нет своей платформы и трафика.
Универсальные системы записи (YClients и аналоги)
competitorОнлайн-запись, заточенная под салоны и кабинеты с фиксированным местом.
- + Готовая онлайн-запись
- + Есть CRM и напоминания
- − Не понимает выездной формат: наряды, маршрут, геозоны
- − Нет чек-листов и фото-отчёта до/после
- − Нет диспетчера и расчёта выплат клинерам
Наш вердикт:Системы записи рассчитаны на кресло и кабинет, а не на выезд клинера с нарядом, маршрутом и контролем качества. Наша платформа заточена под клининг: диспетчер, приложение исполнителя, чек-листы и фото-отчёт.
Альтернатива выигрывает, когда: Если у вас стационарный формат без выездов — но для клининга этого мало.
Разработка платформы с нуля
build-from-scratchСвоя команда строит калькулятор, диспетчер, приложение клинера, подписки и CRM.
- + Полный контроль над архитектурой
- + Кастом под конкретные процессы
- − 6–12 месяцев и $90k–$260k до первой версии
- − Приложение клинера и диспетчер — сложные и требуют доводки
- − Постоянная поддержка вместо развития бизнеса
Наш вердикт:Мы уже прошли этот путь: платформа собрана и разворачивается за дни. Покупая исходники, вы получаете тот же контроль без года разработки и набивания шишек на диспетчере и приложении.
Альтернатива выигрывает, когда: Если у вас уникальные процессы, не покрываемые доработками, и есть команда и бюджет на год.
Телефон + Excel + мессенджеры (как есть)
no-opНичего не менять: заявки по телефону и в WhatsApp, расчёты в Excel, распределение вручную.
- + Нулевые затраты на старте
- + Знакомый процесс
- − Потолок по объёму — всё держится на диспетчере
- − Цена «на глаз», качество без доказательств
- − Нет своей витрины, подписки и повторных продаж
- − Клиент не привязан к бренду
Наш вердикт:Работает до определённого объёма, дальше — узкое место. Платформа снимает потолок: онлайн-заказ, автоматический диспетчер, контроль качества и повторные продажи.
Альтернатива выигрывает, когда: На самом старте с единичными заказами, пока нет смысла в инфраструктуре.
За что вы платите — и за что не платите
Покупка — что внутри
Покупка ($3 400) — это исходный код платформы и лицензия на использование под вашим брендом: витрина, приложение клинера, Telegram-бот, админка, калькулятор, диспетчер, чек-листы, подписки и CRM. Вы владеете кодом и разворачиваете его на своей инфраструктуре.
Setup оплачивается отдельно и покрывает развёртывание, брендинг, настройку услуг, цен, зон, чек-листов и подключение эквайринга. Это разовые работы под ваш запуск.
Покупка выгодна при масштабировании и желании полного контроля. Доработки под ваши услуги и процессы делаем по согласованию.
Аренда — что внутри
Аренда ($170/мес) — платформа как SaaS с сопровождением: обновления, хостинг, мониторинг и поддержка. Быстрый старт без владения инфраструктурой и без крупного капзатрата.
Аренда выгодна для проверки модели и старта: помесячная оплата вместо крупной суммы. При росте — переход на покупку исходников без потери данных.
TCO за первый год
Лицензия (покупка) ИЛИ аренда 12 мес выберите модель | $3 400 единоразово ИЛИ $2 040/год |
Setup и запуск зависит от объёма настройки | по согласованию |
Инфраструктура (при покупке) при аренде включено | ваш хостинг |
Эквайринг / СБП ваши договоры | комиссии провайдеров |
SMS/Push/фискализация по объёму | по тарифам провайдеров |
Доработки под ваши услуги новые услуги/чек-листы/отчёты | по согласованию |
Что вы НЕ платите дополнительно
- Год разработки диспетчера и приложенияДиспетчер нарядов и приложение клинера с чек-листами и фото готовы — не платите за 6–12 месяцев разработки и доводки.
- Комиссия маркетплейса с каждого заказаСобственная витрина и подписка убирают комиссию площадки и возвращают владение клиентом.
- Потери на цене «на глаз»Калькулятор фиксирует объём и стоимость — прекращаются недооценка заказов и споры о доплатах.
- Возвраты из-за споров о качествеЧек-лист и фото-отчёт до/после превращают качество в доказательство и снижают возвраты.
Честный список ограничений
Лучше сказать сейчас, чем выяснить через месяц после оплаты. Если ваш кейс упирается во что-то из списка ниже — напишите, предложим обходной путь или честно скажем «не наш».
- Мы не становимся маркетплейсом с комиссией с ваших заказовПродукт — ваша платформа, а не наша площадка. Мы не встаём между вами и клиентом и не берём процент с продаж.
- Мы не нанимаем и не обучаем клинеров за васПерсонал и подрядчики — на вашей стороне. Мы даём инструменты распределения, контроля качества и выплат, но найм и обучение ведёте вы.
- Мы не делаем универсальный no-code конструктор всего подрядПлатформа заточена под клининг (калькулятор, наряды, чек-листы, фото, подписки), а не под универсальный сайтбилдер. Гибкость даём через настройки и доработки.
- Мы не храним карточные данные на платформеПлатежи идут через сертифицированных провайдеров — это снижает вашу нагрузку по безопасности и требования к сертификации.
Термины, чтобы говорить с нами на одном языке
- Наряд
- Заказ, превращённый в задание клинеру: адрес, объём, маршрут, чек-лист, пожелания.
- Диспетчер нарядов
- Механизм назначения нарядов клинерам по зоне, графику и загрузке.
- Чек-лист качества
- Список работ по типу уборки и помещениям, который клинер отмечает по ходу.
- Фото-отчёт до/после
- Снимки состояния до и после уборки, привязанные к пунктам чек-листа.
- Геозона выезда
- Территория, в пределах которой компания принимает заказы и рассчитывает дорогу.
- Калькулятор стоимости
- Расчёт цены уборки по площади/комнатам, типу и доп-опциям по правилам компании.
- Поддерживающая уборка
- Регулярная лёгкая уборка для поддержания чистоты.
- Генеральная уборка
- Глубокая уборка с большим объёмом работ, обычно дороже поддерживающей.
- Уборка после ремонта
- Специальная уборка со строительной пылью и следами ремонта.
- Подписка на уборку
- Регулярные заказы по графику с автосписанием и закреплённым клинером.
- Приёмка
- Подтверждение клиентом выполненной работы по фото-отчёту.
- Рекуррентный платёж
- Автоматическое списание оплаты по подписке без ручного счёта.
- Комиссия платформы
- Доля с заказа в модели подрядчиков, удерживаемая при выплате клинеру.
- Белый лейбл
- Работа платформы под вашим брендом без упоминания исходного поставщика.
Кому подходит «Клининг и уборка» — и как его обычно разворачивают.
От заявок в WhatsApp к онлайн-заказу и контролю качества
Компания принимает заявки по телефону и в мессенджерах, распределяет клинеров вручную, цену называет «на глаз», качество проверяет со слов. Клиент не привязан к бренду, повторные заказы теряются.
Клинеры-подрядчики с рейтингом, комиссией и приложением
Сервис работает на подрядчиках: нужно подключать клинеров, распределять заказы, контролировать качество и считать комиссию.
Договорные клиенты, регулярные графики и акты по объектам
Компания убирает офисы и объекты по договорам: регулярные графики, постоплата по счёту, отчётность по объектам.
Готовые сценарии — не надо собирать из частей.
- Веб-кабинет клиента + админка оператора
- iOS-приложение (Swift / React Native)
- Telegram-бот для самообслуживания и поддержки
- Полнофункциональная админ-панель оператора
- Слоты + повторяющиеся брони
- Reminders по SMS / e-mail / push
- Брендирование (логотип, цвета, шрифты, домен) — без правок исходников
- Локализация под русский + английский, легко добавить другие
Что спрашивают операторы перед запуском «Клининг и уборка»
Если нужной функции нет — доработаете?
Чем это отличается от Qlean, Хелпстар или YouDo?
Почему не подойдёт YClients или другая система записи?
Как считается стоимость уборки?
Как распределяются заказы между клинерами?
Как контролируется качество уборки?
Есть ли приложение для клинера?
Можно ли запустить регулярную уборку по подписке?
Как клиенты оплачивают уборку?
Как считаются выплаты клинерам?
Есть ли Telegram-бот?
Как быстро можно запуститься?
Купить исходники или арендовать?
Подходит ли для B2B-клининга офисов?
Как хранятся данные клиентов и фото?
Можно ли учитывать расходники и инвентарь?
Что если клиент не принял работу?
Берёте ли вы комиссию с наших заказов?
Что я получаю при покупке: исходники или только бинарник?
Где физически работает мой деплой при аренде?
Сколько времени от заказа до боевого URL?
Можно подключить собственный домен и сертификат?
Как работают обновления продукта?
Что если мне нужны кастомные доработки?
Похожие в нише «Бронирования»
Витрина отелей: тарифы, доступность, channel manager, OTA-интеграции.
Бронь столиков: план зала, депозиты, депо-блок на NoShow, рассылки гостям.
Запись к врачам клиники: слоты, очереди, напоминания, мед-карта, телемед.
Запись в салоны: мастера, услуги, депозит, CRM клиентов, программы лояльности.
Бронь кортов/треков/групп, абонементы, рассрочка, чекин по QR.
Билетная система: схемы залов, динам-цены, перепродажа, QR-валидация.
Готовы запустить «Клининг и уборка» под своим брендом?
Аренда: 5 минут от заказа до боевого URL. Покупка: 1–5 рабочих дней.