Туристическое бронирование
Агрегаторы вроде Level.Travel и Travelata зарабатывают на вашей марже и держат клиента у себя. GDS и отельные банки — это оптовые каналы поставки, а не витрина и не касса. Мы отдаём готовую платформу: собственная витрина с подбором тура, перелёта и отеля; корзина, где всё складывается в один пакет с вашей наценкой; единый чекаут с рассрочкой и СБП; полный документооборот и приложения. Любую недостающую функцию дорабатываем под вас.
Туры/авиа/отели в одном чекауте: пакеты, страховки, докдоки, кошелёк бонусов.
book-travel — это не «сайт с формой заявки на тур». Это работающая travel-платформа: витрина с подбором, динамическое пакетирование перелёта, отеля, трансфера и страховки в одну корзину, единый чекаут с несколькими способами оплаты, документооборот (паспорта, визы, ваучеры, маршрутные квитанции, полисы, договор оферты), кошелёк бонусов и агентская сеть с комиссиями. Всё под вашим брендом, на четырёх поверхностях: веб, iOS, Android и админ-панель.
Экономика туризма — это управление маржой поверх нетто-тарифов поставщиков. Отельные банки (Ostrovok/RateHawk, Hotelbeds, Expedia) и консолидаторы авиабилетов дают вам нетто-цены; ваша задача — наложить наценку, собрать пакет, показать красивую розничную цену и провести оплату так, чтобы клиент вернулся к вам, а не к агрегатору. Платформа устроена вокруг этой логики: правила наценки, курсовые пересчёты, топливные и сервисные сборы, промокоды и кэшбэк — всё считается на лету в момент сборки корзины.
Продукт закрывает три модели бизнеса. Розничное турагентство: витрина + касса + CRM + приложения, чтобы принимать заявки и продавать онлайн. Онлайн-турагентство (ОТА): высоконагруженный подбор и мгновенное бронирование по API поставщиков. Туроператор-ритейлер или сеть агентств: собственные туры на витрине плюс агентская сеть суб-агентов с раздельными комиссиями и белым лейблом под каждого партнёра.
Мы отдаём исходный код (покупка) или разворачиваем как SaaS с сопровождением (аренда). В обоих случаях действует правило: если нужного канала поставки, способа оплаты или сценария документооборота нет из коробки — мы дорабатываем. Ниже подробно: какие боли снимаем, из чего собрана платформа, с чем интегрируется, как выглядит запуск и почему это выгоднее, чем разработка с нуля или жизнь на чужой витрине.
Что болит у турбизнеса без своей платформы
Турагентство без собственной платформы живёт на чужих витринах и в мессенджерах: заявки в WhatsApp, подбор туров вручную в кабинетах нескольких операторов, расчёт в Excel, оплата на карту. Клиент не привязан к бренду, маржа непрозрачна, документы собираются по кусочкам, а любой всплеск спроса (горящие туры, распродажа) превращается в хаос переписки.
Агрегаторы решают часть проблем, но забирают клиента и комиссию себе: вы становитесь одним из тысяч агентов на чужой площадке, без данных о покупателе, без повторных продаж и без контроля над ценой. GDS и отельные банки, наоборот, дают поставку, но не дают ни витрины, ни кассы, ни CRM — их API нужно ещё превратить в продукт.
В результате бизнес упирается в потолок: нельзя нормально масштабировать продажи, нельзя строить лояльность, нельзя открыть агентскую сеть, нельзя выпустить приложение. Каждая из этих задач по отдельности — отдельный дорогой проект. Платформа собирает их в один продукт.
- Клиент принадлежит агрегатору, а не вамЦена ошибки: Комиссия 3–12% с каждой продажи + ноль повторных продаж и ретаргетаСобственная витрина и приложения под вашим брендом. Все контакты, история поездок и согласия — в вашей CRM. Кошелёк бонусов и e-mail/push-маркетинг возвращают клиента к вам, а не на чужую площадку.
- Подбор тура вручную по нескольким кабинетам операторовЦена ошибки: 20–60 минут менеджера на одну заявку, ошибки в цене и датахЕдиный поиск поверх подключённых источников (туроператоры, отельные банки, консолидаторы авиа). Один запрос — агрегированная выдача с уже наложенной наценкой и вашей розничной ценой.
- Перелёт, отель, трансфер и страховка — четыре разные оплатыЦена ошибки: Брошенные корзины, ручная сверка, недополученная маржа на кросс-продажеДинамическое пакетирование: всё складывается в одну корзину и оплачивается одним платежом. Страховка и трансфер предлагаются как апселл прямо в чекауте.
- Маржа считается в Excel и разъезжаетсяЦена ошибки: Потери на курсовых, забытых сборах и промокодах; спор с бухгалтериейДвижок ценообразования: правила наценки по направлению/поставщику/сезону, курс ЦБ+спред, топливные и сервисные сборы, промокоды и кэшбэк — всё считается автоматически и логируется по каждой брони.
- Документы собираются вручную и теряютсяЦена ошибки: Срыв вылета из-за неверного паспорта/визы, штрафы, репутационные потериДокументооборот: сбор паспортов туристов с валидацией срока действия, визовые чек-листы по стране, автогенерация ваучеров, маршрутных квитанций, полисов и договора оферты. Напоминания о недостающих документах.
- No-show и отказы после брони съедают штрафы поставщиковЦена ошибки: Невозвратные тарифы и штрафы отеля/перевозчика ложатся на агентствоТайм-лимиты бронирований и правила отмены прописаны на уровне тарифа; клиент видит условия возврата до оплаты. Депозит/предоплата и статусная воронка снижают срывы.
- Нельзя открыть агентскую сеть — нет инструментов для суб-агентовЦена ошибки: Упущенный B2B-канал; партнёры уходят к тем, кто дал им кабинетМногоуровневая агентская сеть: кабинеты суб-агентов, раздельные комиссии, депозиты и лимиты, белый лейбл под каждого партнёра, выгрузка актов и отчётов.
- Всплеск спроса на горящие туры кладёт менеджеровЦена ошибки: Потерянные заявки в пике, выгорание, продажи «кто успел ответить»Мгновенное онлайн-бронирование без участия менеджера по подключённым API. Раздел горящих/акционных предложений с автообновлением остатков и цен.
- Нет приложения — теряете мобильный трафик и push-каналЦена ошибки: Конкуренты с приложением снимают повторные продажи и уведомленияНативные iOS и Android приложения из коробки: подбор, бронирование, «мои поездки», документы, push о статусах брони и напоминания о вылете.
- Оплата только картой отсекает часть клиентовЦена ошибки: Брошенные корзины на дорогих турах без рассрочки/СБПМультиэквайринг: карты, СБП, рассрочка и BNPL-провайдеры, депозит агента для B2B. Способы оплаты настраиваются по сумме и типу клиента.
- Мультивалютность и курсовые скачки ломают ценуЦена ошибки: Продажа в убыток при росте курса между бронью и оплатойЦены хранятся в валюте нетто-тарифа и пересчитываются по курсу ЦБ+настраиваемый спред на момент показа и оплаты; фиксация курса на время тайм-лимита брони.
Почему не разрабатывать travel-платформу с нуля
Собственная разработка travel-платформы — это не один проект, а стек из нескольких: агрегатор поставок (десятки разных API поставщиков), движок пакетирования и ценообразования, чекаут с мультиэквайрингом, документооборот, CRM, агентская сеть и два мобильных приложения. Каждый блок содержит подводные камни, которые видны только после интеграции с реальными поставщиками: тайм-лимиты PNR, форматы тарифных правил, невозвратные брони, курсовые окна.
Наибольшая недооценка — интеграционный слой. У каждого поставщика (GDS, отельный банк, туроператор, страховщик) свой протокол, свои коды ошибок, свои правила ретраев и идемпотентности. Собрать надёжный агрегатор, который не задваивает брони и корректно откатывает частично собранный пакет при сбое одного поставщика, — это месяцы работы и постоянная поддержка при изменениях API на стороне поставщиков.
Мы уже прошли этот путь: платформа собрана, обкатана и разворачивается за дни, а не за год. Вы получаете готовый продукт и бюджет тратите на маркетинг и договоры с поставщиками, а не на изобретение агрегатора. Любую специфику вашего рынка (локальные операторы, местный эквайринг, визовые правила) мы дорабатываем поверх готовой базы.
| Этап | Свой стек | С wl-solution |
|---|---|---|
| Агрегатор поставок (GDS/отели/операторы/страховка) | 4–8 мес на первые 3–4 канала, потом бесконечная поддержка API | Готовый слой коннекторов; подключаем ваши договоры с поставщиками |
| Движок пакетирования и ценообразования | 3–5 мес: наценки, курсы, сборы, промокоды, откат частичного пакета | Из коробки; настраиваем правила под ваши направления и маржу |
| Чекаут + мультиэквайринг + рассрочка | 2–4 мес на интеграции и обработку сбоев оплаты | Готов; подключаем ваши договоры эквайринга и рассрочки |
| Документооборот (паспорта, визы, ваучеры, полисы, оферта) | 2–3 мес: шаблоны, валидации, генерация PDF, хранение ПДн | Готов; адаптируем шаблоны и визовые чек-листы под ваши страны |
| Агентская сеть и B2B-кабинеты | 2–4 мес: комиссии, депозиты, лимиты, белый лейбл, отчёты | Из коробки; настраиваем уровни комиссий и брендинг партнёров |
| Мобильные приложения iOS + Android | 4–6 мес на два нативных приложения + релизы в сторы | Готовы; ребрендинг и публикация под вашим аккаунтом разработчика |
Что вы получаете
Единую travel-платформу, где витрина, движок пакетирования, чекаут, документооборот, CRM и агентская сеть работают как одно целое, а поставки поставщиков подключаются как источники цен. Всё под вашим брендом на вебе, iOS, Android и в админке.
Ключевая ценность — вы владеете витриной, кассой и клиентом. Поставщики дают нетто-тарифы, вы управляете маржой и лояльностью. Ниже — четыре опоры, на которых стоит продукт.
Динамическое пакетирование
Перелёт, отель, трансфер и страховка складываются в один пакет с единой ценой и одной оплатой.
Клиент собирает поездку как конструктор: выбирает отель, добавляет перелёт, трансфер и страховку — всё попадает в одну корзину. Цена пересчитывается на лету с учётом ваших правил наценки, курса и сборов.
Пакетирование даёт кросс-продажу без усилий менеджера: страховка и трансфер предлагаются как апселл прямо в чекауте, а маржа на пакете выше, чем на отдельных позициях.
При сбое одного поставщика частично собранный пакет корректно откатывается — клиент не оплачивает половину поездки. Идемпотентность бронирований исключает задвоение.
Владение клиентом и маржой
Собственная витрина и приложения вместо места на чужом агрегаторе.
Все контакты, история поездок, согласия и предпочтения хранятся в вашей CRM. Кошелёк бонусов, промокоды и push/e-mail-маркетинг возвращают клиента к вам за следующей поездкой.
Движок ценообразования делает маржу прозрачной: по каждой брони видно нетто-тариф, наценку, сборы, курс и итоговую прибыль. Никаких потерь на Excel и забытых промокодах.
Документооборот без потерь
Паспорта, визы, ваучеры, маршрутные квитанции, полисы и договор оферты — в одном месте.
Данные туристов собираются в чекауте с валидацией срока действия паспорта и визовыми чек-листами по стране назначения. Недостающие документы клиент видит в личном кабинете с напоминаниями.
Ваучеры, маршрутные квитанции, полисы ВЗР и договор оферты генерируются автоматически в PDF и доступны клиенту в приложении и по e-mail. Персональные данные хранятся с шифрованием и разграничением доступа.
Каналы поставки и агентская сеть
Поставщики как источники цен + собственная сеть суб-агентов под белым лейблом.
Отельные банки, консолидаторы авиа, туроператоры и страховщики подключаются как источники цен. Ваши собственные туры соседствуют на витрине с оптовыми поставками.
Многоуровневая агентская сеть даёт кабинеты суб-агентам с раздельными комиссиями, депозитами и лимитами, а также белый лейбл под каждого партнёра. B2B и B2C работают на одной платформе.
Что мы держим в голове, проектируя продукт
- 01
Витрина, касса и клиент — ваши
Поставщики дают поставку, но не владеют вашей аудиторией. Платформа устроена так, чтобы каждый контакт, согласие и повторная продажа оставались в вашей CRM, а не утекали на чужой агрегатор.
- 02
Маржа — считаемая, а не примерная
Каждая бронь логирует нетто-тариф, наценку, сборы, курс и итог. Ценообразование — это код с правилами, а не ручной Excel, поэтому прибыль видна по каждой продаже и по каждому направлению.
- 03
Пакет надёжнее набора
Собранный пакет либо оплачивается целиком, либо корректно откатывается. Мы не оставляем клиента с оплаченным перелётом и провалившимся отелем — идемпотентность и компенсирующие транзакции встроены в движок бронирования.
- 04
Документ — часть продукта, а не приложение к нему
Паспорт, виза, ваучер и полис управляются платформой наравне с бронью. Недостающий документ подсвечивается до вылета, а не обнаруживается на стойке регистрации.
- 05
Недостающее — дорабатываем
Локальный поставщик, специфический эквайринг, визовое правило конкретной страны — если этого нет из коробки, мы добавляем поверх готовой базы. Платформа рассчитана на расширение, а не на переписывание.
Полный набор сценариев — без покупки модулей и плагинов
Поиск, витрина и пакетирование
Ядро розничной части: как клиент находит поездку, собирает пакет и видит вашу цену. Всё оптимизировано под конверсию и SEO.
Клиент задаёт направление, даты и состав туристов; платформа опрашивает подключённые источники (отельные банки, консолидаторы авиа, туроператоры) и собирает единую выдачу с уже наложенной наценкой и вашей розничной ценой.
Выдача кэшируется и дедуплицируется: один отель из двух банков показывается один раз по лучшей нетто-цене. Медленные поставщики не блокируют выдачу — результаты подгружаются по мере ответа.
- · Менеджеру не нужно ходить по кабинетам операторов
- · Клиент видит вашу цену, а не цену поставщика
- · Быстрая выдача даже при медленных источниках
Клиент добавляет позиции в корзину как конструктор поездки; цена пакета пересчитывается на лету. Трансфер и страховка предлагаются как апселл на шаге корзины.
Пакет проверяется на согласованность: даты перелёта и проживания стыкуются, состав туристов совпадает, тайм-лимиты позиций не истекли к моменту оплаты.
- · Кросс-продажа без участия менеджера
- · Выше маржа на пакете, чем на отдельных позициях
- · Согласованность дат и состава — меньше ошибок
Отдельная витрина горящих туров и акций: подборки по направлению, бюджету и датам вылета с живыми остатками и ценами от поставщиков.
Правила формирования подборок настраиваются: скидка от нетто, ограниченный тайм-лимит, приоритет собственных туров. Автообновление снимает риск продать по неактуальной цене.
- · Быстрые продажи в пике спроса без ручного мониторинга
- · Актуальные цены — меньше отказов после брони
- · Инструмент маркетинга: акции, рассылки, push
Автогенерируемые и редактируемые посадочные страницы по направлениям, курортам, отелям и типам отдыха с человекочитаемыми URL, микроразметкой и связанными подборками.
Контентные блоки (описание направления, сезонность, визы, FAQ) наполняются вручную или из шаблонов — витрина ранжируется по низкочастотным запросам и приводит бесплатный трафик.
- · Органический трафик по «тур в <страна> <месяц>»
- · Микроразметка для расширенных сниппетов
- · Внутренняя перелинковка подборок
Ценообразование, чекаут и оплата
Как из нетто-тарифа получается ваша прибыль и как клиент платит. Движок наценки, мультивалютность и мультиэквайринг.
Наценка задаётся правилами: процент или фикс, по направлению, поставщику, сезону, типу клиента (B2C/агент) и каналу. Поверх накладываются сервисные и топливные сборы.
По каждой брони фиксируется полный расчёт: нетто, наценка, сборы, промокод, курс, итог и ваша прибыль. Расчёт логируется и доступен в отчётах.
- · Прозрачная маржа по каждой брони и направлению
- · Гибкие правила без правки кода
- · Раздельные цены для B2C и агентов
Нетто-тарифы хранятся в валюте поставщика; розничная цена пересчитывается по курсу ЦБ с настраиваемым спредом на момент показа и оплаты.
На время тайм-лимита брони курс фиксируется, чтобы клиент оплатил ту цену, которую видел. Скачок курса между бронью и оплатой не приводит к продаже в убыток.
- · Защита маржи от курсовых скачков
- · Клиент платит показанную цену
- · Настраиваемый спред как источник дохода
Весь пакет оплачивается одним платежом. На шаге чекаута предлагаются дополнения: расширенная страховка, трансфер, доп. багаж, выбор места.
Чекаут устойчив к сбоям: при неудачной оплате бронь удерживается в рамках тайм-лимита, клиент может повторить оплату другим способом без пересборки корзины.
- · Меньше брошенных корзин
- · Апселл увеличивает средний чек
- · Повтор оплаты без потери брони
Подключается несколько провайдеров оплаты; способ выбирается по сумме, валюте и типу клиента. Для дорогих туров доступна рассрочка и BNPL.
Агенты платят с депозита: лимит, автосписание комиссии, пополнение и выписка. Это ускоряет B2B-продажи и снимает риск неоплаты.
- · Рассрочка снимает барьер дорогого тура
- · СБП снижает эквайринговую комиссию
- · Депозит агента ускоряет B2B
Документооборот и лояльность
Как поездка превращается в комплект документов и как клиент возвращается за следующей.
В чекауте собираются данные туристов: ФИО латиницей, паспорт, срок действия, гражданство. Проверяется срок действия паспорта относительно дат поездки и требований страны.
По стране назначения формируется визовый чек-лист: нужна ли виза, какие документы, сроки. Недостающее подсвечивается в личном кабинете с напоминаниями.
- · Меньше срывов вылета из-за документов
- · Визовые требования — под рукой у клиента
- · Валидация сроков паспорта автоматически
После оплаты платформа генерирует комплект документов в PDF: ваучер на проживание, маршрутную квитанцию, страховой полис, договор оферты. Всё доступно в приложении и по e-mail.
Шаблоны настраиваются под ваш бренд и юрлицо. Реквизиты, логотип и условия подставляются автоматически.
- · Комплект документов без ручной сборки
- · Единый брендированный вид
- · Доступ клиенту в приложении и по e-mail
Клиент копит бонусы (кэшбэк с покупок) и тратит их на следующие поездки. Промокоды, реферальные ссылки и уровни лояльности повышают повторные продажи.
Правила начисления и списания настраиваются: процент кэшбэка по направлению, срок сгорания, ограничения на списание. Всё считается в движке ценообразования.
- · Повторные продажи вместо ухода на агрегатор
- · Реферальный канал привлечения
- · Гибкие правила кэшбэка и промо
Клиент видит все свои поездки: статус брони, комплект документов, обратный отсчёт до вылета, напоминания о визе, онлайн-регистрации и трансфере.
Кабинет синхронизирован между вебом и приложениями; push и e-mail уведомляют о смене статуса и приближении дат.
- · Меньше вопросов в поддержку
- · Клиент не забывает про документы и вылет
- · Синхронизация веб/iOS/Android
CRM, агентская сеть и админка
Операционное ядро: как вы управляете заявками, продажами, поставщиками и партнёрами.
Все заявки (онлайн и офлайн) попадают в CRM: статусная воронка, карточка клиента с историей и согласиями, задачи и напоминания менеджерам, комментарии и вложения.
Онлайн-брони автоматически создают сделки; менеджеру остаётся сопровождение и допродажи. Отчёты по конверсии, менеджерам и направлениям.
- · Единое окно для онлайн и офлайн заявок
- · История клиента для допродаж
- · Отчёты по менеджерам и конверсии
Партнёры-агенты получают кабинет с вашей поставкой по агентским ценам, раздельными комиссиями по уровням, депозитом и лимитами. Каждому можно включить белый лейбл под его бренд.
Агент бронирует сам, комиссия считается автоматически, акты и отчёты выгружаются. B2B и B2C работают на одной платформе.
- · Новый B2B-канал продаж
- · Автоматический расчёт комиссий
- · Белый лейбл под каждого партнёра
В админке подключаются и настраиваются источники поставки: приоритеты в выдаче, правила наценки, лимиты, мониторинг доступности и ошибок API.
Собственные туры добавляются наравне с оптовыми поставками. При падении поставщика витрина деградирует корректно, а вы видите алерт.
- · Контроль над источниками и приоритетами
- · Мониторинг доступности поставщиков
- · Собственные туры рядом с оптом
Отчёты по продажам, марже, направлениям, менеджерам и агентам; взаиморасчёты с поставщиками и партнёрами; выгрузки для бухгалтерии.
Ролевая модель разграничивает доступ: менеджер, старший менеджер, финансист, администратор, партнёр. Действия логируются в аудит.
- · Прозрачные финансы и взаиморасчёты
- · Разграничение доступа по ролям
- · Аудит действий
Архитектура платформы
Платформа построена как набор сервисов вокруг ядра бронирования: витрина и приложения — тонкие клиенты, вся логика цен, поставок и документов живёт на сервере. Это позволяет менять поставщиков и правила без переиздания приложений.
Ключевой компонент — слой коннекторов к поставщикам, который нормализует разнородные API (GDS, отельные банки, операторы, страховщики) в единый внутренний формат. Всё бронирование идемпотентно и снабжено компенсирующими транзакциями для отката частичных пакетов.
Серверный рендеринг для скорости и SEO: посадочные направлений, поиск, корзина, чекаут и личный кабинет.
Общается с бэкендом по API; не содержит бизнес-логики цен и поставок.
Нативные приложения с офлайн-доступом к документам поездки и push-уведомлениями о статусах.
Используют тот же API, что и веб; релизятся под вашим аккаунтом разработчика.
Шлюз авторизует запросы, ограничивает частоту, агрегирует ответы сервисов для клиентов (BFF).
Разделяет публичный B2C-трафик, агентский B2B и админку по политикам доступа.
Опрашивает подключённые источники параллельно с таймаутами, дедуплицирует отели, кэширует выдачу с TTL по направлению.
Деградирует корректно при недоступности части поставщиков.
Каждый поставщик — отдельный коннектор с маппингом в единый формат, обработкой кодов ошибок, ретраями и идемпотентностью.
Новый поставщик добавляется как коннектор без изменения ядра.
Собирает пакет из позиций разных поставщиков, следит за тайм-лимитами, гарантирует идемпотентность и откатывает частичный пакет компенсирующими операциями.
Ведёт состояние брони от корзины до выписки документов.
Считает розничную цену из нетто по правилам наценки, курсу ЦБ+спред, сборам, промокодам и бонусам; логирует расчёт по каждой брони.
Правила — конфигурация, а не код; меняются без релиза.
Валидирует паспорта и визовые требования, генерирует ваучеры/квитанции/полисы/оферту в PDF, хранит ПДн с шифрованием.
Отдаёт документы клиенту по брони с разграничением доступа.
Маршрутизирует платежи между провайдерами, обрабатывает вебхуки статусов, ведёт депозиты агентов, гарантирует идемпотентность платежей.
Согласует статус оплаты со статусом брони.
Единое операционное окно: воронка заявок, управление поставщиками и агентами, отчёты и финансы, ролевой доступ и аудит.
Работает поверх тех же сервисов, что и витрина.
Поток данных
Клиент вводит направление и даты → сервис поиска параллельно опрашивает коннекторы поставщиков, дедуплицирует и кэширует выдачу → движок ценообразования накладывает наценку и курс → клиент видит розничные цены.
Клиент собирает пакет в корзине → перед чекаутом движок бронирования проверяет актуальность цен и тайм-лимиты → единый чекаут инициирует платёж через платёжный сервис.
После успешной оплаты движок бронирования подтверждает позиции у поставщиков идемпотентно; при сбое одной позиции запускается компенсация (возврат/повтор) → сервис документов генерирует комплект PDF → клиент получает документы в приложении и по e-mail.
Все события (поиск, бронь, оплата, документы, расчёт цены) логируются в аудит и попадают в отчёты CRM.
Масштабирование
Сервисы масштабируются горизонтально; поиск и кэш выделены в отдельный сервис, чтобы всплеск запросов не задевал бронирование и оплату.
Слой коннекторов изолирует нагрузку и лимиты каждого поставщика через circuit breaker и очереди — медленный или недоступный источник не роняет платформу.
Что ломается и как восстанавливаем
Недоступность части поставщиков → выдача формируется из ответивших источников, недоступные помечаются алертом в админке.
Сбой подтверждения одной позиции пакета после оплаты → компенсирующая транзакция (возврат средств за позицию или повтор), клиент уведомляется, менеджер видит инцидент.
Сбой платёжного провайдера → маршрутизация на резервный провайдер, бронь удерживается в тайм-лимите, повтор оплаты без пересборки корзины.
Скачок курса в момент оплаты → зафиксированный на тайм-лимит курс защищает и клиента, и вашу маржу.
Безопасность
Персональные данные туристов (паспорта, визы) шифруются в покое, доступ разграничен ролями, действия логируются в аудит. Хранение и обработка ПДн настраиваются под требования вашей юрисдикции (для РФ — 152-ФЗ).
Платежи проходят через сертифицированных провайдеров; карточные данные не хранятся на платформе. Агентские депозиты и лимиты защищают от неоплаты и злоупотреблений.
Публичный, агентский и админский контуры разделены по доступу; частота запросов ограничена, подозрительная активность (перебор, парсинг цен) отсекается.
Готовые коннекторы
Поставщики поставки, оплата, страхование, коммуникации и аналитика подключаются по договорам на вашей стороне; платформа даёт готовые коннекторы. Названия — ориентиры популярных каналов; конкретный набор согласуем под ваш рынок и договоры. Чего нет из коробки — дорабатываем.
Кейсы, которые мы регулярно разворачиваем
От заявок в WhatsApp к собственной витрине и кассе
Небольшое агентство продаёт туры через мессенджеры и кабинеты нескольких операторов. Клиент не привязан к бренду, подбор занимает время, оплата — на карту, документы собираются вручную.
Задача — получить собственную витрину, онлайн-оплату и приложение, чтобы принимать заявки круглосуточно и возвращать клиентов.
Разворачиваем платформу под брендом агентства: витрина с направлениями, подбор поверх подключённых операторов и отельного банка, единый чекаут.
Настраиваем правила наценки по направлениям и подключаем эквайринг + СБП + рассрочку. Клиент собирает пакет и платит онлайн.
Данные туристов и документы собираются в чекауте, комплект PDF генерируется автоматически. Клиент видит поездку в приложении с напоминаниями.
Кошелёк бонусов и рассылки возвращают клиента за следующей поездкой вместо ухода на агрегатор.
- · Единый поиск поверх источников
- · Динамический конструктор пакета
- · Единый чекаут с апселлом
- · Кошелёк бонусов и лояльность
- · Личный кабинет «Мои поездки»
- · Круглосуточный приём и оплата заявок без менеджера
- · Клиенты в собственной CRM с историей и согласиями
- · Повторные продажи через бонусы и рассылки
Высоконагруженный подбор и мгновенное бронирование
ОТА делает ставку на объём и скорость: тысячи поисков в час, мгновенное бронирование без менеджера, тонкая маржа на большом потоке.
Нужна платформа, которая держит нагрузку, быстро отдаёт выдачу и не задваивает брони.
Подключаем несколько отельных банков и консолидаторов авиа как источники; сервис поиска опрашивает их параллельно с кэшем и дедупликацией.
Движок ценообразования накладывает тонкую наценку и курс; горящие подборки обновляются в фоне.
Мгновенное бронирование идёт по API идемпотентно; частичные пакеты откатываются компенсацией. Оплата — мультиэквайринг с маршрутизацией.
SEO-витрина направлений приводит органический трафик; аналитика отслеживает окупаемость рекламы.
- · Единый поиск поверх источников
- · Горящие и акционные предложения
- · Движок ценообразования и наценки
- · Мультиэквайринг, рассрочка и депозит агента
- · SEO-витрина направлений
- · Быстрая выдача даже в пике спроса
- · Мгновенные брони без участия менеджера
- · Органический трафик снижает стоимость привлечения
Собственные туры на витрине + агентская сеть под белым лейблом
Оператор продаёт собственные туры и хочет открыть агентскую сеть: дать суб-агентам кабинеты с агентскими ценами и белым лейблом, автоматизировать комиссии и взаиморасчёты.
Задача — совместить B2C-витрину и B2B-сеть на одной платформе.
Собственные туры добавляются на витрину наравне с оптовой поставкой; действуют раздельные цены для B2C и агентов.
Подключаются суб-агенты: кабинеты, уровни комиссий, депозиты и лимиты, белый лейбл под бренд каждого партнёра.
Агенты бронируют сами, комиссия считается автоматически, акты и отчёты выгружаются; взаиморасчёты видны в финансах.
Единая CRM и отчётность покрывают и розницу, и партнёров.
- · Многоуровневая агентская сеть
- · Управление поставщиками и каналами
- · Движок ценообразования и наценки
- · Отчёты, финансы и роли
- · Новый B2B-канал без отдельной разработки
- · Автоматические комиссии и взаиморасчёты
- · Белый лейбл под каждого партнёра
Как проходит запуск
От договорённостей с поставщиками до продаж — по фазам. Сроки зависят в основном от скорости подключения ваших договоров поставки и эквайринга, а не от разработки.
- Фаза 1 — Развёртывание и брендинг (дни 1–5)Платформа поднята под вашим брендом на всех поверхностях.
- · Разворачиваем веб, админку и мобильные сборки
- · Наносим брендинг: логотип, цвета, домен, реквизиты
- · Заводим роли и учётки команды
- · Настраиваем базовые направления и SEO-посадочные
Готово, когда:- ✓ Витрина открывается под вашим доменом и брендом
- ✓ Команда имеет доступ по ролям
- Фаза 2 — Поставщики и оплата (дни 3–15)Подключены источники поставки и способы оплаты.
- · Подключаем ваши договоры с отельным банком и/или консолидатором авиа
- · Настраиваем коннекторы, приоритеты и правила наценки
- · Подключаем эквайринг, СБП, рассрочку
- · Настраиваем мультивалютность и спред
Готово, когда:- ✓ Тестовые поиск, бронь и оплата проходят end-to-end
- ✓ Маржа считается корректно по каждой брони
- Фаза 3 — Документы и лояльность (дни 7–18)Готов документооборот и программа лояльности.
- · Настраиваем шаблоны ваучеров, квитанций, полисов, оферты под ваше юрлицо
- · Настраиваем визовые чек-листы по вашим направлениям
- · Включаем кошелёк бонусов, промокоды, реферальную программу
- · Настраиваем уведомления (email/SMS/push/Telegram)
Готово, когда:- ✓ Комплект документов генерируется корректно
- ✓ Бонусы и уведомления работают
- Фаза 4 — Пилот и агентская сеть (дни 12–25)Первые реальные продажи и подключение партнёров.
- · Запускаем пилотные продажи на ограниченном трафике
- · Подключаем первых суб-агентов с комиссиями и депозитами
- · Настраиваем отчёты и взаиморасчёты
- · Собираем обратную связь и дорабатываем узкие места
Готово, когда:- ✓ Проведены реальные брони и оплаты
- ✓ Работают агентские кабинеты и отчёты
Как перенести данные из текущей системы
Переносим базу клиентов и историю заявок в CRM платформы, чтобы не потерять контакты и согласия. Excel-выгрузки клиентов и сделок импортируются с маппингом полей.
Менеджеры продолжают вести офлайн-заявки в той же CRM, а онлайн-брони добавляются автоматически — переход постепенный, без остановки продаж.
| Источник | У нас | Заметка |
|---|---|---|
| Контакты клиентов (Excel) | Карточки клиентов CRM | ФИО, телефон, email, согласия |
| История заявок | Сделки в воронке | статус, направление, суммы |
| Шаблоны договоров | Шаблоны оферты/документов | адаптация под генератор PDF |
Поставку операторов и отельных банков подключаем как источники на вашей платформе, чтобы вы перестали зависеть от чужой витрины. Ваши договоры остаются, меняется только точка продажи.
Клиентскую базу и повторные продажи забираем на свою платформу через кошелёк бонусов и рассылки.
| Источник | У нас | Заметка |
|---|---|---|
| Договоры поставки операторов | Коннекторы источников | приоритеты и наценки |
| Клиенты с агрегатора (если доступны) | CRM платформы | по мере получения данных |
Когда наш продукт — не лучший выбор (и когда лучший)
GDS напрямую (Amadeus / Sabre / Travelport)
competitorГлобальные системы дистрибуции дают доступ к авиапоставке и части отелей через профессиональные API и терминалы.
- + Глобальный охват авиа и тарифных правил
- + Прямой доступ к тикетингу и PNR
- − Это канал поставки, а не витрина, касса и CRM
- − Сложная сертификация и высокий порог входа
- − Нужно самому строить продукт поверх GDS
Наш вердикт:GDS — источник авиапоставки, который мы подключаем как коннектор. Сам по себе он не даёт ни витрины, ни чекаута, ни документооборота. Наша платформа превращает эту поставку в продукт под вашим брендом.
Альтернатива выигрывает, когда: Если вы крупный игрок и строите собственную платформу — но тогда GDS всё равно нужна витрина сверху.
Отельные банки напрямую (Ostrovok/RateHawk, Hotelbeds, Expedia)
competitorBedbank-и дают нетто-тарифы отелей и трансферов по API.
- + Широкий инвентарь отелей по нетто-ценам
- + Хорошее покрытие направлений
- − Только поставка отелей — нет авиа, пакетов, чекаута, документов
- − Нужно самому собирать витрину и кассу
- − Нет CRM и агентской сети
Наш вердикт:Отельный банк — один из источников цен в нашей платформе. Мы добавляем к нему авиа, пакетирование, чекаут, документы и CRM — то, чем банк не является.
Альтернатива выигрывает, когда: Если вам нужны только отели и есть своя витрина — но пакеты и авиа всё равно потребуют платформу.
Агрегаторы витрин (Level.Travel / Travelata / Слетать.ру)
competitorГотовые площадки, где агентство работает как один из многих продавцов на чужой витрине.
- + Быстрый старт без своей платформы
- + Готовый трафик площадки
- − Клиент принадлежит агрегатору, а не вам
- − Комиссия площадки съедает маржу
- − Нет своего бренда, приложения, лояльности и данных о клиенте
- − Нельзя открыть свою агентскую сеть
Наш вердикт:Агрегатор — это аренда чужой витрины с чужой комиссией и без владения клиентом. Наша платформа даёт собственную витрину, кассу, приложения и CRM: те же поставки, но клиент и маржа остаются вашими.
Альтернатива выигрывает, когда: Для самого первого пробного шага в продажах без бюджета на свою платформу.
Разработка платформы с нуля
build-from-scratchСобственная команда строит агрегатор поставок, пакетирование, чекаут, документооборот, CRM и два приложения.
- + Полный контроль над архитектурой
- + Кастом под конкретный рынок
- − 12–24 месяца и $220k–$650k только до первой версии
- − Интеграционный слой поставщиков — вечная поддержка
- − Высокий риск на тайм-лимитах, откатах и курсовых окнах
Наш вердикт:Мы уже прошли этот путь: платформа собрана и разворачивается за дни. Покупая исходники, вы получаете тот же контроль без года разработки и без набивания шишек на интеграциях.
Альтернатива выигрывает, когда: Если у вас уникальная модель, не покрываемая доработками, и есть сильная команда и бюджет на годы.
Заявки в мессенджерах + Excel (как есть)
no-opНичего не менять: WhatsApp/Telegram для заявок, Excel для расчётов, оплата на карту.
- + Нулевые затраты на старте
- + Знакомый процесс
- − Потолок по объёму — всё держится на менеджерах
- − Нет своей витрины, приложения, лояльности и аналитики
- − Маржа разъезжается, документы теряются
- − Клиент не привязан к бренду
Наш вердикт:Работает до определённого объёма, дальше становится узким местом. Платформа снимает потолок: онлайн-продажи, автоматизация маржи и документов, повторные продажи.
Альтернатива выигрывает, когда: На самом старте с единичными заявками, пока нет смысла в инфраструктуре.
За что вы платите — и за что не платите
Покупка — что внутри
Покупка ($12 400) — это исходный код платформы и лицензия на использование под вашим брендом: витрина, приложения, админка, движки поиска/пакетирования/ценообразования, документооборот и агентская сеть. Вы владеете кодом и разворачиваете его на своей инфраструктуре.
Setup оплачивается отдельно и покрывает развёртывание, брендинг, подключение ваших договоров поставки и эквайринга и первичную настройку правил. Это разовые работы под ваш запуск.
Покупка выгодна, если вы хотите полный контроль, планируете масштабироваться и готовы держать инфраструктуру. Доработки под ваш рынок делаем по согласованию.
Аренда — что внутри
Аренда ($620/мес) — это платформа как SaaS с сопровождением: обновления, хостинг, мониторинг и поддержка. Быстрый старт без владения инфраструктурой и без большого капзатрата на входе.
Аренда выгодна для проверки модели и старта: вы платите помесячно, а не крупной суммой сразу. При росте можно перейти на покупку исходников.
TCO за первый год
Лицензия (покупка) ИЛИ аренда 12 мес выберите модель | $12 400 единоразово ИЛИ $7 440/год |
Setup и запуск зависит от числа поставщиков | по согласованию |
Инфраструктура (при покупке) при аренде включено | ваш хостинг |
Эквайринг / СБП / рассрочка ваши договоры | комиссии провайдеров |
Договоры поставки (GDS/отели/операторы) на вашей стороне | условия поставщиков |
Доработки под ваш рынок локальные поставщики/правила | по согласованию |
Что вы НЕ платите дополнительно
- Год разработки агрегатораИнтеграционный слой поставщиков с откатами и идемпотентностью уже готов — не платите за 12–24 месяца разработки и вечную поддержку API.
- Комиссия агрегатора с каждой продажиСобственная витрина убирает 3–12% комиссии чужой площадки и возвращает владение клиентом.
- Разработка двух мобильных приложенийiOS и Android идут из коробки — не нужен отдельный проект на 4–6 месяцев и релизы с нуля.
- Потери на курсах и забытых сборахДвижок ценообразования с фиксацией курса на тайм-лимит защищает маржу, которую Excel регулярно теряет.
Честный список ограничений
Лучше сказать сейчас, чем выяснить через месяц после оплаты. Если ваш кейс упирается во что-то из списка ниже — напишите, предложим обходной путь или честно скажем «не наш».
- Мы не становимся ещё одним агрегатором с собственной комиссиейПродукт — ваша платформа, а не наша площадка. Мы не встаём между вами и клиентом и не берём процент с ваших продаж.
- Мы не гарантируем нетто-тарифы и договоры поставки за васДоговоры с GDS, отельными банками, операторами и эквайрингом заключаете вы. Мы даём коннекторы и подключаем ваши условия, но коммерческие условия поставки — на вашей стороне.
- Мы не делаем визуальный no-code конструктор всего подрядПлатформа заточена под travel-логику (пакеты, тайм-лимиты, документы, комиссии), а не под универсальный сайтбилдер. Гибкость даём через настройки и доработки, а не через раздутый конструктор.
- Мы не храним карточные данные на платформеПлатежи идут через сертифицированных провайдеров. Это снижает вашу нагрузку по безопасности и требования к сертификации.
Термины, чтобы говорить с нами на одном языке
- Динамическое пакетирование (dynamic packaging)
- Сборка перелёта, отеля, трансфера и страховки в один пакет с единой ценой и оплатой.
- GDS
- Глобальная система дистрибуции (Amadeus/Sabre/Travelport) — оптовый канал авиапоставки.
- Отельный банк (bedbank)
- Оптовый поставщик отельных нетто-тарифов по API (Ostrovok/RateHawk, Hotelbeds, Expedia).
- Консолидатор
- Оптовый поставщик авиабилетов с нетто-тарифами, проще для старта, чем прямой GDS.
- Нетто-тариф
- Оптовая цена поставщика, поверх которой агентство накладывает наценку.
- Тайм-лимит
- Срок, до которого бронь удерживается без оплаты и по которому фиксируется цена/курс.
- PNR
- Запись о бронировании перелёта в системе перевозчика/GDS.
- Тикетинг
- Выпуск авиабилета по бронированию в рамках тайм-лимита.
- ВЗР
- Страхование выезжающих за рубеж (медицинский полис для поездки).
- Ваучер
- Документ, подтверждающий бронь проживания/услуги для предъявления поставщику.
- Маршрутная квитанция
- Документ с деталями перелёта, выдаваемый пассажиру после тикетинга.
- Белый лейбл
- Работа платформы/кабинета под брендом партнёра без упоминания исходного поставщика.
- Спред
- Настраиваемая надбавка к курсу ЦБ при пересчёте цены в валюту оплаты.
- Идемпотентность
- Свойство операции не давать двойного эффекта при повторе — защита от задвоения броней/платежей.
Кому подходит «Туристическое бронирование» — и как его обычно разворачивают.
От заявок в WhatsApp к собственной витрине и кассе
Небольшое агентство продаёт туры через мессенджеры и кабинеты нескольких операторов. Клиент не привязан к бренду, подбор занимает время, оплата — на карту, документы собираются вручную.
Высоконагруженный подбор и мгновенное бронирование
ОТА делает ставку на объём и скорость: тысячи поисков в час, мгновенное бронирование без менеджера, тонкая маржа на большом потоке.
Собственные туры на витрине + агентская сеть под белым лейблом
Оператор продаёт собственные туры и хочет открыть агентскую сеть: дать суб-агентам кабинеты с агентскими ценами и белым лейблом, автоматизировать комиссии и взаиморасчёты.
Готовые сценарии — не надо собирать из частей.
- Веб-кабинет клиента + админка оператора
- iOS-приложение (Swift / React Native)
- Android-приложение (Kotlin / React Native)
- Полнофункциональная админ-панель оператора
- Слоты + повторяющиеся брони
- Reminders по SMS / e-mail / push
- Брендирование (логотип, цвета, шрифты, домен) — без правок исходников
- Локализация под русский + английский, легко добавить другие
Что спрашивают операторы перед запуском «Туристическое бронирование»
Если нужной функции нет — доработаете?
Чем это отличается от Level.Travel, Travelata или Слетать.ру?
Мне всё равно нужны договоры с Amadeus/Ostrovok и т.п.?
Что такое динамическое пакетирование?
Как считается моя маржа?
Что происходит при скачке курса между бронью и оплатой?
Что будет, если одна позиция пакета не забронируется после оплаты?
Есть ли мобильные приложения?
Как устроен документооборот?
Можно ли открыть агентскую сеть?
Как подключается оплата?
Как быстро можно запуститься?
Купить исходники или арендовать?
Как хранятся персональные данные туристов?
Поддерживается ли мультивалютность?
Можно ли синхронизировать с моей CRM (amoCRM/Bitrix24)?
Что с горящими турами и всплесками спроса?
Продаёте ли вы туры сами / берёте комиссию с продаж?
Что я получаю при покупке: исходники или только бинарник?
Где физически работает мой деплой при аренде?
Сколько времени от заказа до боевого URL?
Можно подключить собственный домен и сертификат?
Как работают обновления продукта?
Что если мне нужны кастомные доработки?
Похожие в нише «Бронирования»
Витрина отелей: тарифы, доступность, channel manager, OTA-интеграции.
Бронь столиков: план зала, депозиты, депо-блок на NoShow, рассылки гостям.
Запись к врачам клиники: слоты, очереди, напоминания, мед-карта, телемед.
Запись в салоны: мастера, услуги, депозит, CRM клиентов, программы лояльности.
Бронь кортов/треков/групп, абонементы, рассрочка, чекин по QR.
Билетная система: схемы залов, динам-цены, перепродажа, QR-валидация.
Готовы запустить «Туристическое бронирование» под своим брендом?
Аренда: 5 минут от заказа до боевого URL. Покупка: 1–5 рабочих дней.